高职院校贴吧存在的问题及对策分析

赵振宇 富婷 李雅伟

摘 要：高职院校贴吧是大学生思想交流的重要平台，给大学生思想教育和管理带来了机遇和挑战。如何发挥贴吧的积极作用，管理好、利用好这一平台，让贴吧成为宣传学校、服务师生、传播正能量的有效阵地成为学校必须面对的问题。结合承德石油高等专科学校贴吧的实例，分析贴吧现状和存在的问题，提出加强贴吧管理引导、发挥其在学生成长成才中的积极作用的对策和建议。

关键词：高职院校;贴吧;对策

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 21-0-03

百度贴吧是以兴趣主题聚合志同道合者的互动平台，是全球最大的中文交流平台，用户可在其中参与讨论交流，表达和交流思想。高职院校贴吧是以学校名称命名的大学生虚拟交流社区，目前已经成为学生交流思想、表达情感的重要平台，是大学生学习和生活中不可或缺的一部分。承德石油高等专科学校贴吧现有关注用户（会员）64788，帖子总数2002767，吧务团员13人，其中吧主3人，小吧主9人，视频小编1人，吧务人员无学校在职教师。

一、研究方法

为了解学校贴吧情况，研究者以2020年1月1日为时间节点，按顺序选取该日期之前的300条帖子，对帖子内容进行分析研究，得出七种帖子类型：

（1） 求知学习类，主要探讨学习问题，如专接本问题、所学专业和课程等。

（2） 评价不满类，对学校、老师、生活条件、周围环境等表示不满，如吐槽学校、教师、学生会等学生组织。

（3） 情感交往类，寻求交往，求关注，如找老乡、男（女）朋友、交友等。

（4） 展示个性类，展示自我个性、工作和学习感悟等，如介绍自己学习工作经历、才华。

（5） 信息交流类，询问信息或传播信息，如咨询学校办公电话、介绍学校、发布招聘信息等;

（6） 广告类，包括植入广告和吧内成员发布的各种广告。

（7） 其他类。

从结果来看，信息交流类、广告类、求知学习类主题数量和所占比率排名前三，占到了总数的83%，是学生上贴吧的主要原因。

二、结果分析

（一）信息交流是大学生在贴吧的主要活动

据中国互联网络信息中心统计，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%;我国手机网民规模达8.97亿，網民使用手机上网的比例达99.3%。从网民年龄来看，20～29岁网民群体占比最高，达21.5%;从网民职业来看，学生群体最多，占比为26.9%。可见，青年大学生是网民的主力，他们熟练掌握了网络工具，利用贴吧等互联网平台获取各种便捷信息，随时随地进行信息交流。同学们有问题需要咨询，首先想到的就是网络，只要他们拿起手机，在贴吧上发个帖子，就会得到很多回应，这也是贴吧具有很强的互动性的表现。比如，有同学在贴吧里咨询课本丢了去哪里可以买，很快就得到了答复。与传统的面对面或者以电话等方式交流，在贴吧发帖更为便捷，学生动动手指就能获取各种实用信息符合现代社会快节奏的生活方式。但这种方式只适用于便捷信息交流，对于同学们学业上、心理上的一些困惑，在贴吧发帖并不能获得满意的答案，随机访谈的10名学生也表示不会在贴吧求助学业和心理上的困难，还需要面对面请教老师。同时，贴吧信息交流类帖子占比接近一半，也从一个侧面体现了学校在信息公开透明、服务师生方面还有所欠缺，导致出现师生有问题不知道找谁或如何找，企业发布招聘信息不知道联系谁等问题，如有学生咨询如何补办学生证，新生咨询学校到底让不让自己带被褥等床上用品等。

（二）学校贴吧已成为广告发布的重要渠道

百度有规定，贴吧不允许发广告和买卖贴，一是怕吧友上当，二是怕承担法律责任。但是随着贴吧在网民占有率不断扩大，且吧务疏于管理，学校贴吧已成为面向师生进行广告发布的重要宣传渠道。从帖子统计来看，贴吧广告主要分为三类：一是各种植入广告，主要是百度公司出于商业目的投放的广告;二是学校周边商家在贴吧发布的各种广告，比如面向师生的培训班、健身、餐饮广告;三是学生发布的二手商品买卖、个人物品转让的广告。由于贴吧是一个虚拟开放的社区，注册登录十分简单，不需要任何实名验证，甚至游客也能零门槛登陆并发布回复信息，这就导致各种广告信息良莠不齐、真伪难辨，甚至存在诈骗信息，学生一旦被虚假广告误导会带来财产损失及人身伤害。

