消费者行为在市场营销中的应用探析

黄子龙

（哈尔滨理工大学 经济与管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080）

市场经济以消费者为主体，消费者既包括单方面个体，也包括群体。因此，在市场经营活动中，经营者要充分考虑市场的需求，也要考虑消费者个体的需求，这样才能更好地了解消费者行为，从而制定有针对性的策略。本文分析了消费者心理以及消费行为的外界因素，为促进企业实现良好的经营管理提供参考。

一、消费者行为理论及其特征

1.现代消费者行为理论

从科学中分析，万事万物都可以用理论和实践相结合的方式得出结论，经营与消费也不例外。市场经济时代，经营者不仅要迎合市场需求，更重要的是要迎合消费者个体的需求。因此，要围绕消费者的需求配置商品类型，这种行为就叫作市场实践。实践是可以凝结出理论的，而这种市场实践所凝结出的理论就是：所有的经营都是以满足消费者需求为目的，这种需求可以是物品的需求，也可以是服务的需求。总之，经营体一定要着眼于消费者的需求，是以满足消费者需求为目的的商业经营才有长久的发展后劲。为了实现这个后劲，我们在经营的时候，往往需要一些经营策略。

2.消费者行为趋于个性化、多样化

所有的经营策略所针对的都是消费者，因此，要摸清消费者的消费心理和行为习惯，这样才能将自己的市场规模扩大。而放眼市场，随着各行业的市场规模不断扩大，品类不断增加，许多新潮的、新兴的产业和技术也在不断地萌生，许多新的产品不断地取代老产品。……