大多数人的建议都没有参考价值

2021-02-23 02:37刘润
中国商人 2021年2期
关键词:结论决策情况

刘润

作为商业顾问,经常会有人来问我的建议。公众号上也常有读者给我留言,描述他所面临的问题,想听听我的建议。从职业方向,到同事关系,再到商业选择,各种各样的问题都有。

对于大部分问题,我并没有办法给出具体的建议。为什么?今天我们就系统地聊聊“寻求建议”这件事。

寻求建议时不能期待对方

给你一个结论

当你需要寻求别人的建议时,一定意味着你面临决策了。做决策就需要有选择,选择A、选择B、或者选择C。但是在大多数情况之下,没有人把选项摆在你的面前,这个时候你就需要自己找到选项。

但不管有没有选项,寻求建议本质上是需要做决策的。做决策需要什么呢?梁宁老师说,做决策需要两件事情:第一,是信息环境;第二,是决策模型。

充分、客观的信息环境,是做出正确决策的依据。如果你所处的信息环境里有严重的信息缺失,甚至信息扭曲,你就很难做出正确的决策。基于充分、客观的信息环境,你可以发散出很多可能的选项,然后再通过决策模型找到最好的那个选项。这就是做决策的过程。

决策模型有很多种,凭直觉拍脑袋是最简单的一种。很多人在寻求别人建议的时候,都只是想寻求一个确定的结论:你就告诉我应该怎么做就好了。可是,结论的背后有两件事:信息环境和决策模型。

在大多数情况下,你的信息环境是自己私有的,只有你自己知道。这就意味着,别人在信息环境缺失的情况下,不可能给你一个确定的结论。

比如这样的问题:润总,我觉得公司的CTO(首席技术官)不太行,我要不要干掉他?

这就很难回答了。因为我不了解你公司的情况,你现在的营收状况,CTO是什么样的人,你想干掉他的具体原因是什么,有没有替代者,是你觉得他不行还是他真的不行……

需要大量沟通,我才可能了解做出这个决策所需要的信息环境。如果我跟你说,你要是不喜欢这个CTO就干掉他吧。这是特别不负责任的回答。虽然这个回答背后,也是有决策模型的。决策模型就是,干不干掉一个人,就看你喜不喜欢。

在寻求别人建议的时候,你不能期待对方给你一个结论,因为他并不掌握信息环境。你只能期待对方给你一个决策模型的建议。

什么是决策模型的建议?如果是第一种情况,你应该怎么办?如果是第二种情况,你应该怎么办?如果是第三种情况,你应该怎么办?这就是决策模型的建议。

比如,第一种情况,如果CTO能力不行,但他是个老将,他的手下比他更有能力。这种情况下,如果你是一个恋旧的人,应该给他设立一个虚职,给足薪水,但是要把CTO职位让出来,这是为了公司的长远发展。

第二种情况,如果CTO水平很高,也没有道德上的问题,只是跟你性格不合,你就该求同存异,给他一定的空间。

第三种情况,如果CTO拿着公司的资源在外面开自己的公司,你应该立刻干掉他,甚至是保留证据,未来可能要起诉他。

当然,这些决策模型可能并不全面,但是向别人寻求建议的时候,你要知道,因为信息环境不充分,你能得到的也就只会是决策模型。

信息环境越私有

越应该给决策模型的建议

同样的道理,你在给别人建议的时候,其实大多数情况下,因为信息环境不充分,你也给不了结论性的建议,你只能给决策模型的建议,尤其是关于个人选择类型的问题。

比如,我应不应该辞职?我该选哪一份工作?我大学应该学什么专业?这些问题的决策模型其实不复杂,但是特别取决于每个人的信息环境。 这个时候,你不能说你就应该辞职、你就应该选这个工作、你就应该选这个专业,因为我本人觉得特别好。这都非常不负责任。

