智能管家:个人智能助理的定义与未来探究

2020-05-22 12:39齐凯隆
科技传播 2020年3期
关键词:管家助理商务

齐凯隆

1 智能管家的定义

商务管家(Business Steward)是指帮助雇主客户管理商务的专业服务人员。该专业服务成员为客户雇主提供“买家式”的商务管理服务[1]。商业管家行业的出现,必将服务于服务全球客户雇主、企业家、金融家的产业升级、商务管理、资源资本及专业智库。

纵观中国乃至全球范围,智能管家都属于一个前沿且创新的行业领域,其概念和定义由本文首次提出。智能管家(Intelligent Steward,简称“智管”)是通过人工智能AI 技术提升商务管理和生活品质的私人智能科技助理。智能管家根据客户需要提供定制化服务,提升客户商务管理和生活品质,帮助客户专业的省时省力省心的处理商务和家庭中的管家事务。

智能管家主要通过人工智能、智能机器、语音识别、图像识别、机器翻译、深度学习、人机交互、移动互联网等综合工具,服务雇主客户完成商务管家业务。

智能管家是在人工智能时代中,商务管理市场的专业服务成员。智能管家致力于为个人客户提供智能、高效、专业的新商管智能服务,实现商务管理行业的个人数字化管理和数据资产升级,推动人工智能时代的文明创新。“智能管家”概念最早由中国的齐凯隆提出,管产公司的“智能管家”是全球智能管家行业最早的实践者。

2 智能管家的形态和功能

人工智能已经是科技发展的大趋势,各行各业都在想着用机器来替代一些辅助性的工作,以此来提高人们的工作效率。因此就有人想到了虚拟私人助理技术。这一人工智能技术,可以帮你从网购到约会,从朋友间的聊天到商务洽谈,安排得井井有条[2]。

数据流硅基生命体的智能AI 商务管家,主要代表是管产hui,其标准化的硬件模组加软件系统的整体解决方案,通过图像处理、深度学习、计算智能、人工智能算法、自然语言处理等技术追踪个人的习惯、需求、偏好并智能化计算商务工作效率,给个人提供个性化的发展建议,最优化的满足人们的需求。

智能管家是用户助理可以满足用户个性化的需求,帮助用户省时省心省力的处理商务工作和生活品质中的事情,可以做到7 天*24 小时的工作和极速响应。智能管家是“你身边的商务管家朋友”,给每个人提供“懂你”、“贴心”、“认真”的助理价值,让用户的商务工作和生活品质根据高效精彩开心。

2.1 商务工作助理

商务内容管理:日程管理(今天要做什么事情)、行程管理(今天要做什么交通工具预定)、会议管理(今天要怎么和小组讨论工作内容)、面谈管理(今天要见哪些人什么目的)、情绪管理(今天如何开心工作生活)。

智能问答搜索:今天做什么事情?(日程管理)、今天要做什么交通工具?(行程管理)、今天要怎么和小组讨论工作内容?(会议管理)、今天要见哪些人什么目的?(面谈管理)、今天如何开心工作生活?(情绪管理)……

项目组商务工作:工作内容布置(今天要安排哪些工作和同事协调)、项目方案(哪些方案要分享给同事小组成员)、会议记录(哪些会议笔记内容要分享给同事小组成员)、问题交流(哪些问题要让同事回复)、行程记录(在什么时间什么地点汇合)、个人商务外包工作(如何把工作内容外包给开放的第三方服务商并付费好评)。

2.2 生活品质管家

约专车、代送件、咖啡果汁上门、订鲜花、约保洁、订门票、找餐馆、看电影、办签证、健身建议等生活功能。

3 智能管家的产生和发展

AI 私人助理是基于人工智能技术的商业化产品。在1956 年的Dartmouth 学会上提出了人工智能,其涉及知识广泛,主要目的是以生物智能为基础,在无机载体中(如各种集成材料,光学材料等)构建类似结构来模仿及拓展生物智能[3]。

人工智能、物联网、区块链等前沿科技的快速发展已构筑起智能经济的基础设施,在这些技术驱动下,新物种正重塑智能时代的新未来。AI 虚拟助理是一个多元化的市场,主要集中在娱乐和智能家居以及提供客户服务等领域,它涵盖基于语音识别的智能助理,也包括基于文本识别的客服机器人[4]。

近年来,互联网巨头抢占了智能语音市场先机,以苹果Siri、微软Cortana、亚马逊Alexa、天猫精灵为代表的智能机器助理大量涌现,他们都可以被称为智能管家。

4 智能管家的未来探究

下一个大时代:人工智能以及路径呈现如下几个特征:1)该商业业态以运营数据为基本商业模式;2)部分或者全部替代人工;3)通过更加丰富的硬件,实现数据的接入和汇集[5]。如图1。

智能管家行业的管产hui 是一个不断发展与完善的未来科技简史的生态系统(2020-2073 年),将构筑起机器互联、人机协同共生的新经济生态。管产hui 由AI(智能机器生产力)、Blockchain(区块链生产关系)、IOT(物联网生产资料)实现的算力交互、数据定价、思想重生和文明创新。管产hui(GCH)的生态系统的发展路线图(图2)分为8 个阶段。

图1 下一个大时代是人工智能

图2 管产hui未来科技简史生态系统

智能管家是用户商务工作和日常生活中的智能伙伴,替代了个人商务工作助理提高了工作效率,同时实现了生活品质的管家式服务。智能管家是人类脑力的延伸与代理,为经济决策与消费者主权时代提供新的经济发展形态。

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