高校辅导员工作中对心理咨询技能的应用分析

花磊

一、引言

在高校辅导员工作中，思想政治工作是其中的一项主要工作内容。近年来，我国高校在逐渐增加因心理问题而引发的突发性事件，严重影响了校园的稳定。因此，高校辅导员所面临的一个重要问题就是如何预防和处理好学生的突发心理问题。广大一线辅导员要充分的意识到大学生存在的问题不只是思想道德上的问题，更多的是与学习和生活息息相关的心理问题。因此，为了解决好大学生的实际问题，不仅要依靠思想政治教育，还要借助于心理健康教育，将心理咨询技能的作用发挥出来。

二、心理咨询技能在高校辅导员工作中的重要性

如今社会竞争日渐激烈，再加上家庭、社会等因素的影响，使得大学生的心理及思想都比较复杂。因学业、择业等方面的影响，导致心理问题与思想问题经常被交织在一起，并且这两方面的问题也是相互影响的。为了能全面了解大学生的心理状态，仅利用传统的思想教育方法及途径是远远不够的。大学生思想政治教育在重视学生整体发展的同时更要对学生的个体发展加强重视。通过应用心理咨询技能，有利于高校辅导员促进思想教育活动的开展。辅导员还应该多了解学生，与他们保持平等的交流，确保实现科学的思想政治教育工作。另外，高校辅导员在开展教育活动的过程中，要充分运用心理咨询技能，也就是严格遵循大学生的身心发展规律，并以其为基础去开展大学生思想政治教育工作，从而培养大学生健康的心理素质，使他们的人格更加完整。

三、大学生心理问题的表现

1.学业问题 

当代大学生在学业上存在的问题主要有：一是缺少学习动力。表现为胸无大志、目光短浅、缺乏学习毅力及社会责任感。由于有些学生没能考入自己理想的大学，所以对自己的专业缺少兴趣和了解，这样就导致学生很难形成学习动力，更谈不上学习热情。有的学生只是迫于家长的愿望，在大学读书深感无奈，自然就难以产生学习动力;二是学习注意力不集中。学生在进入大学校园后，生活环境和学习环境变化很大，有一些学生的自我管理能力较差，所以无法适应大学生活，课堂上不认真听课，课后又在网络游戏中沉迷，很难集中精力去学习，所以必然影响学习效率。〔1〕

2.情绪问题 

大学生进入大学以后，因转换社会角色而引起了心理冲突，有部分大学生因缺少足够的社会经验、知识水平不高，所以要实现自我调节还有一定困难，致使他们独立支配自己行为的要求与其行为结果之间有着较大的差距，进而会感到不安，容易出现以下情绪问题：一是抑郁。表现为意志消沉、对所有事都悲观、自卑等。它的出现多体现在客观方面，比如，高考失意、学习受挫、情场失意，经过一段时间后抑郁的情绪相对会减轻甚至消失，但是对于学生的学习和生活会带来严重影响;二是自卑。觉得别人瞧不起自己，自己处处不如人;不敢实践、不敢与人交往，使自己的才能被抑制。产生自卑感的主要原因为：学生的学习及恋爱总是受挫、没有较好的家庭条件等;三是焦虑。一般包括丧失了自尊心和自信心，增加了失败感等，混合几种情绪就形成了情绪体验。部分大学生入校后，发现大学与自己理想中的样子有着很大的差异，为此就感到非常失望，为将来担心，随之便产生过度紧张和焦虑的情绪。

3.人际关系问题 

人际交往，是人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。大学生正处于青少年时期，这一时期是形成人生观、价值观、道德观的重要时期，他们更希望得到他人的理解，但是人际交往知识和技巧的缺乏使得部分学生难以处理好人际关系，压抑和焦虑就会产生;还有的学生不具备较强的口头表达能力，所以害怕沟通，这些因素对于大学生的成长来说都是非常不利的。

四、高校辅导员工作中对心理咨询技能的应用

高校辅导员的思想政治教育工作与心理咨询虽然在理念、方法的运用上有着明显的不同，但是目的都是为了帮他人构建合理情绪，形成完善的人格，心理咨询中的“助人自助”工作理念可以为学生的成长、人生价值的实现提供借鉴。总之，在辅导员开展思想政治教育工作的过程中，心理咨询的多种技能都起到了指导作用。

