电费核算在电费管理中的重要作用

刘红英

摘要：电费管理的重要内容之一就是电费核算，能够帮助统计出用户用电量和对应的电费。我国供电企业在进行电费管理时，还存在电费核算精确度不够、坏账管理规范化不够等问题，严重影响着电费管理工作的开展顺利程度。鉴于此，本文重点分析了我国供电企业电费管理存在的问题，并提出几点针对性措施，以期促进我国供电企业电费管理水平的有效提升。

关键词：电费核算;电费管理;作用

前言：随着社会经济的发展，人们对于电费核算的重视程度逐渐加深。电费管理指的是，电力企业根据一定的标准进行电费的收取。这属于财务管理，是电力公司运营的重要组成部分之一。电费核算工作在长期的发展过程中日趋完善，但还存在一定的不足之处，因此有必要采取科学的手段进行管理和改进，因此促进电力企业的长久发展。

一、电费核算管理的现状

1、电费核算准确度有待加强

如今，供电企业的电费核算部门承担的分工各不相同，因此各部门间相互独立，沟通程度不够紧密。在进行电费核算的时候，很难进行精确的、规范的、同步核算。有的部门营销数据没有进行及时更新，使得供电企业无法及时准确的掌握用户的具体用电信息，给电费计算增加难度，使得核算时出现漏洞。

2、坏账管理规范化有待提升

电力企业的绩效水平低，很大原因是由于坏账问题的管理不够科学和规范。坏账一般是经由相关的公司软件进行具体处理，如果公司不对软件进行及時的更新，或者供电企业对于软件的操作方法和流程不够熟悉，会使得电费核算出现误差，严重影响电费核算的准确程度。

二、电费管理中加强电费核算的优化措施

1、客户服务理念，降低经营风险

供电公司在进行电费管理的时候，应该注重以用电客户为中心的理念，专注于提高自身的服务质量。只有提高自身的服务质量，对电费管理方式进行优化，有助于提高客户满意程度，有效降低客户欠费的情况。

一方面，供电企业应该对于用电客户资料进行妥善保管，规避客户个人隐私泄露的情况发生，以此来使得日常用电秩序保持正常。集中统一管理客户相关资料，主要有客户的新装凭证、抄表相关信息、电价、临时用电的信息、用电变更信息以及各种票据的信息等等。这样做不仅有效规避了随意收费、加价等情况的发生，还能够有效预防关系电、人情电等不正当用电情况的发生。另一方面，供电公司应该及时转变自身的经营理念，注重提升对用电客户服务的质量。在现实生活中，供电企业在开展收缴电费工作时，时常会遇到用电客户欠费不按时缴费的问题，这个情况在很大程度上影响了供电企业的绩效。有的用户不按时缴费的原因，其实是对于供电企业的服务质量不满意。鉴于此，供电企业应该采取相应的解决办法进行处理。例如，对于电费回收无法正常进行的问题，可以采取缩短收费周期、或签订按时缴费的协议等方式进行处理。如果用电的公司生产绩效不够理想，供电企业可以采取提前收电费的方式，这样能够有效规避供电公司的运行经营风险。

2、改善核算流程，实现统一管理

当下供电企业内部在进行电费核算的时候，存在电费核算的流程相当复杂问题，使得核算人员的工作量巨大，工作负担重，因此在实际的工作中容易出现错误，严重影响电费核算的准确度，使得电费管理问题日益突出。鉴于此，供电公司应该对电费核算的流程进行优化，实现电费核算的统一管理。

首先，供电公司的营销业务相关信息要及时、准确的上传、报告到核算中心处，与此同时要把台区获得的用电数据及时发送到抄表器上。供电公司工作人员在应该及时的领回抄表器，把抄表器发放给各个台区的具体负责人。然后，每个负责人应该抄表到抄表器，进而电费核算中心应该把相关的用电数据录入系统中进行收集、整理、归档，并进行计算分析后，生成详细报表。最后，审核的人员应该要及时做好电费异动、打印相关票据、审核可能出现的差错等相关工作，并及时告知供电公司进行电费的收取工作。另外，供电企业应该事先和用户签订关于缴费制度的用户协议，有效防控电费征收风险。供电企业积极收集各用户的信息，采用用电数量、经济状况、用电情况等指标来对用户进行信用等级分类。对于不同信用等级的公司，采取不同的管理方式，重点关注信用等级低的公司。对于运行良好、但当下确有资金周转困难的公司，供电企业可以考虑采用接受分期付款的方式，给客户提供更为人性化的服务;对于恶意拖欠电费的用户，供电公司可以找到对应的银行对其进行信用评价。

3、优化管理制度，保证精确核算

电费核算是电力企业进行管理工作的重要部分，该工作质量一直受到企业和用户的重点关注。进行准确的电费核算，是实现电力企业正常运行的基础，有利于实现电力公司经济效益的最大化。

电力公司应该对电费核算和电费管理的体系进行优化和规范。首先，电力公司应该汇集和整理企业运营过程中已经出现的电费管理问题，并制定相应的优化措施来进行解决。然后，电力公司应该对于电费核算的工作流程建立统一的标准制度，例如抄表制度，以此来提高电费管理的实际水平。其次，供电企业对电费核算工作人员的考核周期应该缩短，考核力度应该加大。如：将电费核算工作完成的质量和薪资水平进行挂钩，利用奖惩制度来加大工作人员进行准确核算电费的重视程度。在此过程中，有利于电力企业落实电费管理制度，实现实时解决电费核算过程中出现的实际问题。与此同时，还应该对于电费管理的机制进行改善，通过制定科学的《客户用电动态制度表》，来对用户的用电情况进行管理。在用户的用电情况进行变更的时候，供电企业的工作人员应该严格遵守用电管理的规章制度，对于电费的缴纳和补退进行准确记录。工作人员应该核实和确保用户提供的信息的准确性，以此有序进行电费核算工作。

结束语

综上所述，供电企业进行有效的电费核算工作，有利于提高该企业的绩效水平。鉴于此，供电公司应该摒弃传统的电费管理模式，采用新兴技术，实现电费管理的智能化，让信息技术来对用户的用电信息、缴费信息进行记录和监管，以此完善企业内部的管理机制。与此同时，应该提高供电企业员工的电费管理意识，优化缴纳制度，减轻工作人员的抄表负担。

参考文献：

[1]高伟娟.电费核算在电费管理中的重要作用[J].中国市场，2020（19）：121+123.

[2]翁亚伟.提升企业电费管理和电费核算水平[J].农电管理，2019（12）：46.

[3]董玮.加强供电企业电费管理与电费核算的路径探索[J].营销界，2019（39）：245+248.