视频直播在海淘场景中应用的优势及问题

孟园

【摘    要】作为电商领域的细分消费群体，海淘用户规模从2016年0.41亿人到2020年约1.58亿人，交易规模预计2021年将超3万亿元。但日益旺盛的海淘需求和逐渐凸显的电商顽疾，极大地制约了消费活力的释放。视频直播作为一种传播媒介，嵌入到海淘场景中，在一定程度上打破了“需求”与“顽疾”角力的僵局，对传统图文海淘模式的局限性有所扩展。本文从电商细分消费群体——海淘族视角出发，以其行为动因、传统模式及现存问题为背景，以淘宝直播全球扫货为例，围绕视频直播五大特性与海淘场景的融合优势及问题进行阐述。视频直播在建立商家与消费者信任关系、提升消费体验、加速购物决策、激发行业参与者竞争潜力等方面起到了重要推动作用。同时，回归海淘直播的本质，狂欢之下暴露诸多问题需要全链路参与者正视并解决。

【关键词】新媒体;电商直播;海淘;跨境电商;淘宝直播

随着当代消费者心智变化、宏观政策逐渐开放、电商国际化发展和技术应用革新等多重因素叠加驱动，海淘用户规模和交易规模表现出了强劲的增长势头。艾媒咨询《2020年中国跨境电商供应链专题研究报告》显示，2016年中国海淘用户规模0.41亿人，2020年中国海淘用户规模将达到1.58亿人。进口跨境电商市场交易规模从2013年起持续走高，2019年交易规模达2.64万亿元，预计2021年将突破3万亿元。[1]在消费全球化趋势下，视频直播的应用为海淘族开辟了全新的购物体验。

一、海淘动因、模式及问题