神经内科护理临床沟通能力现状调查及影响因素

刘占亚

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

在对神经内科患者进行护理时，由于神经内科患者的病情较为复杂，因此在治疗的过程中极易由于各种相关因素引发护理风险，可能会延误患者治疗，进而造成病情不断恶化，并最终对患者的身体与心理造成消极的影响。其中最常见的影响因素就是护理人员与护理人员之间、护理人员与医生之间、护理人员与患者之间的交流沟通问题而导致的。因此在对神经内科患者护理时要重视护理人员临床沟通能力的培养与，降低风险事件发生的几率，为患者的生命安全提供保障。并且医务工作者在工作中由于缺乏沟通也是产生医疗纠纷的重要原因。因此相关的管理人员应该重视护士临床交流能力的培养，提高护理人员对环境的适应能力，促进良好的护患关系、护士关系以及医护关系的养成，降低医疗纠纷事件以及护理风险事件的发生几率。为了研究分析当前护士临床沟通能力以及相关的影响因素，本文将对我院的30位护士采用问卷调查的方式进行调查分析，具体研究过程如下。

1 实验研究对象资料与实验研究方法

1.1 实验研究对象资料

将2018年5月～2019年5月间在我院工作的护理人员的信息进行初步的统计，选择30名护理人员纳入此次研究，按照三个年龄阶段选择护理人员:年龄20岁～30岁间10名、年龄31岁～50岁间10名，年龄51岁以上10名;按照三个职称级别选择护理人员：主管护师10名、护师10名、护士10名；按照有无担任职务选择护理人员：护士20名、护士长10名;按照学历层次选择护理人员：大专及以下20名、本科10名。

1.2 实验研究方法

此次试验采用问卷调查的方式调查护士的临床沟通能力，其中问卷采用规范的护士临床沟通能力量表，并护理人员在护患沟通、护护沟通以及医护沟通中的具体表现的沟通能力。在发放护士临床沟通能力量表时研究人员要仔细的对研究对象解释研究的目的以及量表的填写方法，护士要在发放的当时填写，并在填写后立即上交。

1.3 评价指标

采用分数表达沟通能力的方式建立临床沟通能力量表，评分内容包含:很不认同、不认同、认同、很认同共5个维度，每个维度对应1分-5分，将各维度的最总得分进行统计汇总。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS 23.0对实验所涉及的所有的数据进行统计分析，计数资料采用百分数表示，沟通能力得分采用（±s）表示，利用平方对数据进行检验，采用不方差对不同因素对护士临床沟通能力的影响，采用P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 神经内科护士沟通能力得分情况

在进行全面问卷调查后发现，神经内科护士的临床沟通总分（52.11±8.77）分，而分析结果中沟通能力评分较高为护理人员间的评分为（22.03±6.57）分，护士与患者之间的沟通能力评分为（21.16±6.71）分，护士与医生之间的沟通能力评分为（20.25±5.34）分，护理人员之间的沟通能力较高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 不同的因素对护理人员沟通能力的影响

通过采用方差的方式对不同的因素对护士沟通能力的影响分析可以得出，护士的总体沟通水平与护理人员的职务以及学历有关，其中护士的职务对沟通能力呈现正相关，护士的学历与得分呈现负相关。差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在对神经内科患者治疗时，由于神经内科疾病病情复杂，患者不仅会感受到身体方面的痛苦，还会由于精神压力与经济压力等因素而产生消极的情绪压力，这种现状也导致神经内科护理人员的要求不断的增高。

此次实验中，护士临床沟通能得分中护理人员与医生的沟通能力得分较低，由此可以看出护士与医生的沟通较少，会对患者造成不良的影响。因此相关的管理人员应该重视护理人员与医生之间的沟通，进一步的促进护理效果与护理效率的提高，促进患者的恢复。神经内科护士的沟通能力评分为(65.24±6.98)分，由此可以看出神经内科护士的临床沟通水平较高，优于王璇等医生对于护士的临床沟通能力得分。实验中影响护士临床沟通能力的因素有护士的职称与学历，因此医院的管理人员应该采取不同的措施对不同学历以及职称的护士进行培养，使得护理人员的临床沟通能力得到提升，进而提高整体护理的质量。