探析护理管理中应用能级对应人力资源管理模式的价值

张亚琴

（景泰县中医医院，甘肃 白银）

0 引言

医院相关人力资源管理办法要求在职护理人员需按照自身所积累的工作经验、自身的能力价值以及专业性进行任职，对护理人员安排与之匹配的工作难度和岗位要求即称为能级对应[1]。但由于我国医院普遍未能级对应人力资源管理模式进行推动，导致医院存在着人力资源流失率高和专业性不足等缺陷，无法形成良好的工作氛围[2]。由此而言，提高岗位任职的专业性，使任职护理人员的工作经验及专业程度适应于其工作岗位是决定医院是否形成优良化人力资源管理的关键因素[3]。为提高护理人员的工作积极性，提高其整体护理质量，采用能级人力资源管理可以保证不同能力的护理人员充分发挥自身的优势，实现人力资源的最优化配置[4]。为探究能级人力资源管理的应用价值，现通过对40 名护理人员进行研究，有以下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于我院院内选取2018 年1 月至2019 年1 月在职的40名医护人员进行研究，通过使用不同的管理模式进行分组，分为对照组和观察组，两组各20 名，均为女性。对照组护理人员年龄22～31 岁，平均（28.42±2.12）岁，观察组护理人员年龄21～34 岁，平均（29.19±3.06）岁，对比两组护理人员一般资料，年龄等均无统计学意义（P＞0.05），数据对比具有可比性。

1.2 方法

对照组护理人员采用传统人力资源管理模式进行管理，根据院内制定的相关分配制度，将护理人员按照不同的工作性质进行分配。

观察组护理人员采用能级对应护理人力资源管理模式：根据护理人员自身所持有的经验及其专业程度，将护理人员进行数个工作层级或者小组形式的划分，需要在相应的层级中设立各个管理层级，具体可分为主班护士、责任护理组长、责任护士、夜班护士及总务护士[5]，根据类型的不同，需要相关护理人员做到以下内容：①主班护士：核对患者的医嘱，并及时进行护理质量检查，同时负责患者床位安排和紧急事件的处理；②责任护理组长：主要负责监督和指导护理人员的工作内容，以及ICU 患者的护理和护理小组的质量监管，并对其满意度进行调查，处理好各项紧急事件；③责任护士：在其组长的引导下对患者进行相应的护理或治疗内容；④夜班护士：主要进行夜班的科室护理内容；⑤总务护士：主要包含两个方面，其一是为患者及时更换相关的护理药物及设备，并与主班护士进行医嘱的核对；其二是提醒患者的缴费情况，对病房用物进行补充[6]。工作内容需要严格规划到每一位护理人员，另外需要对参与调查的每个护理人员进行满意度调查，通过不断完善其工作内容提高护理人员的工作质量。

1.3 观察指标

观察两组护理人员在进行相关人力资源管理模式的工作满意度，分为满意、基本满意和不满意三项，根据护理人员自身对管理模式的评价进行测定。

观察两组护理人员的整体工作质量，包括护理质量、书写质量和服务质量。其中护理质量主要包含了相关护理的整洁程度以及巡视工作的整体质量和其他各项内容；书写质量则包括书写是否规范，是否存在内容的遗漏以及修改等情况；服务质量则包括护理人员对患者的了解程度、换药以及通知是否及时、患者的健康教育情况和其他内容[7]。根据护理人员的整体工作情况由各科室护士长进行评定，护理的满分为100 分，分值越高则代表护理质量越好。

1.4 统计学方法

将实验所得数据采用统计学软件SPSS 18.0 进行分析处理，计量资料采用t检验，以（±s）表示；计数资料采用χ2检验，以（%）表示，P＜0.05 表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员的整体工作质量对比

在进行相应的人力资源管理模式后，观察组护理人员的整体工作质量明显高于对照组护理人员（P＜0.05），数据对比具有统计学意义，详情见表1。

表1 两组护理人员的整体工作质量对比（±s, 分）

表1 两组护理人员的整体工作质量对比（±s, 分）

组别 护理质量 书写质量 服务质量观察组（n=20） 94.13±3.68 95.26±2.56 97.68±1.17对照组（n=20） 83.16±4.26 82.68±1.62 88.65±2.81 t 8.715 18.570 13.267 P 0.000 0.000 0.000

2.2 两组护理人员的整体工作满意度对比

观察两组护理人员对工作的整体满意度情况，观察组护理人员的满意度明显高于对照组（P＜0.05），数据对比具有统计学意义，详情见表2。

3 讨论

由于传统管理模式中的层级不明确，中高级护士不仅需要进行基础工作与知识教学的内容[8]，同时在其护理工作中无法展现与地其他护士的不同区别，导致护理人员缺乏工作积极性，从而引起人才的流失[9]，而能级对应人力管理的方式对个人能力进行了有效划分，保证了各层级人员工作的不同性质，强调了岗位需求，为提高护士的积极性提供了条件。另外对岗位及其工作内容的明确划分，能够保证护理人员的专业性和岗位需求所对应，同时通过对各级护士进行层级划分的方式，能够保证护理的安全和护理的质量，相关护理人员在相应的阶层能够发挥其优势，能够体现出该工作人员的专业性[10]。

表2 两组护理人员的整体工作满意度对比[n(%)]

本次通过对40 名医护人员进行研究得出结果：观察组护理人员在整体工作质量上明显高于对照组（P＜0.05）；观察组护理人员在整体满意度上明显高于对照组（P＜0.05），数据差异显著具有统计学意义。由此可见，采用能级对应人力资源管理模式进行护理管理，可有效提高工作人员的护理满意度，提高护理人员在各个工作中的工作质量，对医院的人力资源管理具有较高的使用价值。

综上所述，在护理管理过程中采用能级对应人力资源管理，可有效提高护理人员的工作质量，进而提高对患者的整体护理质量，对医院的形象树立具有巨大的积极作用，同时能够提高护理人员的整体满意度，提高护理人员的工作素养，对医院进行护理管理工作具有良好的促进作用。