你应该跟他说什么?应该说决策模型。信息环境越是私有,你就越应该给决策模型的建议。比如,关于报大学志愿,很多人问我,润总,我应该报哪个城市?我应该报哪所大学?我应该报哪个专业?到底怎么选呢? 我的回答是,这件事情的重要性为:城市>学校>专业。这就是决策模型。

听到这些,对方可能会说,润总,你还是没有回答我的问题,你说我到底应该选哪个呢? 这个时候,我就没有办法回答了,因为我不了解你的具体情况。哪怕你简单介绍了两三句你的一些情况,我还是不了解你所有的信息,比如你的兴趣、价值观、个人偏好等。

我只能说这是一个决策模型,你看一看,你是不是首先有能力去选最好的城市?如果不能,那么你在相对差一点的城市里是不是可以选最好的学校?如果还是不能,那你就选专业吧。一个好的专业,在就业时其实也可以很有竞争力。至于具体应该选哪一个,就要看你的情况了。你要通过决策模型,得出自己的答案。

所以,给别人建议的时候,信息环境越是私有,就越应该给决策模型的建议。

“如果是我,我会这么做”的背后

信息环境不私有的时候,是不是就可以给出结论性的建议呢?至少我自己不會。我一般会这么说:如果是我,我会这么做。

比如,平时一些创业者、企业家来找我做咨询,我们需要聊很长时间,这期间我会问大量的问题,其实就是为了获得信息环境。

作为咨询顾问,脑子里面装的都是决策模型。在了解了充分的信息环境之后,如果我根据决策模型得出了结论,这个时候,我就会跟对方说:如果是我,我会这么做。因为在信息环境和决策模型的背后,还有一个非常重要的因素:价值观。

我是一个对风险比较偏好的人,而你可能是一个对风险非常厌恶的人;我是一个更愿意尝试新东西的人,而你可能是一个喜欢长久做一件事做到极致的人……

同样的信息环境和决策模型之下,如果我们价值观不同,我们所做出的选择也许会很不一样。所以,“如果是我,我会这么做”,这句话的背后,其实还有价值观的支撑。它背后的含义是:这只是我的选择,供你参考,因为我们价值观不同,你不一定非得做出跟我一样的选择。

听大多数人的话,参考少数人的意见

最终自己做决定

所以,向别人寻求建议时,不要期待能够直接得到结论。对方能够给到你的,最多只是决策模型,你需要把自己的信息环境带入决策模型里,再根据自己的价值观,做出最终的决策。

做出决策之后,不管结果如何,你都要为自己的决策负全责。给你建议是对方的情分,而做出决策是自己的责任。如果决策所带来的结果不好,你也千万不要觉得是别人给你的建议,别人就应该负责。

记住,不管别人给了你什么建议,决策是你自己做的,最终能够负责的,也只有你自己。

很多人在寻求别人建议的时候,都只是想得到一个确定的结论:你就告诉我应该怎么做就好了。可是,结论的背后有两件事:一是信息环境,二是决策模型。在大多数情况下,你的信息环境是私有的,只有你自己知道。

这就意味着,别人在信息环境缺失的情况下,不可能给你一个确定的结论,能给你的只是决策模型。

同样的,在给别人提建议的时候,因为信息环境可能不充分,你要谨慎给出结论性的建议。信息环境越是私有,你就越应该给出决策模型的建议。即便信息环境很充分,也不要轻易给出结论性的建议。

李笑来老师说过一句话,“听大多数人的话,参考少数人的意见,最终自己做决定”,其实说的就是这个意思。大多数人在不了解充分的信息环境时,喜欢给出结论性的建议,所以他们的建议不太具备参考价值。而少数人会考虑到信息环境,给出结论性或者决策模型类的建议,通常具有参考价值。

每个人的价值观都大不相同,最终,你只能根据自己的实际情况做出决策。得到别人的建议之后,你要知道:给你建议是对方的情分,而做出决策是自己的责任。不管别人给了你什么建议,决策都是你自己做的,最终能够负责的,也只有你自己。

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