基于网络文本分析云台山旅游形象感知研究

□武笑玺,张 启

(河北地质大学,河北 石家庄 050000)

旅游目的地的形象一直是业界关注的重点和研究对象，管理者希望通过树立良好的旅游形象来吸引更多的游客到访，增加知名度，带来经济收益。而旅游者对于目的地形象的感知主要包括出游前通过各种信息收集、整理生成的原生形象和出游后形成的复合形象。游客对于旅游形象的感知直接影响其是否前往，并间接影响他人的出游。随着互联网技术的不断发展，旅游信息的获取更加便利，随着各种旅游网站、旅游APP、线上旅行社的广泛普及，游客可以通过查阅旅游网站上的评论、游记、攻略等网络文本来加深对目的地的了解，产生出游动机。游记、评论等网络文本也成了用来研究目的地形象的重要数据，可补充通过传统问卷研究目的地形象的不足，拓宽研究渠道。

1 文献综述

目的地的旅游形象是目的地旅游吸引物、旅游服务的总体概括。游客感知的旅游形象相对官方塑造、宣传的旅游形象更容易传播，易被其他游客接受，研究游客感知的旅游形象对于提升目的地的旅游形象具有重要的意义。

近些年来，游客的网评、攻略作为具有研究意义的数据引起学者的广泛关注，依托网络文本开展的研究逐年增加。张高军等(2011)以华山风景区为研究对象，通过收集网络数据来分析华山风景区的旅游形象，得到游客感知的积极因素和消极因素，提出华山风景区还未深挖华山的文化底蕴和地质旅游资源[1]；……