基于IEET认证思维的《跨境电子商务》课程教学设计方法研究

摘要：伴随着电子商务的蓬勃发展和社会对电商人才的高要求，我国高校电子商务专业课程急需与电子商务业界进行无缝对接并实施相关课程的教学变革。文章基于IEET工程教育认证的三个基本理念，将其应用在《跨境电子商务》课程的教学改革中，提出了教学设计的一系列核心要点。

关键词：IEET；跨境电子商务；教学设计

★基金项目：2019年华侨大学创新创业教育改革项目“‘一带一路背景下结果导向型教学在《跨境电子商务》课程中的应用研究”阶段性成果。

1、电子商务专业课程改革和IEET工程教育认证

电子商务专业是融合了计算机科学、经济学、管理学、法学和现代物流等多种学科于一体的交叉性学科，其知识内容更新快、应用范围覆盖广、技术层次水平高，对人才培养有着较高的要求。但令人遗憾地是，电子商务业界长期诟病高等教育培养出来的学生知识更新不及时、技能体系不完整、综合素质能力有瓶颈，达不到企业的用人要求。如何解决高校电子商务专业人才培养不能满足社会对电子商务人才需求的矛盾是每一个电子商务专业改革发展所必须回答的问题。

近年来，各高校对于电子商务课程的改革有很多尝试，形成了诸多成果。如，文献[1]提出了一种基于工作过程导向教学模式的《跨境电子商务综合实训》课程教学方法；文献[2]基于在线开放课程探讨了《电子商务概论》课程教学改革的途径；文献[3]提出了《电子商务物流管理》课程改革的一种方法；文献[4]研究了创新创业与《移动电子商务》課程融合的问题；文献[5]以学生需求为导向研究了电子商务课程改革的问题等。

不同于上述文献所使用的方法，本文研究的是如何利用IEET工程教育认证思维来进行《跨境电子商务》课程的教学改革。工程教育认证是专业认证机构针对高等教育机构开设的工程类专业实施的专门性认证，由专门的职业或行业协会（联合会）、专业学会会同该领域的教育专家和相关行业企业专家一起进行，旨在为相关工程人才进入工业界从业提供预备教育质量保证。中华工程学会（IEET）成立于2003年，并于2007年成功晋升国际工程教育认证协议-华盛顿协议（Washington Accord， WA）正式会员，是台湾地区三大专业评鉴机构之一，主要规划和执行符合国际标准的工程教育（ECA）、资讯教育（CAC）、技术教育（TAC）及建筑教育（AAC）的认证。以往，工程认证主要针对工科类的学科，但近年来，IEET也被引进对除工科以外的其他学科进行相关的专业认证。

2、面向IEET认证的电子商务专业课程设计模型

IEET工程教育认证有三个基本理念，如图1所示。

实际上，上述IEET工程教育的三个理念不仅能够作用于专业建设改革中，也能应用于实际的具体课程建设中。将上述三个基本理念逐一深化并落实到每一门专业课程，就可形成在课程改革中需遵循的三个基本思维。

以学生为中心的理念落实到专业课程上，就是要将教学内容、教学方式、教学工具等的具体安排从主要以教师和教材为中心转换成以学生和业界要求为中心。学生想学什么，业界需要从业者学什么才是教学的重中之重。

以结果为导向的理念落实到专业课程上来，就是要将课程评价转换成课程改革的原动力，教学评价高的教学效果自然就更好，对于各种复杂问题情景解决地更好的自然教学结果就更好。课程教学效果的体现从传统的以知识掌握为核心转换到以解决问题、获得能力成长为核心。

持续改进的理念落实到专业课程上，就是要对每一次课程实施的结果进行及时收集并总结，通过统计反馈内容有针对性地做到持续改进，不断精益求精。

将以上三个基本思维融会贯通在整个专业课程设计中，整合课程设计的关键因素如图2所示。整个专业的培养目标决定了待培养人才的核心能力要求。每一门专业课程以业界、人才需求为导向确定课程目标，并与不同的核心能力相挂钩。每一门专业课程根据课程目标和外部环境需求组织教学内容，并视教学内容的展现方式安排多样的教学活动，最后根据反馈与评估进行教学课程的闭环控制和动态调整。本文正是在电子商务专业《跨境电子商务》课程中利用图1中所显示的课程设计模型对课程的教学内容和教学方式进行相应的改革探索。

3、《跨境电子商务》课程教学设计要点

课程改革的核心要素主要是回答以下几个问题。

3.1《跨境电子商务》课程的教学目标是什么？

当前国内高校的电子商务专业均致力于培养具备国际视野、互联网思维和人文素养，拥有经济学、管理学和信息科学等交叉学科知识，具备坚实电子商务理论基础和专业技能，具有互联网商务应用技能，具备执著创新精神和强烈社会责任感的电子商务创新、创业人才。因此，一个合格的电商人才应具备以下核心能力。

核心能力1：创新和应用信息科技及数学知识的能力；

核心能力2：执行电子商务所需信息技术、技巧及使用现代信息工具的能力；

核心能力3：设计及评估电子商务系统、组件和程序的能力；

核心能力4：电子商务项目运营管理、有效沟通、领域整合和团队合作的能力；

核心能力5：发掘、分析、应用电子商务领域的相关研究成果及应对复杂的综合性信息问题的能力；

核心能力6：敏于商业时事议题，了解电子商务对环境、社会及全球的影响，并培养持续学习的习惯和能力；

核心能力7：理解及遵守专业伦理，认知社会责任及尊重多元观点。

作为电子商务专业的核心课程，《跨境电子商务》课程对于人才培养的要求与电子商务专业的人才培养核心能力要求一脉相承，并同时应兼顾跨境电子商务业界对人才的需求。总结并梳理课程目标如下。

