企业伦理与企业社会责任研究

受疫情影响，在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，推动经济高质量发展成为必然的选择，企业既要承担经济责任、法律责任，也要承担社会责任、道德责任，才能提高企业核心竞争力，战胜当前的困难，走向更辉煌的未来。本文分析了企业伦理与企业社会责任和企业可持续发展之间的关系，并提出了在“新时代”背景下中国企业应该如何履行社会责任的方法及其促进机制。

市场经济中企业行为不仅要具有经济上的可行性、法律上的合法性，而且还应该具有伦理道德上的行为正当性。随着我国经济的迅猛发展，企业伦理问题日渐凸显。在当前疫情影响下，为加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，经济社会发展以推动高质量发展为主题，企业既要承担经济责任、法律责任，也要承担社会责任、道德责任，才能战胜当前的困难，走向更辉煌的未来。

今年河南暴雨灾害中鸿星尔克意外出圈爆红，一个连官方微博会员都不舍得买感觉快要倒闭的企业为河南灾区捐赠5000万元物资，感动无数网友自发支持，数百万人线上线下野性消费扫货，有的线下实体店销售额暴增十多倍。鸿星尔克案例充分显示了企业社会责任竞争力的巨大影响，鸿星尔克与社区良好的伦理关系为其带来的回报，远远超过一般广告的效应。

企业伦理的内涵

企业伦理，是企业内部的微观道德规范，为企业履行社会责任提供道德判断依据，主要反映“善与恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分，不仅包括企业对外的伦理行为，而且包括企业内部的道德观念。企业伦理是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。其中，伦理关系包括企业与投资人（股东）、员工、顾客、合作者、竞争者、媒体等的关系；伦理意识包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；伦理准则包括企业的生产和服务伦理准则、营销伦理准则、研究与开发伦理准则、信息伦理准则等等内容。例如，在企业与员工间的劳资伦理方面，包括劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理道德领导与管理等，可以体现在关心员工上。由于公司对员工的关怀，使员工感到生活、工作具有稳定性，感受到公司的温暖，感觉到个人事业有前途，进而从根本上增强了公司的凝聚力、向心力。关心员工还需要关心员工的进步，员工最想得到的就是在犯错时有人立即给他指出来，能让自己的工作得到改善，不断地进步，让自己在不久的将来能有所收获。餐饮知名企业海底捞，之所以员工极少离职，与海底捞努力打造“家”文化和出色的劳资伦理关系密切相关。

企业伦理的认知误区

目前，对企业伦理的认知主要存在以下认知误区，例如：企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理；不讲企业伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍；讲企业伦理会使企业增加投人、减少收入。这些认识都是片面和短视的。消费者和社会公众会根据企业的各项经营活动做出有利或不利的评价，对企业的品牌美誉度产生影响，从而影响企业的营收和发展。虽然企业伦理建设会在组织、培训、管理等方面增加一些投入，但归根到底会有利于企业长远发展，是增强企业核心竞争力的重要手段。

企业伦理的实践探索

企业可以从制定并执行企业伦理守则、设定企业伦理目标、加强员工企业伦理教育、由上层开始推动伦理建设等方面入手，推动企业伦理的建立。以华为公司为例，华为公司在处理企业与员工之间、与供应商之间的伦理关系方面的实践，诠释了企业伦理相关准则。华为公司是一家100%由员工持有的民营企业，通过工会实行员工持股计划，至2020年底参与人数为121，269人，参与人均为公司员工，为客户创造价值，保障网络安全稳定运行，推动产业良性发展，促进社会可持续发展。

1.疫情期间全方位保障员工健康和安全

华为公司将涵盖新冠肺炎的医疗保险从外派员工扩大到其陪同家属，提高员工保险金额，引入更多保险供应商提升服务质量；打造“属地资源+线上平台+国内专家”三位一体救治机制，7×24小时受理内部疫情。为员工组织30多场次防疫知识讲座，全球130多个国家和地区逾10万人次参与。给员工提供心理健康咨询，参加人员超过3，500人次，有效缓解员工疫情期间心理压力。

2.助力员工成长发展

2020 年华为公司为员工提供面授课程约 1.1 万门，学习人数超过 12.8 万，其中本地员工超过1.4万；网上课程学习人数超过20万，其中本地员工超过2 万。疫情爆发后，华为公司加强了对海外新员工线上培训的投入，全年为 13 个区域 3，400多名新员工提供高质量的入职引导培训和丰富的在线学习资源，通过项目训战、战场复盘、专业赋能、导师辅导等方式，持续提升本地员工专业能力。

3.对供应商进行有害物质管理

华为公司将QC 080000有害物质管理认证作为新供应商准入门槛，每年开展供应商有害物质管理风险评估，并组织内外部专家对高风险供应商进行审核。2020年，华为公司组织了多场有害物质管理培训和研讨，来自250多家供应商的880多人踊跃参与。要求供应商确保涂料、油墨、胶粘剂及清洗剂等满足挥发性有机化合物标准，禁止使用含有苯、甲苯、二甲苯等九类有害物质的清洗剂、去脂剂及脱模剂，牵引供应商减少使用氢氟酸、醋酸镍等5类有害物质。

