特需门诊患者开展护理健康教育联合随访教育的价值研究

马昊芸

【摘 要】目的：分析在特需门诊患者中联合应用护理健康教育与随访教育的效果。方法：选取我院在2019年1月至2020年1月期间共收治特需门诊患者298例作为本次研究对象，将其随机分为常规组与实验组，每组149例。常规组应用常规健康宣教，实验组联合应用护理健康教育与随访教育，对比两组患者的护理效果。结果：实验组特需门诊患者治疗总依从率为92.6%，明显高于常规组78.5%，P<0.05，具有统计学意义。结论：将护理健康教育与随访教育应用特需门诊中，不仅能够有效提高患者的依从性，还能够提高特需门诊的护理质量，可广泛应用在门诊护理中。

【关键词】特需门诊;护理健康教育;随访教育;应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A    【文章编号】1002-8714（2020）07-0259-01

在医院门诊科室当中，特需门诊是较为特殊的一种科室，以患者作为工作核心，通过先进医疗设备、专业的专家团队满足不同层次患者的需求，为患者提供便捷、高效、舒适的服务[1]。本次研究主要分析在特需门诊患者中联合应用护理健康教育与随訪教育的效果，具体报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选取我院在2019年1月至2020年1月期间，共收治特需门诊患者298例作为本次研究对象，将其随机分为常规组与实验组，每组149例。常规组男性82例，女性67例，最高年龄为65岁，最低年龄为24岁，平均年龄为（45.2±7.5）岁;实验组男性80例，女性69例，最高年龄为67岁，最低年龄为25岁，平均年龄为（45.5±7.7）岁。纳入标准：（1）具备良好沟通能力者;（2）自愿加入到本次研究者;（3）可熟练使用QQ、微信等通讯工具者。排除标准：（1）临床资料不完整者;（2）严重精神、意识障碍者。对比两组患者一般资料，P>0.05，可进行对比。

1.2护理方法

常规组：实施常规健康宣教，主要采取口头教育方式对患者进行健康教育，每周对患者进行一次电话随访，将患者遵医行为、心理状况及病情详细记录下来，依照随访内容对治疗护理方案进行及时调整。

实验组：联合应用护理健康教育与随访教育，具体方法如下：（1）为每一位患者指派一名专门护理责任人，定期对责任护士展开技能培训，并对专科服务流程进行考核;而责任护士则对于患者心理状态、身体状态、病情以及疾病知识了解情况进行评估;（2）结合视频教育与口头教育的方式，对患者及患者家属实施健康教育，主要内容包括疾病相关知识、居家护理操作等，在播放视频之前由责任护士向患者及患者家属进行简单讲解，在播放完成后，主动解答患者疑问;建立一个微信群，每日以图片、视频、文字等形式向患者推送疾病相关知识、自我管理方法等内容;（3）责任护士每周对患者展开一次电话随访，询问患者是否理解当结合视频教育，健康教育处方和口头教育的方式所推送的内容、是否按照医嘱服药、存在哪些疑问等，根据上次随访内容及时调整患者饮食习惯、生活方式，对两组患者均展开为期2个月随访[2]。

1.3观察指标

对比两组特需门诊患者的依从性，共分为不依从、部分依从及完全依从三个等级，总分为105分，共包含21个项目，分值越高，则代表患者依从性越高。

1.4统计学

对本次研究中的测量和统计数据使用SPSS19.0统计软件进行计算处理，对其统计的计数资料采用（%）表示，使用（x2）进行数据检测校验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

实验组特需门诊患者治疗总依从率为92.6%，明显高于常规组78.5%，P<0.05，具有统计学意义，见表1。

3 讨论

由于大多数特需门诊患者病程较长、病情错综复杂，且对于自身疾病认知较为缺乏，容易出现一些不良情绪，进而导致就诊前后对于疾病知识的需求与实际提供不符等，故而对特需门诊患者实施细致、全面持续化教育对于其病情恢复起着十分重要的作用[3]。

本次研究结果显示，相较于常规组，实验组患者治疗依从率明显较高，说明联合应用护理健康教育与随访教育，通过结合口头教育和视频教育的方式，能够让患者全面、生动了解疾病的相关知识，再加上利用微信工具为患者推送心理、运动、服药、饮食等内容，进一步完善了对患者灌输护理知识及内容，促使患者治疗依从性及随访配合度得到提高。

综上所述，将护理健康教育与随访教育应用特需门诊中，不仅能够有效提高患者的依从性，还能够提高特需门诊的护理质量，可广泛应用在门诊护理中。

参考文献

[1] 卢梅娟，万美代，伍苏婷，朱金玲. 护理教育联合随访教育在特需门诊患者干预中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2019，25（15）：65-67.

[2] 毛丽丽，杨文静. 对特需门诊患者实施全程优质护理干预的效果分析[J]. 智慧健康，2018，4（24）：139-140.

[3] 陈荣，王若梅，臧娴，李慧卿，钟玉莲. 优化护理咨询在特需门诊服务中的应用效果评价[J]. 中国现代药物应用，2017，11（12）：169-170.