智慧时代图书馆读者服务转型策略研究

李慧萍

关键词：智慧时代;图书馆;转型发展;服务重构

摘 要：近年来，信息技术发展迅速，以大数据、人工智能、云计算等技术为支撑的服务系统高速发展，极大地促进了社会进步和现代服务模式变革。对图书馆行业来说，智慧时代读者服务应显示出其数字化、网络化和智能化特征，以适应人们日益增长的知识服务需求，智慧时代的新思维、新理念、新技术成为读者服务从传统向现代化方向变革的内在驱动力。文章阐述了智慧时代图书馆读者服务转型发展的必然性，分析了读者服务转型发展的环境因素与技术支撑，并就如何构建智慧型读者服务体系给出了若干可行性建议。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）12-0098-03

当前，人类社会已经迈入智慧时代，信息技術的迅猛发展迫使传统行业不得不转换发展思路，利用新思维、新理念、新技术激发自身的创新和转型活力，迸发出新的生命力，图书馆行业也不例外。智慧时代，大数据、人工智能、云计算等技术融合与应用思维成为图书馆转型发展的重要思路之一。随着智慧技术的深度发展与普及，各行业的智慧发展思维从无到有开始萌生，从模糊逐渐走向清晰，最终构建了较为科学合理的发展规划，重构了新的服务业态[1]。对于图书馆行业来说，人们的阅读方式和习惯等已经与过去大不相同，当前图书馆已有的读者服务在资源配置、服务流程、线上服务、阅读推广等方面均不能满足相关需求，亟须现代信息技术的融合与介入，实现资源的优化整合、服务重构和延伸推广，最终构建和开发新型图书馆读者智慧服务体系。……