恒洁 定制化 重在落地交付能力建设

■ 连晓卫

如果说，智能马桶是消费升级的现象级产品，定制化则是卫浴行业经营模式升级下的体系重构。

恒洁集团首席执行官CEO丁威认为，为消费者提供定制化解决方案，是融入一系列基于极致产品之上的顶级服务，从产品的制造、设计、施工工艺及现场施工质量把控，达到所见即所得的深度服务，满足用户对家居场景化极致体验的过程。

所以，定制化极为强调落地团队的服务能力，包括设计、精准测量、体系化管理、快速现场交付保障等一系列能力，在每一个环节都要达到极致。

极致产品体验与极致定制解决方案是基本功

恒洁是典型的草根创业。1998年创始之初，作为卫浴洁具渠道批发商，感受到一部分消费者对恒洁所销售的产品质量不太满意，但作为经销商，无法决定所销售产品的质量。为了满足消费者对更高产品质量的追求，倒逼着恒洁投入卫浴制造领域。

恒洁创业基因就是想把产品做得比别人好一些，到今天为止，虽然在行业中已经有一定的规模和影响力，但把产品做到更好的理念依然根深蒂固。丁威强调，聚焦技术领先，把产品做好，把产品的体验落实到行动上，要有原创技术去解决消费者痛点，解决行业难题，这是企业的基本功。

当然，产品体验做到极致，需要强大的定力，做大量的投入，要耐得住寂寞，才能够把产品做到全行业最好。丁威认为，首先是企业需要招大量的工程师，在编制上做好预算。其次是工程师队伍中，国际水平的专家团队，国内顶尖水平的工程师团队，大学毕业生技术团队，要各占三分之一，形成老中青相结合的研发团队。……