门诊护士健康教育的实施方法

李永霞 邱菊

【摘 要】门诊为患者接受健康教育的重要阵地，同时也是医院各项工作的一线，健康教育是有组织、有计划和有系统的教育活动与社会活动，推动患者更加主动的接受健康的生活方式与行为方式，消除或者是降低疾病所带来的影响。为此，本文系统论述了门诊护士开展健康教育工作的过程中遇到的问题，并从就诊前、就诊中与就诊后三个层面探究了门诊护士健康教育的实施方法。

【关键词】门诊护士;健康教育;实施方法

【中图分类号】 R473            【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）09-0095-01

健康教育指的是通过有组织、有计划的教育活动，推动人们主动接受有助于身体健康的生活方式以及行为，降低健康影响因素，有效预防疾病，推动健康，提升生活质量。健康教育作为医院实现整体护理的重要组成内容，其可以帮助患者和家属全面了解健康生活行为与方式，掌握推动并且保持健康的知识。为了充分满足患者对于健康的实际需求，健康教育成为了护理工作重要组成部分，门诊护士作为医院当中和患者解除最为频繁的群体，同时也是为家属与患者开展健康教育的重要角色。所以，门诊护士对于健康教育所持的观点与具体的执行方法，对医患关系的维持以及病情的改善有着重要的价值。

1 门诊护士健康教育工作中存在的问题

当前，门诊护士在健康教育中存在着诸多问题，这些问题具体表现在下述几个方面：

第一，操作前后没有系统告知患者及家属与操作相关的信息。在开展临床护理工作的时候，因为就诊的人数相对较多，护理人员没有充分的时间将操作相关的信息完全告知患者家属，或者是因为护理人员忽视了自身应该承担的告知义务，没有能够主动向患者及家属坦诚注意事项，家属没有获得可行性的指导，导致了家属在患者的护理工作中无从下手或者是进行了错误的操作，部分家属会认为自身没有得到充分的重视与尊重，将操作失误完全归因于护理人员的疏忽，进而造成护患关系的紧张。

第二，对错误的行为缺少教育。患者在输液的时候，通常会表露出日常生活中的各种错误行为，因为门诊护士通常需要管理多名患者，工作量繁重，再加上外界环境嘈杂，患者家属的不配合等诸多原因，导致了护理人员无法及时的发现这些行为，往往是听之任之，即便是发现了这些错误的行为，也会熟视无睹，或者只是对患者及其家属进行口头警告，无法实现健康教育的功效。

第三，教育内容与形式相对单一。在输液室内通常会采用图文的形式将一些规范的护理操作行为进行刊登，但是，一般家属与患者的注意力都集中在病情上，无暇顾及这些内容，因此，整体教育效果不佳。护理人员所开展的口头健康教育活动由于时间与内容有限，无法实现应有的效果。此外，门诊护理人员没有接受过系统化的培训，通常是以传统经验给出告知义务，所以健康教育实施效果缺少有效性与科学性。

2 门诊护士健康教育的实施方法

2.1就诊前的教育

首先，向患者发放健康教育资料，对患者及其家属开展书面指导。为了能够保证患者的就诊方便，尽快掌握医院就诊信息，掌握门诊常见疾病的预防，对自身所罹患疾病有清晰的认知。通常会按照不同疾病特征撰写常见病的保健知识与卫生常识，将其印制成各种小处方单，这些处方单内容相对浅显，通俗易懂，有助于患者、家属更好的了解疾病。

其次，口头讲解。门诊护士的主要护理对象为健康人群以及患者。护理人员的任务是帮助患者尽快的恢复健康。患者到医院就诊，导诊护理人员要更加主动的接待患者，为患者提供详细的导诊服务，热情的介绍疾病相关知识，保证患者就诊的顺利。门诊作为患者就诊的第一站，患者通常是怀揣着惴惴不安的心态进入医院，从分诊处以及挂号就认真的了解病情，回答患者所提出的各类问题。分针护士需要为患者主动介绍门诊医师的具体情况，使得患者能够对医生产生足够的信任度，更加愿意将自己交给医生。

再次，就診室以及候诊大厅中要设置健康教育栏。按照各个科室疾病的特征，在门诊候诊大厅以及就诊室要设置健康教育宣传栏，包括了各种多发病以及常见病的保健、预防知识，内容要简单、浅显，通俗易懂。在患者候诊的过程中，护士还要及时的向患者通告各个诊室的诊断情况，让患者做到心中有数，并且利用录像、电视与宣传栏等途径，介绍疾病防治知识，使得患者候诊过程中可以接受卫生保健教育，降低患者候诊进程中的紧张、焦虑以及烦躁的心理，保持愉悦的心情，积极配合医生治疗。

最后，计划教育和灵活教育有效融合。门诊护士所开展的健康教育活动要有一定的规划性。在患者就诊的时候，需要导诊护士传授必要的知识，这些非正式的教育内容，虽然不是系统化的，但是可以让患者多次接受与疾病有关的知识。通过和患者之间的沟通，洞察患者的知识需求与心理需求，做出更加灵活的反应，使得患者可以获得心理支持，确保健康教育的有效性。

2.2就诊过程中的教育

患者诊病治疗以后，下一步需要进行治疗与检查。此时，护士要从患者病情出发，在各种诊治操作实施之前，要开展个别宣教。其内容包含了疾病的治疗方法、发病原因、自我护理常识、并发症预防、用药常识、饮食护理等，对于这些方面要开展系统化的教育，帮助患者有效识别疾病自救常识与危险信号。

2.3离诊时的教育

在患者诊断工作完成以后，护士要向患者、家属交代后续注意事项。介绍患者休息与活动的关系，分析锻炼方法。继续用药的用量、用法和预后保健。复诊时间和方法。针对患者的实际病情，对择医行为有着强烈需求的患者，他们通常希望能够获得最好专家与教授的治疗，此外，他们也希望能够保证病情诊治具备连续性，所以，护士要提前为患者预约后续复诊医师，消除患者后顾之忧。

参考文献

[1] 黄薇.门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床运用效果[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2013（20）：338-339.

[2] 严华茗，罗黎，曾小娜.门诊护士对健康教育的认识及实施状况调查分析[J].中西医结合护理：中英文，2016，02（08）：130-132.

[3] 刘金萍，褚雪梅，张新艳.门诊病人健康教育的实施与探讨[J].吉林医学，2005，26（7）：715-716.