重大公共卫生事件中彰显主流媒体担当

石万昀 杨 茜

在2020年初暴发的新冠肺炎疫情报道中，徐州广播电视传媒集团充分发挥全媒体传播优势，加强主题策划，设置专题专栏，推出一系列融媒体报道和有针对性的服务活动，以强大的传播力、服务力，彰显了城市主流媒体在重大公共卫生事件中的责任担当。

一、统筹策划，战“疫”中逆风前行

面对新冠肺炎疫情，徐州广电充分发挥主流媒体新闻宣传主力军作用，积极投入到疫情宣传中去。2020年1月23日，徐州广电传媒集团即召开防控疫情宣传专题会，全体采、编、播人员在集团领导的带领下，逆风而上，在医院、社区、加油站、高速路口等防控一线，处处都有广电人的身影。

从2020年1月23日开始，徐州广电就一直坚守在疫情宣传防控第一线，多媒体联动，充分发挥媒体融合“中央厨房”功能，多次深夜奔赴防控重点区域，深入疫情防控一线。

徐州广电每天都派出多路记者直击疫情防控第一线，到定点医院、社区等处实地采访。疫情防控期间，大部分人终日居家生活，看电视、听广播成为获取权威信息的主渠道。对此，集团整合节目资源，形成播出时段抗疫题材的全覆盖，以满足群众对抗疫信息的需求。广播《徐州新闻》、电视《徐州新闻》《徐州夜新闻》《张慧帮你问》等重点栏目设置专栏，超大时段聚焦疫情防控。

走出大门办节目是广电的传统。2020年2月5日、6日两天，抗疫鏖战正酣，全城封闭，市民宅家，气氛紧张。徐州广播“疫情防控宣传直播车”来到各主要干道和9个大型社区民口，了解值班、出入人员测温、劝导登记、环境消杀、蔬菜配送及群众生活诉求等。通过现场直播，线上线下联动，为群众答疑解惑。

徐州广播开设专栏《来自黄石的声音》，每天连线驻守黄石的徐州医护人员，了解黄石的疫情和他们的工作生活情况及急缺的医疗物资。栏目还面向社会筹集爱心物资，定向支援黄石的医疗部门。徐州经济服务广播也推出“黄石情徐州义”“两城一家亲”“牵手来做客”等线上活动，邀请徐州和黄石的少先队员通过短视频交流互动。徐州广播参加全国“疫情防控阻击战”大联播及华东六省“众志成城、共同抗疫”特别报道，并连线湖北电台，介绍外地驰援湖北及武汉的抗疫情况，充分发挥了广播传播速度快、覆盖面广、受众人群多、互动性强及联网全国等优势。

二、科学引导，占领思想制高点

在重大疫情面前，各类谣言和虚假信息传播容易误导受众，徐州广电针对各类“流言”第一时间进行了澄清，通过《疫情防控百事通》《心理防疫》等栏目向市民普及防疫知识。针对“广东省中医院预防肺炎配方”“喝板蓝根、熏醋可以预防新型冠状肺炎”“喝高度酒能抵抗新型冠状病毒”等谣言，徐州广播邀请有关专家在节目中逐一进行批驳，及时解答科学防控相关问题，取得了较好的传播效果。

为了活跃宅家群众的日常生活，徐州广播经济服务频率精心策划，推出一系列文化娱乐小栏目，制作50多首抗疫专题歌曲，用音乐传递大爱，凝聚力量。向听众征集原创诗歌作品和朗诵演唱音频、视频，鼓舞大家在客厅里秀一把“吹拉弹唱”，组织“宅家花式闹元宵”“宅家厨艺大比拼”等活动，疏解受众紧张情绪。

在做好权威信息传播、正面引导，保障受众的知情权的同时，徐州广电还充分发挥新闻评论的舆论引导作用，牢牢把握主流宣传阵地，占领思想制高点。

从2020年1月31日起，徐州广电在《徐州新闻联播》《徐州夜新闻》专题开辟评论板块，连续推出针对疫情的评论，权威发声。《让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬》《严格执行家庭防控措施才是真正的大情大义》《上班第一天，唯有坚守才见希望》，呼吁市民防控不能有一点放松，尽最大努力阻断病毒传播。创作了战“疫”紧急动员系列评论，《战“疫”这个冬天一定可以逾越》《空城十日后，唯有坚守才见希望》《疫战，人民的战争人民打》《打赢经济保卫战》等评论，以文学化的语言，诗意的表达，兼顾深度、广度、宽度与厚度，说真话、写实情、言之有物、言之有理、言之有情，充满人文关怀，成为疫情防控时期凝聚全城共识、攻坚克难的思想制高点。

