细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的情况

刘春梅 赵婧 程娜

【摘 要】目的：针对急诊内科患者使用细节护理干预措施的临床效果进行分析方法：选取本院在2017年9月至2019年3月期间接诊治疗的急诊内科患者（n=72）进行研究，将其按照随机抽样的方式进行分组：比对组（常规护理）、研究组（细节护理），每组各36例，对比最终的护理效果。结果：研究组患者对护理工作的满意度显著高于比对组，P<0.05。结论：在对急诊内科患者进行治疗的过程中，可以采用细节护理干预的措施，其效果较为明显，可在临床中应用、推广。

【关键词】急诊内科患者;细节护理干预;护理满意度

【中图分类号】R876 【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）09-0006-01

【Abstract】objective： according to patients with emergency medical details using the clinical effect of nursing intervention measures analysis methods： selection in our hospital in September 2017 to March 2019 accepts treatment during the period of emergency medical patients （n = 72） were studied， based on the random sampling way into groups： control group （usual care）， group （care for details）， each group of 36 cases， contrast the nursing effect.Results： the satisfaction of patients in the study group was significantly higher than that in the comparison group （P < 0.05）.Conclusion： in the course of treating the patients in emergency medicine， the measures of detailed nursing intervention can be adopted， and the effect is obvious， which can be applied and popularized in clinical practice.

【Key words】 emergency medical patients;Detailed nursing intervention;Nursing satisfaction

急診内科，作为一个医院内较为重要的抢救科室，所收入的患者中，大多病情都较为紧急，发展速度较快，医护人员无法及时与患者家属进行沟通，与此同时，由于部分患者家属心情相对焦躁，极易引起医患纠纷现象的出现，因此，选择有效的护理干预措施就显得尤为重要。本次研究主要针对急诊内科患者使用细节护理干预措施的临床效果展开分析，内容如下。

1 资料与方法

1.1基础资料

2017年9月至2019年3月，将前来我院就医的急诊内科患者（n=72）进行选取，作为此次研究的对象，将其按照随机抽样的方式分组，每组36例。研究组：男性患者20例，女性患者16例，年龄23～64岁，平均（43.48±1.09）岁。比对组：男性患者19例，女性患者17例，年龄26～68岁，平均（47.05±1.24）岁。比对2组基本资料，结果均无统计学差异，P>0.05。

1.2护理方法

比对组：常规护理，包括患者生命体征的监测，常规宣教等。

研究组：细节护理。①心理护理。护理人员必须要及时与患者及其家属进行沟通，说明患者病情的实际情况，并为患者列举在本院治疗成功的案例，从而有效的改善患者的负面情绪，提高患者的治疗依从性;②环境干预。定期为患者所在的病房进行清洁、打扫和消毒，严格控制每日探视的人数，为患者创造一个舒适的休养环境[1]。③仪容仪表。作为急诊内科的护理人员，必须要注重自身的仪容仪表，着装干净整洁，禁止浓妆艳抹的现象，塑造一个良好的护士形象;④急诊护理。在患者入院后，必须要在第一时间了解患者的基本情况，及时联系相应的科室进行治疗，同时，还要辅助医生完成手术，提高手术的成功率。

1.3观察指标

利用百分制的问卷调查表，收集2组患者对护理工作的满意度情况，判定标准：满意：≥80分，一般：60～80分，不满意：<60分。

1.4统计学方法

研究在SPSS21.0软件下进行，计数资料以（%）表示，行卡方检验，P<0.05。

2 结果

2组急诊内科患者对护理工作的满意度相比较来说，研究组较高，P<0.05。见表1.

3 讨论

细节护理，作为一种新兴的护理模式，主要指的是以患者为中心，从临床服务的细节入手，通过环境、心理、仪容仪表、手术干预等方式来确保护理安全，提高护理质量的一种措施。

本次研究中，研究组36例患者对护理工作的满意度显著高于比对组，P<0.05。主要原因在于，针对急诊内科人手术患者，在其入院后，护理人员必须要以最快的速度掌握患者的信息，并联系相应的科室，避免贻误最佳治疗时机。同时，还要告知患者及其家属疾病的相关知识，为其列举本院治疗成功的案例，耐心解答患者的疑问，从而有效的缓解患者的心理压力[2]。另外，在恢复过程中，还要定期对患者所在的病房进行清洁，为其提供一个舒适的休养环境，帮助患者尽早的康复。

综上，对于急诊内科患者，在实际治疗的过程中可以采用细节护理干预的措施，能够在一定程度上较好的提升患者对护理工作的满意程度，使用价值显著，值得推行。

参考文献

[1] 王彦婷，刘庆红，徐姣.预见性防范对策在降低内科老年患者护理安全隐患中的作用分析[J].检验医学与临床，2017，14（A02）：362-363.

[2] 夏敏.手术室全程细节护理对手术患者护理质量及满意度的影响[J].中国基层医药，2019，26（11）：1398-1401.