数字化场景对消费者行为的影响

卫佳

摘 要：本文将S-O-R模型和感官体验的相关理论作为基础，针对数字化场景对消费者的行为影响进行了分析，数字化的场景对于消费者的购买意愿会产生一定的影响。站在功能设计、财产安全以及审美要求等多个角度，对消费者的消费行为影响进行阐述。进一步对虚拟触觉方面所带来的影响进行了研究，最终探讨数字化场景对于消费者行为的影响。

关键词：数字化场景;虚拟触觉;购买意愿

在数字化的场景当中，简单来说就是在网络环境下进行购物，消费者在购买的过程当中并不会接触到实体的产品，所享受的服务也并非是面对面的服务，只能通过网站的文字和视频了解所购买的产品以及相关的服务。数据化的场景会使消费者在信任上存在一定的犹豫，这也使得消费者在做出决策的过程当中会更加的理智。通过对数字化场景进行优化的设计，可以进一步增强消费者对于数字化场景的信任度，进一步的提高消费者的虚拟触觉。

1 数字化服务场景

在数据化的场景当中，网络传递购买整个过程当中的所有环境因素，通过对传统的服务场景进行分析，可以进一步的对网络服务场景进行有效的规划。针对数字化服务场景在进行划分的过程当中可以分为三个板块分别是财产安全、审美要求以及功能设计。相关学者在研究数字化场景的过程当中，会针对不同类型的网站进行调查，了解消费者线上的消费行为[1]。……