企业社会责任的内涵

企业要构建与政府、股东、消费者、员工、社区等方面的良好伦理关系，就必须尽到一定的社会责任，企业履行社会责任是企业伦理的外在表现。企业的社会责任是指企业在創造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。具体来说，除了投资者和员工方面的责任外，企业应尽的社会责任主要有公众责任、社区责任、环境责任等，根据ISO26000七大核心社会责任主题：组织管理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者权益、社区参与和发展。不同行业的企业其社会责任的内容不尽相同（见表1）。

企业社会责任与经济责任之间的关系

企业虽然属于一种盈利组织，主要为了提升经济效益，但这不是企业发展的全部，在营利之外，还要重视自身的社会责任，回报社会，促进国家的快速发展。企业社会责任与经济责任之间的关系表现在以下四个方面：首先，企业肩负着经济责任，必须取得利润，求得发展。同时，企业必须承担自身的经济活动所导致的社会后果，在营利活动中，履行回报社会、支持公益等多种社会责任。企业经济责任是企业社会责任的基础和前提，企业社会责任是经济责任的延伸和保障，二者和谐统一才能使企业得到最大的发展。企业社会责任和经济责任之间存在着一定的利益矛盾，片面追求经济利益而损害社会利益，最终将损害企业自身的利益。坚持自觉履行经济责任和社会责任的企业才有发展前途。只讲经济效益，不讲社会责任的企业是不道德的，最后，也是不经济的；只讲社会责任，不讲经济效益的企业，是不经济的，最后也是不道德的。

对企业来说，承担社会责任增加的并不仅仅是成本，而是未来的收益。接受社会责任观念并转化为自觉行动，使社会责任目标与利润目标协调，必将带来长期的回报，实现经济和社会可持续发展的大业。加强企业社会责任管理的途径主要有以下几个方面：首先，要完善我国企业社会责任的相关法律法规，例如我国在《劳动法》中早就有企业社会责任的相关表述。其次，加强劳动监察执法力度。提高企业社会责任意识，设立企业专门的伦理管理机构。积极履行企业社会责任，塑造企业品牌。尝试开展企业社会责任审计。

履行企业社会责任的方式

1.履行企业社会责任的积极探索

履行企业社会责任，企业要树立诚信、守法、公正的企业形象，向社会提供优质产品和服务，依法缴纳各项税费，承担对自然环境、对社会各利益相关者的义务，支持社会公益事业。同时，企业要选择有效的发展模式，如循环经济模式、产业带动模式、技术创新模式、污染防治模式、产品/服务责任模式等，缓解与不同利益群体的冲突，减少对经济发展的负面影响。表2是近年来华为公司在海外的部分公益活动，是华为公司履行企业社会责任的积极探索。

2.企业履行社会责任的培育机制

企业履行社会责任，一方面需要在企业公民理论的指导下，提高企业公民意识，通过企业自律履行社会责任，另一方面，也需要政府、行业协会、证券管理机构和企業利益相关者各方的共同努力，营造有利于企业履行社会责任的法律和舆论环境。建立基于利益驱动机制、绩效奖励机制、服务拉动机制为主的激发企业主动履责的牵引机制，配合以基于法律约束机制、意识提升机制、社会监督机制、行业协调机制为主的督促被动履责的推动机制，以及完善基于企业自律机制、履责公示机制、文化导向机制为主的公正履责的规范机制（见表3），不断牵引、推动和完善企业履行社会责任的行为。

综上所述，理论和实践证明，企业伦理是企业基业长青的根本，追逐利润最大化不是企业的终极追求目标。践行企业伦理、承担社会责任，有助于提高企业的核心竞争力和经济效益，也有助于优化企业的内外部环境、为企业树立良好的形象，更有助于实现企业与利益相关者各方的价值共享共创。

[本文系基金项目：2021年广东远程开放教育科研基金项目“远程开放教育课程思政的探索性实践研究——以珠海开放大学工商管理专业为例”（项目编号：YJ2114）；2015年广东远程开放教育科研基金项目“基于网络社群自组织的企业文化传播模式研究”（项目编号：YJ1524）的研究成果。]

（珠海城市职业技术学院）

参考文献：

[1]赖文燕，周红兵.企业文化[M].南京：南京大学出版社，2015.

[2]华为投资控股有限公司2011-2020年年度报告.

[3]张艳琴.浅析企业社会责任与商业伦理的重建[J].市场论坛，2019（09）：48-50.

[4]殷格非，管竹笋，贾丽.新纪元的开启——中国企业社会责任发展历程研究（1978—2019）（三）[J].可持续发展经济导刊，2020（3）：53- 56.