空管班组人力资源管理研究

栾琳

[摘 要] 在经济全球化的背景下，我国航空事业迅猛发展，航班量增多，空中交通流量也急剧增加，这更增加了空管工作的难度和挑战性。文章在研究空管班组人力资源管理过程中，结合现状，分析如何合理利用班组资源，优化管理模式，避免差错，提高效率，提出相应解决对策，希望能够对改善我国空管班组的人力资源管理提供必要的参考借鉴。

[關键词] 空管班组 人力资源管理 现状 对策

中图分类号：C962 文献标志码：A

目前，越来越多的国家建立起队组管理模式，国外许多空管中心建立起了管制人员相互协作和多个通信波道同时进行的模式；国内广州等大城市也建立起班组制的管理模式[1]。“班组制”具体是指一线各岗位人员的责任范围一定并且相互作用而形成的组别。班组制发挥着重要的作用，具有重大的安全职责，他们的服务质量和效率直接影响到空管的安全，总体说来，建立有效和高效的空管班组具有重要的意义。

一、空管班组的特征

（一）年龄结构

参加工作时间不同，就构成了管制人员年龄结构的差异，对于年长者来说，经验和协调性方面具有相对优越性；而对于年轻者来说，精力充沛，反应迅速是优势。如果可以合理安排不同年龄管制员之间相互配合，则可以取长补短，充分发挥他们的优势和价值。

（二）个性结构

每个人的家庭背景和成长环境有所不同，所以性格也是千差万别的。但是在选择工作时，人们往往选择适合自己性格、兴趣和能够胜任的工作，不断优胜劣汰。……