重建情感：非正式群体在网络欺凌防治中的角色功能再发现*

魏骊臻

(湖州师范学院 人文学院，浙江 湖州 313000)

随着线下欺凌向线上转移并引发一系列严重的社会危害，网络欺凌开始被社会关切。网络欺凌是指“通过手机、互联网等电子通信方式，持续针对无力保护自身的受害者实施的攻击性的和有意的行为”[1]5-8。网络欺凌更多的是通过公共舆论压力造成的一种心理伤害。国内外现有的防治经验和策略重在突出制度设计和法律保障，如何从心理层面入手防治较少涉及，但这却是非常重要的一个方面。本文着重从情感社会学视角探讨如何利用非正式群体的情感优势开展网络欺凌防治，以期对未来防治工作提供参考。

一、网络欺凌是一种情感抗争

网络欺凌表面上看是话语暴力行为，但其内在的运作机制是普遍的情感动员，它可以被看作是“网民聚合在网络虚拟空间通过言语交锋实现情绪情感转换和抗争的过程”[2]128-133。可以从以下两个方面来看：

首先，从整体舆论场来看，“公众的情感已经成为当代中国公共舆论的重要构成部分”[3]105-111。“情感极化”也已经成为公共舆论表达的重要特征。人们在社会生活中遇到的新问题新情况不断涌现，在缺少排解渠道和有效回应的情况下，往往表现为激烈的情绪反应乃至情感失范。网络提供了多元化的表达渠道，增强了个体话语权，情感失范的个体往往会在网络上寻求宣泄，这就可能在网络的开放通道中演化为话语暴力和情感暴力。对大多数人来说，在不明真相和发言匿名的情况下，很容易情绪先行，意气用事。……