西药房管理中应用药品合理分类、药品监管制度的价值

于文秀

（新疆巴州库尔勒市第三人民医院，新疆 巴州）

0 引言

近年来，随着社会经济水平的不断提高，我国医疗服务的不断完善，使得医院内药品品种以及数量不断增多，从而使得药房工作人员的工作量大大加强，导致在药房管理中极易出现差错[1]。西药房作为医院药品发放以及药品供应的主要场所，西药房内的工作人员的工作效率以及工作质量会对患者的用药安全造成直接影响[2]。有研究指出，西药房中出现差错事件是由多个方面导致，而其中药品分类不合理以及药品监管制度不严是医院西药房中最主要的影响因素[3]。因此，对于医院西药房应提高药房管理中药品合理分类、药品监管制度有着极为重要的意义。本次研究就西药房管理中采用药品合理分类、药品监管制度进行分析，探讨观察其应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院西药房于2017 年6 月至2019 年7 月接诊的360 例患者，同时根据期间是否实施药品合理分类、药品监管制度将其分别分为对照组（2017 年6 月至2018 年6 月）与观察组（2018 年7 月至2019 年7 月），两组各180 例；对照组患者男100 例，女80 例，年龄20～67 岁，平均（47.29±3.96）岁；观察组患者男101 例，女79 例，年龄20～68 岁，平均（47.76±3.28）岁。两组患者一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），符合随机分组对比标准。

1.2 纳入与排除标准

纳入标准：（1）所有患者均于我院接受治疗并在我院取药患者；（2）所有患者认知能力良好，且语言表达能力佳；（3）临床资料完整；（4）所有患者均已知情本次研究，同时已签署知情同意书。

排除标准：（1）患有严重心、肝等器质性障碍患者；（2）家属及患者依从性差；（3）患有严重精神性疾病患者。

1.3 方法

1.3.1 对照组

给予对照组患者应用常规药房管理措施，包括在患者取药前，仔细核实药方准确性，同时耐心为患者解答其提出的药品相关问题，指导患者用药并向其介绍用药注意事项，若发现药方异常，及时告知相关医师处理。

1.3.2 观察组

观察组患者实施药品合理分类、药品监管制度，具体包括：（1）合理分配药品。根据药品种类、名称以及药性等进行分类；同时按照医院实际情况，可分为非处方和处方药，并根据医院用药频率、用药途径等进行分类管理。（2）监管药品。提高西药房工作人员的管理与监督强度，可通过加强工作人员的培训力度，确保每个工作人员确切掌握药品监管制度，同时在培训结束后，组织考核，在考核合格后才能开展工作；此外，提高工作监管力度，对管理过程中的每个环节进行强化，严格制定高标准、高质量的采购指标，以保证药品购入质量，同时做好药品入库管理，详细记录每一项的购入药品情况，并根据药品自身药性合理选择存储环境，分类存储；随着大数据时代的来临，可通过信息化管理技术，建立药品管理平台，对药品的进出进行详细记录，并定期核实。

1.4 观察指标

观察对比两组患者的满意度情况，采用我院自制的满意度调查量表进行评判，量表中包括有工作人员态度、服务态度、语言是否恰当、工作人员是否及时解答患者疑问等。总分100 分，若得分≥90 分则为非常满意，得分在60～89 分则为满意，得分＜60 分则为不满意。总满意率=非常满意率+满意率。

观察对比两组患者在药品管理过程中所出现的差错情况，具体包括药品的存放、配置、记录以及发放差错。

1.5 统计学方法

收集整理两组患者临床资料，随后采用SPSS 20.0 统计学软件对数据进行处理分析，采用卡方检验计数资料，以率（%）表示，采用均数±标准差（±s）表示计量资料，以t进行检验，P＜0.05 表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者药品管理差错率

观察组发生的差错率0.56%（1/180）显著低于对照组发生的差错率6.11%（11/180），差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 两组患者药品管理差错率比较[n(%)]

2.2 对比两组患者满意度情况

观察组患者满意度94.44%（170/180）显著优于对照组患者满意度81.67%（147/180），差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。

表2 两组患者满意度情况比较[n(%)]

3 讨论

西药房作为医院中极为重要的组成部分，对药房药品进行规范的管理对于医院自身有着极为重要的意义。近年来，随着社会经济的不断发展，人们生活水平逐渐提高，自我的保健意识也逐渐加强，特别是对于用药患者而言，对于药品的安全性有着极高的关注度[4]。另外，随着医疗行业竞争力的逐渐提升，药品类别的增多，使得多数人能自行购买药物，从而导致药物资源浪费的情况出现，并且有着用药不良事件发生的可能性[5]。因此，对于医院西药房中的药品采取合理分类、药品监管制度，对减少用药不良事件发生以及提高西药房工作效率均有着重要意义[6]。西药房的合理分类不仅更加方便了西药房工作人员寻找药品，同时也减少了患者等待取药的过程，提高药房工作效率，减轻工作人员的工作量；此外，药品监管制度的实施，能有效确保西药房工作有序的进行，并且通过提高药房工作人员对药品的掌握程度，加之必须通过培训考核合格后才能上岗[7]。而对西药房每个环节的严格要求中，制定购药标准，对不同药性药品进行分类存储，有效确保了药品的质量；通过采用信息化管理，定期核实药品的流向，有效减少药品管理差错事件的发生[8]。

在本次研究中，观察组患者满意度显著优于对照组患者满意度，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组发生的差错率0.56%（1/180）显著低于对照组发生的差错率6.11%（11/180），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结果表明，药品合理分类、药品监管制度在西药房的药品管理中有着较高的应用价值。

综上所述，在西药房管理中应用药品合理分类、药品监管制度，显著提高患者满意度，减少药物监管差错事件的发生，提高医护间的工作效率，具有临床应用推广价值。