使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式等。

使学生了解国内外跨境电子商务主流平台的运行现状，能比较分析不同平台的优劣势，在不同应用背景下知道如何做出选择。

使学生掌握世界范围内消费者需求，特别是“一带一路”沿线地区消费者的偏好，能够利用工具跟踪消费偏好和当前热点。

使学生具备基本的店铺运营技能，包括平台操纵技能、客服管理技能、物流管理技能、美工优化技能、营销推广技能、大数据分析技能等。

使学生具备领导跨境电商团队的能力。

塑造学生的专业伦理精神，使学生以积极的心态迎接跨境电商领域的迅速变革。

3.2《跨境电子商务》课程应如何安排课程知识内容？

《跨境电子商务》课程涉及的知识点多，既有涉及到世界各国消费者需求、全球主流跨境电商解决方案等这种一般性知识，又有涉及到跨境电商美工、客服、销售等专业性技能。在高校有限的教学时间内，教师是不可能把所有的知识都能照顾到位。如何分清主次、在知识结构上进行合理安排就是重中之重。根据IEET“结果为导向”和“学生为中心”的理念，知识结构的安排可以通过以下三步的工作来完成。

第一步，根据跨境电商业界需求梳理出业界所需具体人才的基本知识体系。通过查询主流招聘网站，搜索跨境电子商务相关的职务，不难发现当前跨境电商业界所需要的人才主要包括跨境电商经理人、跨境电商客服、跨境电商美工、跨境电商系统工程师等。梳理这些人才的知识需求，可得出《跨境电子商务》教学的内容至少应包括跨境电商基础理论、跨境电商主流平台分析、世界范围主要消费者分析、跨境电商物流管理相关知识与技巧、跨境电商市场营销管理相关知识与技巧、跨境电商美工管理相关知识与技巧、跨境电商客服管理相关知识与技巧、跨境电商相关法律规章制度分析、跨境电商主流平台操作技巧等。

第二步，根据授课学生的现有知识结构、学习特点以及事先收集的学生对跨境电商学习的知识需求，将实际授课内容在以上广泛知识范围内进行精心筛选，确定精炼后的重点授课内容。以华侨大学电子商务专业学生为例，在涉及到世界范围主要消费者分析方面，学生关注更多地并不是传统欧美国家，而是以东南亚各国为代表的海上丝绸之路沿线国家。究其原因，这與华侨大学地处海上丝绸之路起点泉州是分不开的。而在跨境电商主流平台操作技巧方面，学生的关注度非常低。因为很多同学都有相关的国内平台操作实际经验。所以，在实际教学中应尽量淡化此方面的知识或是直接略去改部分的内容。

第三步，将以上精炼的教学内容体系与课程目标以及7个核心能力之间建立相关性对应表，保证课程教学内容能够对应课程目标并能覆盖专业核心能力，如表1所示。

3.3 在《跨境电子商务》课程中应设计什么样的教学活动来促使教学目标的达成？

对于《跨境电子商务》课程来说，要想通过课程教学让学生的7个核心能力都有所成长，光靠课堂教学是不够的，必须搭配以实践教学。比如，对于前3个核心能力，课堂教学会比较合适，而对于后4个核心能力，实践教学就会派上大用场。在实际教学中，笔者把教学活动一分为二，投入一半课时进行知识体系的讲解，而另一半课时则用来进行实践教学，获得了较好的教学成效。如在实践教学上，笔者就组织了实训与实操相结合的教学活动。在实训方面，通过结合使用跨境电商仿真平台软件和主流跨境电商沙盒，既解决了当前主流跨境电商平台收费使用的问题，又可以让学生无缝对接如wish等主流跨境电商平台，使实训真正实战化。而在实操方面，笔者通过组织上课学生参加大学生电子商务创新、创意、创业大赛，与当地跨境电子商务企业的实际需求直接对接，使跨境电商实操也成为了可能。

3.4《跨境电子商务》课程应该提供什么样的教学评估与反馈

教学评估与反馈是课程持续改进的关键。课程教学完成后，笔者向授课学生发放调查问卷，让其就对7个核心能力的培养情况进行自评，并进行课程的反馈意见收集。通过梳理调查问卷，进行数据分析，进而查漏补缺促使课程体系不断完善。

结语

在《跨境电子商务》课程中贯彻IEET指导思想、实施相关教学变革，从学生的反馈报告、课堂反应和平时交流中可以看出，教学改革达到了预期目标，取得了明显效果。《跨境电商》课程教学实践充分证明，IEET认证对于文科专业教学改革一样有着重大推进作用，其指导思想可以在众多文学课程中得到较好应用。下一步，笔者要进一步研究如何使评价指标量化以及学生核心能力显像化的问题。

参考文献：

[1] 赵芹沅，张慧明.基于工作过程导向教学模式的《跨境电子商务综合实训》课程改革研究[J].电子商务，2019（7）.

[2] 邵彪. 应用型本科《电子商务概论》课程教学改革与实践[J].教育现代化，2019（6）.

[3] 李燕.《电子商务物流管理》课程的教学改革与实践[J].教育现代化，2019（6）.

[4] 王志和，齐月.创新创业教育背景下《移动电子商务》课程教学改革探究[J].当代教育实践与教学研究，2019（3）.

[5] 施国强.以学生需求为导向的电子商务课程教学改革[J].教育现代化，2018（10）.

作者简介：赵飞，华侨大学经济与金融学院讲师，研究方向为电子商务园区、跨境电子商务等。