（三）学校贴吧已成为消极价值观和负面文化的集散地

由于贴吧的虚拟开放性，用户有极大的言论自由，学校贴吧已成为学生宣泄个人情感、表达愿望的寄托地，但往往会因为言论的过度自由或者片面认识而产生消极价值观和负面效应。例如，一些学生法律意识淡薄，在贴吧因为个人极端情绪，毁坏某些师生的个人形象，发布一些骂老师、骂学生等带有侮辱性的帖子，还有些大学生为了表达对某些学校政策和制度的不满，在贴吧里恶意诋毁学校形象，有的帖子宣传封建迷信思想，严重污染了贴吧这块净土。以承德石油高等专科学校吧为例，虽然评价不满类的帖子从数量和所占比率上看不高，但相关帖子跟帖量却明显高于其他帖子，比如帖子“百年油专～毁于安乐”引来36条回复，“为什么越来越多人告诉新生不要报考石油？”有199条回复，且被设置成精华帖子。“你爆照我打分，并测算你近期各方面运势” 被设置成精华帖子，引来1834条回复。这也印证了从新闻传播规律上讲，负面消息更容易引起关注，带来的消极影响也越大。从贴吧管理上看，吧主通过简单的审核程序即可担任，且学校无直接管理权限，很多吧主只关心贴吧人气的高低，不能认真履行管理职责或只根据自身好恶对帖子进行管理，长期下去对同学们价值观造成极大的负面影响。

三、加强贴吧管理的对策

针对学校贴吧现状和存在的问题，高职院校应全面把握学生思想动态，查漏补缺，采取针对性措施全面，利用好贴吧平台，加强引导，营造良好育人环境，促进学生健康成长。

（一）加强和改进思想政治工作

大学生正处于人生的“拔节孕穗期”，必须立足于培养什么样的人，怎样培养人这个根本问题，关爱学生，服务学生，帮助学生解疑释惑，不断提升思想政治教育亲和力、针对性和实效性，满足学生成长需要。要充分发挥思想政治理论课主渠道作用，全面推进思想政治理论课综合改革创新，增强教学的吸引力、说服力、感染力，努力把思想政治理论课建设成为学生真心喜爱、终身受益、毕生难忘的优秀课程。要最大限度发挥专业课程的育人作用，深入挖掘专业课程中蕴含的思想政治教育元素，大力推进课程思政建设，使各类课程与思政课同向同行、形成协同效应，搭建线上线下相结合、课内课外相结合、理论教学与社会实践相结合等多途径协调育人平台，构建“四级联动 四全育人”的工作体系。要创新工作手段，积极开发网络思想政治教育资源，有效利用现代信息技术实现教学资源数字化，通过“网上党课”和“网上团课”以及在线心理咨询辅导等方式开展思想政治教育，推动思想政治工作传统优势与信息技术高度融合，使互联网成为开展思想政治教育的新平台。要大力加强校园网、易班、“两微一端”建设，不断扩大网络育人阵地的参与率和覆盖面，促进思想政治工作更新更活。要构建网上日常思想政治教育渗透模式。党政干部、思政课教师、辅导员可在贴吧参与学生讨论，开展网上谈心等活动，通过贴吧及时掌握学生思想动态，在平等、信任的情境下进行正确引导，同时，思政工作者可以加入高校贴吧的管理团队中，及时对吧友发表的意见进行清理，删除负面或者毫无价值的意见，营造一个积极向上、充满正能量的贴吧氛围。

（二）更新理念，提升学校管理服务水平

师生到贴吧发布信息寻求帮助，在一定程度上反映出学校存在着服务理念陈旧、服务方式单一、服务渠道不畅等问题。学校应认真开展调查研究，增强主动服务意识，为广大师生提供便捷、高效的服务，真正实现“一切为了师生，为了一切师生，为了师生一切”的目标。要加强数字化校园建设，深化“放管服”改革，大力推进网上办公、网上办事，提升各单位、各系部“两微一端”平台建设水平和推广使用力度，加强对师生的网上联系服务，引导师生在线办理缴费、查询等业务。学校主管部门牵头，建设一站式网上办事大厅，将办事流程、所需条件、办理时限等信息通过办事大厅将业务的咨询、办理、反馈、统计都移到网络，让师生随时随地发起和办理所需业务。各部门、单位要明晰职责定位，进一步理顺工作职能、简化办事流程、真正实现“减环节、减时间、减材料、减跑动”的目标，提高学校管理水平和服务满意度。要建立落实党员干部联系师生制度，推动各级干部和广大党员深入一线，听民声、察民情、解民忧、聚民心，还可以设立领导接待日、谈心日，把每周固定一天作为接待日，与师生面对面交流，帮助师生解决在思想、工作、学习和生活中存在的实际问题，弥补网络沟通的不足。要推进民主管理，让校内各民主党派组织及工会、共青团、学生会等群众组织按照各自章程开展活动，参与学校治理。还可以根据《学校章程》设立校务委员会，校务委员会是教职工和学生参与学校治理的又一个新的组织形式和渠道，依其工作规则对学校的事业发展规划、重大改革措施、专业建设、师资队伍建设、校园建设等重大事项，提出意见和建议，校务委员会构成要特别重视学生代表的参加和比例。

