优质护理服务在基层医院手术室中的开展价值研究

岳静

【摘 要】目的：探析优质护理服务在基层医院手术室中的开展价值。 方法：选择2018年11月-2019年11月在我院行手术治疗的82例患者，依据掷骰子结果分组，优质组的41例行优质护理，一般组的41例行传统护理，分析两组护理质量及患者满意度。 结果：优质组患者手术室环境评分为（96.17±4.33）分、护理态度评分为（98.32±4.05）分、护理效率评分为（96.24±4.07）分，均高于一般组，差异性显著（P<0.05）。优质组患者护理满意度（95.12%）高于一般组（78.05%），差异性显著（P<0.05）。 结论：在基层医院手术室开展优质护理服务，可促进护理质量及护理满意度的提升，推广使用价值较高。

【关键词】手术室;基层医院;开展价值;优质护理服务

【中图分类号】R47【文獻标识码】B【文章编号】1002-8714（2020）09-0239-01

近年来，人们生活水平有所上升，对于手术室护理提出了更高的要求。作为创伤性操作，手术会带给患者较多负性情绪，但基层医院由于人手不足、护理观念较差等原因，无法落实护理措施，会增加护患纠纷的发生率，急需改善。相比于传统护理，优质护理服务更注重患者期望值与感受，在围术期采取不同的护理措施，能缓解患者对于手术的恐惧心理，达到提升患者满意度的效果[1]。故本研究选择2018年11月-2019年11月在我院行手术治疗的82例患者，旨在探析优质护理服务在基层医院手术室中的开展价值。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2018年11月-2019年11月在我院行手术治疗的82例患者，依据掷骰子结果分组，一般组（n=41）：行传统护理服务，共24例男性，17例女性，最小年龄为19岁，最大年龄为68岁，平均年龄为（38.14±7.96）岁。优质组：（n=41）：行优质护理服务，共22例男性，19例女性，最小年龄为20岁，最大年龄为71岁，平均年龄为（39.62±7.15）岁。两组无显著差异（P>0.05）。所纳入患者均行手术治疗，签署了知情同意书，且依从性较高;排除存在手术禁忌症、精神类疾病、凝血功能障碍的患者。我院伦理委员会批准了本次研究。

1.2方法

一般组：传统护理服务，即术前检查、生命体征监测等。

优质组：优质护理服务，内容如下：（1）心理护理：术前护理人员专门向患者讲解手术流程及注意事项，加深患者对手术的了解，同时给予语言鼓励，增加患者家属陪伴时间，以减轻负性情绪。（2）术前准备：在护理人员指导下行心电图、尿常规、血常规等检查，并根据手术要求禁食禁饮。此外护理人员应检查手术器械，保证手术能顺利进行，术前还应调节手术室温度及湿度，提升患者舒适度，缓解其紧张情绪。（3）术中护理：术中护理人员应准备棉被，遮盖患者裸露部位，兼顾保暖及隐私保护。若患者生命体征异常，及时报告医生，避免意外事件的发生。（4）严格无菌操作：作为有创操作，手术会增加病菌感染的可能性，要求护理人员完善无菌操作，按规定佩戴手套、帽子，减少术中走动。

1.3观察指标

分析两组护理质量及患者满意度。护理质量：手术室环境、护理态度、护理效率等，最高分为100分。满意度：很满意、满意、不满意，向患者发放本院自制量表进行调查分析。

1.4统计学分析

实验以SPSS20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用X2进行统计学检验，计量资料以（均数±标准差）表示，使用t值进行统计学检验，P<0.05代表研究有统计学意义。

2 结果

2.1分析两组护理质量

3 讨论

护理人员少、知识储备缺乏、护理意识较差是基层医院手术室普遍存在的问题，作为特殊护理单元，手术室护理服务贯穿手术不同阶段，不仅关系到患者预后恢复，还会影响医院整体形象，可见优质护理服务实施的重要性。由于手术是有创操作，患者多存在紧张、焦虑情绪，本研究通过手术流程及注意事项讲解，让患者更为深入的了解手术知识，达到缓解负面情绪的效果[2]。护理人员根据手术要求，指导患者行术前准备，并及时检查手术器械，可减少意外事件的发生，让手术顺利进行。手术室内湿度及温度调节，利于减轻患者紧张情绪，还能避免低温冻伤，可促进患者手术体验感的提升。护理人员在术中为患者遮盖裸露部位，并密切监测生命体征，能保护患者隐私，及时发现异常，减少意外事件[3]。此外，在手术室护理中贯穿无菌操作，避免伤口感染，促进预后恢复。本研究中，优质组患者手术室环境（96.17±4.33）分、护理态度（98.32±4.05）分、护理效率评分（96.24±4.07）分高于一般组，P<0.05。优质组患者护理满意度（95.12%）高于一般组（78.05%），P<0.05。可见优质护理服务的实施，不仅能促进基层手术室护理质量的上升，还能实现较高的患者满意度，应用效果显著。

综上所述，优质护理服务的开展，能提升基层医院手术室的护理质量，患者的满意度也有所上升，价值较高。

参考文献

[1] 巢东琴.探讨阑尾炎腹腔镜手术治疗患者临床护理中优质护理服务方式与传统护理方式的效果对比[J].养生保健指南，2019，（35）：67.

[2] 胡兰玉，孙纪红.优质护理服务在整形美容外科手术室中的应用及对患者护理满意度的影响观察[J].养生保健指南，2018，（23）：120.

[3] 梁姣，王晓娟，曹兴华.新型“3H”护理服务模式应用于手术室小儿优质护理中的临床研究[J].新疆中医药，2019，37（5）：44-46.