1.倾听技术

倾听的作用在心理咨询中一直被重点强调，辅导员在与学生进行谈话的过程中，灌输式的“说教”采用较多，却不注重“听”。在听的过程中，高校辅导员对学生的内心感受必须设身处地地体会，既要懂得学生语言所表达的内容，同时学生没用语言表达出的那些内容也应该听得懂。良好师生关系的建立主要是以倾听为基础，辅导员要认真听，不厌烦、不打断，从学生的角度去思考，多鼓励学生表达，并帮学生分析问题存在的原因。〔2〕

2.指导技术

指导是一种有明显影响力的技巧。心理咨询师通常是以心理咨询的理念或方法予以指导，而高校辅导员对于学生的指导主要是遵循工作的实际要求进行的。虽然辅导员是教育者的身份，却严谨以权制人，也不可以强迫学生。如果在学生不接受、不理解的情况下仍强迫学生去执行，那么就难以产生效果，甚至学生们还会反感。注意在指导技巧的使用时，应该保证学生对信息和建议已经完全接受，在此之后要适时地对学生做出科学引导。例如，辅导员在向学生提出建议时可以这样说：“我有个建议，你愿意试试看么？”引导学生自愿做事、主动做决定。

3.提问技术

“封闭式”提问和“开放式”提问是心理咨询中主要的两种提问方式。澄清事实、明辨是非主要运用的是封闭式提问方式;为了学生能够详细叙述、了解更多信息而采用了开放式提问方式。在心理咨询中，“如何”、“什么”、“能不能”等詞可以被用在开放式提问中发问，应用这一提问方式能促使来访者自由、主动地叙述，将自己更多想法都讲出来。在提问时，辅导员要认识到谈话主体是学生，利用开放式提问方式能够鼓励学生做更详细的叙述。高校辅导员在思想教育工作的开展中要根据实际情况对各种开放式提问进行灵活的使用，对于“对不对”、“是不是”等封闭式提问方式要尽量少使用，以免让学生产生反感，从而处于被动回答的局面。例如，带有“为什么”的提问能探讨出事情的原因，询问学生情绪低落时一般的询问方式是这样的：“能不能告诉我，为什么不开心？最近发生什么事情了，愿意和老师谈谈吗？”这种提问有利于学生对自我进行思考和剖析，辅导员也能掌握到有关学生的更多信息，在之后与学生进行谈话时就可以提出有针对性的引导。提问技术的使用时，不宜过多提问;对学生的谈话方向和学生情绪变化要注意严格控制，以免出现离题问题。

4.合理情绪疗愈技术

辅导员为了做好家庭经济困难大学生工作，可以运用到合理情绪疗愈技术，该技术是以ABC理论作为基本理论。在ABC理论模式中，A指的是诱发性事件;B指的是个体在遇到诱发事件后相应而生的信念，也就是对这一事件他所给予的评价和解释;C所指的是基于特定情景下，个体的情绪及行为结果。一般情况下，人的情绪行为反应是由诱发性事件A直接引起的，意味着C是由A所引起。ABC理论指出，诱发性事件A是引起情绪及行为反应的间接原因，对诱发性事件人们所持的理解、看法即B是直接引起人的情绪及行为反应的主要原因。大学生都听得懂ABC理论，有的学生因为家庭经济困难，所以便开始自暴自弃，进而成为“双困生”，即学习困难、经济困难。高校辅导员通过合理情绪疗愈技术的ABC理论应用，教育和辅导学生，对他们当前的局面（C）进行分析，贫困（A）只是一个间接原因，他们对贫困的态度、看法才是最重要的原因。因此，为了当前局面得到改善，那么对于贫困的态度及看法也要做出相应的改变，最终能够建立合理的情绪以及信念。

5.自我开放技术

自我开放可以被称为自我暴露，指的是咨询师向来访者告知自己的情感、思想、经验等信息。作为高校辅导员，在和学生进行有效沟通时，应该与学生分享自己的情感及经验，使学生能做到自我开放。通过适度的自我开放，辅导员就可以告诉学生自己遇到困难时的真实感受以及如何成功克服困难，学生能感觉到辅导员的信任及坦诚，学生与辅导员的交流也能更深入，学生的自我开放也进一步推进。此外，辅导员在思考问题时必须要站在学生的角度上，并且辅导员应掌握适度原则进行自我暴露。〔3〕