（三）正确面对负面舆情

社会学规律表明，权威信息一旦缺失，就会给小道消息传播提供了契机。因此，當贴吧出现负面舆情时，要利用校园官方媒体的公信力和权威性最大限度地争取现实群体的支持。要大力推进信息公开，坚持公开、透明、便民原则，做到经常性工作定期公开，阶段性工作分期公开，动态性工作及时公开;事前、事中、事后公开相结合，主动公开与依申请公开相结合，实现职能、依据、程序、结果和监督全过程公开，接受广大师生和社会公众监督，让权力真正在阳光下运行，进一步促进依法治校，强化民主管理和民主监督。我们应该相信，广大学生是热爱自己的学校的，生活态度是积极的，对于他们在校园网上进行的一些讨论、甚至争论，要善于倾听，必要时要在贴吧内给予积极回复。对于负面言论，要辩证看，有的师生出于关心学校发展，针对学校工作提出的意见、批评，正确的要虚心接受并在今后的工作中加以改正，对于恶意诽谤他人、造谣生事的要加强管理，及时与管理员联系删除帖子。要主动关注学生在贴吧中反映的关于学校管理中的问题，反思工作中是否有不到之处，并将解决或处理的进度、结果及时发布，成为学生的贴心人。各相关部门要积极参与贴吧的建设，及时主动发布权威信息，为学生答疑解惑，这样既能及时杜绝虚假信息的传播，又能在学生中形成良性的影响。如招生部门在高考志愿填报、录取期间的信息发布，学生工作部门在奖助学金评选期间的政策解答等。

（四）培育意见领袖，有效引导舆论

要加强网络舆论引导工作，建好用好网评员、网络文明志愿者队伍，完善培训和激励考核机制，支持鼓励党员干部、青年教师、辅导员在微博、微信、个人专栏撰写发表思政教育引导类文章，支持鼓励大学生利用所知所学、正面发声，唱好主旋律、传播正能量。要将优秀网络文化成果纳入科研成果统计、职务（职称）评聘和评奖评优范围，激发广大师生投身网络正能量宣传的激情和动力。要培育贴吧“意见领袖”，组织具有较强社会责任感和大局意识、热爱和了解学校、语言与文字表达能力较强师生在贴吧发言，进行网络表达与交流，回应网络诉求和网民关切，利用这些“意见领袖”来引导贴吧舆论，加强与吧主的沟通。要创新活动形式，组织开展“感动人物评选” “最美瞬间”等丰富多彩的网络校园文化活动，并通过贴吧进行大力宣传，传播正能量，弘扬主旋律。要加强人员、资金、技术等软硬件保障，做好舆情日常监测和突发事件监测，随时掌握贴吧舆情的导向、特点和趋势，及时有效进行舆情信息汇集和分析，及时发现处置网上不良信息，为学校和谐稳定提供可靠保证。要认真执行网上信息发布和舆论引导工作制度，规范师生自媒体管理，建立校园网使用实名登记制度和用网责任制度，形成有效的网络信息内容监管机制，严防各种有害信息在网上传播，营造清朗的校园网络空间。

（五）加强网络文明教育，引导大学生文明用网

要做好文明用网的宣传教育，引导大学生正确认识互联网，合理运用互联网，树立网络诚信理念，养成文明上网好习惯，营造风清气正的网络环境。要鼓励大学生积极参与网络空间清朗行动，敢于在网上发声，坚持不懈地弘扬社会主义核心价值观，突出社会主流价值，积极传递正能量。要网上网下齐动手，统筹线上线下校园媒体建设，统筹线上线下校园文化活动和学生群团组织建设，形成合力。要利用国家网络安全宣传周等契机，大力宣传贯彻《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，普及网络安全知识，增强网络安全意识，提升防网络病毒、防网络诈骗能力和个人信息保护意识，主动营造网络安全人人有责、人人参与的良好氛围，防止学生上当受骗。要积极践行“网络安全为人民，网络安全靠人民”的主题，切实加强网络自律，教育引导学生自觉抵制黄赌毒、远离网络欺诈、不信不传网络虚假信息、不浏览网上不健康的内容，不在网上发布不实信息及其他危害国家安全、学校和社会稳定的言论，不对他人进行人身攻击，努力做维护网络安全的积极践行者、忠实守护者。

总之，贴吧是网络时代的必然产物，高职院校必须要积极面对和应对，认真研究其运行规律，掌握工作主动权，提高驾驭能力，发挥其在教育管理服务方面的积极作用，为加强和改进大学生思想政治教育，筑牢宣传思想阵地提供有力支撑。

参考文献：

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[3]金秀舫.高校“校园贴吧”存在的问题及对策[J].廊坊师范学院学报（社会科学版），2008（03）：115-116+120.

[4]第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]. http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm，2020-04-28.