徐州广电高级编辑、江苏名评论员巴全东从2020年1月22日起及时研究疫情评论选题、角度，精巧构思、连缀成章，两个月撰写评论近50篇，在“名城徐州”微信号、头条号、新华号、人民号等新媒体平台推送，总阅读量近600万次，这些评论立场正确，观点鲜明，有效引导了舆论。

三、新媒体融合传播，打造视频精品

在此次新冠肺炎疫情防控宣传中，徐州广电融媒体宣传从服务性、实用性、可读性出发，及时传播公立医院门诊调整、公交出行等实用信息，“无线徐州”“名城徐州”“徐州广播”微信、抖音等新媒体矩阵每天推送次数高达11推、10推，对重点布控工作、重要疫情信息，第一时间采写、第一时间审核、第一时间发布。《看见防护服上的“徐州”，很多人都竖起了大拇指》《老党员夫妻档发出请战书，携手“战疫情”》《“绽伊欣莘（战疫新生）”，丰县 “四千金”在徐州市中心医院平安降生》等报道，生动活泼，为战疫报道赋予了更多的人性化色彩。

为了占领疫情宣传视频传播阵地，徐州广电互联网运营部门选派骨干记者，组成多个创作团队，深入抗疫一线策划拍摄了一批影响力、传播力俱佳的视频精品。从2020年1月24日至今，近20篇抗疫宣传短视频被学习强国选用，其中10篇作品在全国平台播出。短视频《家门口的“长城”》被新华社手机客户端转发，这是国家通讯社首次选用徐州台的视频新媒体作品。短视频《爱与希望从无败绩》生动鲜活地记录下城市逆行者们的坚守和付出，给广大市民带来力量与希望。

在抗击疫情的攻坚时期，如何提振基层的战斗信心，打造精品新闻，树立徐州典型尤为重要。徐州广电紧扣疫情防控指挥部的最新部署，将视角下沉到“防疫战斗”最前沿，以客观及时的报道回应社会关切，以真情实感讲述抗疫一线和隔离社区发生的暖心故事。在满足正常播出外，还将本地新闻精品上传省级和中央媒体。《徐州发挥“网格化”：治理效能、将党支部建在网格上》《长三角一体化推动复工复产》等报道登上了央视《新闻联播》。广播作品《我省第一例新冠肺炎康复者血浆抗体治疗在徐州医科大学附属医院实施》《沛县蓝天救援队驰援武汉》等6篇被央广采用，前者还登上央广《新闻和报纸摘要》及《全国新闻联播》。抗疫期间，徐州广电被中央台和省台采用的新闻条数达到了去年同期的两倍。

四、聚合社会资源，打通为民服务“最后一公里”

抗疫期间，徐州广播凭借主流媒体的影响力、公信力，聚合社会资源，搭建购物平台，一手助企业渡过难关，一手助市民安心购物，最大化地发挥广播的服务功能。

徐州交通广播推出“抗疫情，少出门——平价蔬果进社区” 活动，牵手社区、市场等单位实行跨行业合作，形成“媒体应急宣传，业主微信群线上下单，市场24小时内配送，社区工作人员最后一公里交接，物业无接触上门服务”的工作模式。首日为新城区昆仑社区配送，上线两小时，百余订单即被抢购一空。

徐州经济广播策划了抗击疫情系列专题和活动，以音、视、图、文四位一体的形式致敬抗疫英雄和默默付出的普通人。“百团集结，共抗疫情”公益互助行动，搭建广播团购平台，助力企业渡难关，帮助市民安心购物；与大张烙馍村、徐州美团外卖携手开展“战疫烙馍情”活动，为抗疫一线医务人员家属送上情谊礼盒，通过融媒体传播让更多人成为抗击疫情最坚实的后盾。

受新冠肺炎疫情影响，徐州菜农的蔬菜外运有困难，而徐州市民对新鲜蔬菜有巨大的需求。为了解决这个难题，融发中心互联网事业部建立线上订购平台，打通蔬菜销售的最后一公里，推出“战疫情暖心菜”徐州广电惠生活公益蔬菜直达计划，两周时间接单近10万斤。整个活动有序推进，对接蔬菜基地、调度物流、后台维护、产品制作、社群维护、售后反馈……各个环节紧密协作。目前，菜品品类和供应量还在不断优化、调整中。疫情不退，徐州广电定制“暖心菜”活动不止。