6.重复与鼓励技术

鼓励和重复技术在辅导员与学生的沟通中同样适用，重复和鼓励学生能增强他们的信心，从根本上克服畏惧心理，鼓励学生将自己的想法全都讲出来。从实际工作来看，辅导员必须对学生所谈的内容整体把握，结合着经验和实际需要去选择一个主题，对其鼓励和重复，引导学生向某一方向进行深入的谈话。例如，某位学生因父亲反对其在大学期间谈恋爱而苦恼，不知如何解决。为此，可以选择“不知如何解决”来重复。一是对学生的核心现状能紧紧抓住，并且对其表达理解;二是鼓励学生进一步描述和分析自己所困扰的问题，这样所收到的效果也是较好的。

7.共情技术

目前，建立咨访关系在心理咨询中对于辅导员思想政治教育工作的开展起到了启示的作用。辅导员在工作的进行中，要切身体会学生的内心世界以及现实处境，将自己的理解与支持表达出来，增进双方的交流。教育家申斯基曾经对教育问题发表过自己的看法，他认为：只有从一切可能的方面理解人，才能从一切方面去教育人，实现顺性而为、因势利导。例如，某位学生想要退学，辅导员在了解到情况之后，首先应该将共情技术运用其中，鼓励学生将想法表达出来，以便了解到该学生为什么想退学，还要注意表示出尊重和理解该生的想法。不能在没有了解清楚情况的形势下，就贸然建议学生休学，以为这样对学生有好处，却不知这是在害学生。

五、高校辅导员工作中对心理咨询技能应用采取的有效途径

1.从事心理咨询工作首先要加强学习心理咨询专业理论知识，并对心理咨询的技能和方法准确掌握，还要有合理的知识结构，在这些前提条件基础上，心理咨询工作者也要注重自身专业水平的提高。从事心理咨询的高校辅导员急需补充以下方面的知识：第一，普通心理学主要围绕心理学基本理论;第二，健康心理学为心理危机的预防、评估和干预提供了基本依据;第三，心理咨询与行为矫正技术介绍了咨询关系的建立以及咨询技巧的运用等方面的问题。此外，高校辅导员日常生活中对于发展心理学、社会心理学也要尽可能多做一些了解，对典型案例积极展开研讨。

2.高校必须要认识到学生心理健康教育工作中辅导员的重要作用，不断加强建设心理咨询的软硬件设施，比如，建立咨询室、沙盘治疗室、放松治疗室、团队辅导室等，确保可以进行完善的心理健康教育，促进辅导员积极学习和使用心理辅导技能。

3.注意人格魅力的提升，保持健康的心态，通过心理咨询促使学生自助能力得到提高。辅导员应提升人格魅力，尊重学生、关爱学生，以健康的心态去感染学生，让每一位同学都能受到同等的待遇。为学生提供相应帮助和心理指导的同时还应该对学生的自我调节能力着重培养，以便学生将不良情绪彻底宣泄出来，压力也能得到适当的缓解，最终恢复到健康的心理状态。高校辅导员是大学生的良师益友，在心理咨询工作上要加强培养理论修养及实践能力。遵循大学生的心理特点，开展具有针对性的心理咨询工作，为了使心理咨询技能在与学生的交往中得到合理的应用，就有必要建立和谐的师生关系，以此促进学生更好的成长。

4.高校辅导员要坚持学习，并且对心理咨询技能进行实践。从学习理论的层面看，辅导员要多学习，将业余时间利用起来，去看一些教育学、心理学方面的书籍。在自身实际工作的进行中，要将所学理论用到实践中去，根据岗位需要，可以在问题的处理时有意识的将心理咨询技能运用其中，借助学校心理咨询中心的基础设施和技术支持，通过大量實践去总结经验，摸索出最佳工作方法，提高心理咨询的效率。

结语

总之，高校辅导员应该自觉学习和掌握心理健康教育的知识与技能，充分利用心理咨询技术，培养学生乐观向上的思想意识，促进大学生形成健康的人格。

〔参 考 文 献〕

〔1〕杨东.论心理咨询技能在高校辅导员工作中的应用〔J〕.品牌，2017，（01）.

〔2〕李俊.心理咨询技能在高校辅导员工作中的重要性研究〔J〕.教育科学，2017，（05）.

〔3〕贾凤翔.高校辅导员工作中对心理咨询技能运用的分析〔J〕.科技信息，2018，（11）.

〔责任编辑：侯庆海〕