对智慧图书馆信息服务体系的思考

□陈丽冰

一、引言

信息技术的进步带来信息环境的变化，也引起了信息内容的新变化，相应伴随的是图书馆服务的变化。互联网世界的信息系统环境强调用户通过网络服务进行社交的参与、共享和协作，例如微信、微博、抖音和博客。此外，智能手机和平板电脑的便捷移动正在创造一个无处不在的环境，要求可以随时随地利用信息决策和解决问题。从图书馆的角度来看，计算机和通信技术的进步正在使互联网普遍可用，无处不在的互联网环境实现了用户可以随时随地在信息海洋中冲浪。这需要图书馆发挥知识汇聚中心的作用，通过快速发展的终端、网络和内容生产的基础设施技术，支持用户通过家庭计算机或移动设备使用图书馆有线和无线网络，打造图书馆成为一个无处不在的环境。

目前，图书馆信息服务没有被用户广泛接受，因为用户无法通过图书馆服务系统创建他们需要的信息和知识。尽管图书馆系统提供了有用的公告、新到书单、问答、借阅状态等信息，推荐书籍，以及各种研究资料和品种众多的数据库、知识库，但这些信息一般发布在图书馆主页上，信息创造者没有过滤提供的信息。搜索功能以外的信息服务由于各种原因还没有获得用户的好评，用户可以轻松地通过Internet找到所需的信息，而无需求助于图书馆。因此大多数用户将图书馆视为主要用于阅读书籍的空间。目前图书馆系统开发的主页还是以图书馆为中心而不是以用户为中心，即使非常熟悉图书馆主页的用户有时也很难找到合适的信息。……