汽车维修行业的发展现状及对策析

朱宇峰

摘 要：随着我国改革开放的不断发展，同时我国也是为了经济的快速崛起与未来的可持续发展，国家就在现在的大背景之下提出了社会内部要进行刺激消费，拉动内需，同时出台了相应的政策，在政策的引领之下带动了一批我国的汽车行业的迅速崛起，根据交通运输相关部门的统计数据显示，现在我国的平均家庭汽车保有量为每户均为2辆。那么随着我国现代化经济的发展进步，客用汽车行业已经成为了人民日常生活、工作中必不可少的一个出行替代品。在不断地经济发展当中，随着客运汽车保有量的增加，其自身也开始注重自身的后期服务项目，最为主要的就是客运汽车相关的维修服务行业，这也是得到了一定的发展。但是在这个整体维修行业当中还是面临着很多的问题与毛病，这些问题与毛病如果处理不好就会深刻影响到整体行业的发展，所以本文就将以汽车维修行业的发展现状及对策析为主题，来深刻的去剖析一下面临的现状与问题解决办法。

关键词：汽车维修服务 维修行业 行业发展

Analysis on the Development Status and Countermeasures of Automobile Maintenance Industry

Zhu Yufeng

Abstract：With the continuous development of Chinas reform and opening up， and at the same time， China is also for the rapid rise of the economy and future sustainable development. Under the current background， the country proposes to stimulate consumption within the society and stimulate domestic demand. At the same time， it has introduced corresponding policies， which have led to the rapid rise of a number of China's automobile industries under the guidance of the policies. According to statistics from relevant transportation departments， the average household car ownership in China is now 2 per household. Then with the development and progress of the modern economy， the passenger car industry has become an indispensable travel substitute in people's daily life and work. In the continuous economic development， with the increase in the number of passenger vehicles， it has also begun to pay attention to its own later service items. The most important thing is the maintenance service industry related to passenger vehicles， which has also been developed to a certain extent. However， there are still many problems in the overall maintenance industry. If these problems are not handled well， they will profoundly affect the development of the overall industry. Therefore， this article will focus on the development status and countermeasures of the automotive maintenance industry， to deeply analyze the current situation and the solutions to the problems.

Key words：automobile maintenance service， maintenance industry， industry development

1 引言

現在的客运汽车维修行业是一个比较复杂的一个行业，行业当中的一些问题也是比较突出的，整体来说现在的客运汽车维修情况总体来说分为以下这几个部分，首先就是以4S店售后服务为主的一些主流维修服务行业，还有就是比较分散的一些小的维修企业，这两大维修服务企业各有各的优点，各有各的缺点。所以为了使汽车维修行业也能够综合的向前迅速的发展起来，所以要在行业中找出问题，提出相应的整改策略，来帮助其完成正规化、规范化的行业标准[1]。

2 维修行业现状

在如今的客运维修行业中目前存在最多的问题就是现在整体的维修行业缺乏相对一个集中并且相对完善的国家现行标准，由于客运业的发展过快，一些国家现行的标准已经是无法满足现有的行业需求。例如在一些小型的维修企业来说维修的准用机器设备与配置就无法与专业的4S店可比，特别是在用户拥有高性能技术的客车时这些小的维修企业就可能无法完成维修任务，最终就会导致无法修理造成一些损失，同时也给客户带来了诸多不便。

还有就是现在客运汽车零配件的销售与制造渠道也是鱼龙混杂。从生产企业的角度来看，越来越多的仿制、劣质零配件与合格件共同出现在市场当中。从外贸通道来说，现在市场上的一些正规、非正规渠道进口的原装合格配件混合在一起，两种渠道混合在现在的市场上让现在的消费者也是无从下手。还有就是从产品的质量上来说，由于现在的科学技术水平的提高像有一些配件就会被一些无良的制造企业生产出来，使得零配件的行业整体信誉慢慢地就会收到较大的整体冲击。

现在对于客运汽车维修下游行业制约最大的问题就是，客运汽修售后服务行业在上一级的相关监管部门在监管上，对与现有的维修个体户与4S店的整体监管力度不够仔细也不够完善。从而导致在个体户上与4S店正规化维修服务与正规企业化的管理方面上仍然是处在无组织、无纪律的一种散漫、不规范化的一种状态之下。其中最为问题主要为：

（1）首先由于现在的个体户维修企业相对较多，本身由于自身的企业较小无法大规模的去投入资金，使得小的一些散户在专业的维修机器设备配置与购买上不齐全;同时还由于一些小的维修企业，缺少像4S店当中的专业维修技术人员和一定的汽车维修专业的年度技术培训，这就其导致了在散户的整体行业当中就会出现技术人员的技术水平普遍不高，影响汽车整体的维修质量与效率;还有就是各个小维修企业当中维修收费标准不统一、不公开，存在一定的乱收费、宰客等现象的出现[2]。

（2）我国的整体客车汽车维修行业中现如今的从业人员整体状态不佳也是一个整体行业内存在的深刻的问题，我国的服务市场虽然相比较于一些发达国家，我国的市场依旧处在一个成长、发展的一个基础阶段。在整体行业质量与整體的维修服务质量偏低、维修人员的整体生产效率低下，同时现在的汽修行业当中的大部分从业人员的汽车维修的专业知识储备不足，自身的专业技术水平不达标，自身的职业素养与职业的综合素质不高，等诸多的问题这些企业自身的毛病慢慢的积累到现在，都已成为我国制约现在整体汽车维修服务行业发展与进步的一个行业瓶颈。

3 行业发展解决对策

（1）最为主要的一点就是客运公司与上级监督检查部门要利用好监督检查的手段，规范一下区域内的小型汽车维修企业经营方式，用一定的规范与相应的制度，来迫使我们小型汽修企业来汽车维修规范市场的行为道德准侧，特别是要强调汽车维修技术和服务的相关的技术标准。虽然现在的汽车维修市场初具规模，并且有一定的行业准则，但是由于一些避免不了的主客观原因，有些规则并没有真正的将规则彻底的执行贯彻，并根据企业的具体实际情况对自身做出相应的调整和进一步的完善工作。除此之外，现有的客运公司还应该对下游汽车维修服务企业的制度、质量、维修人员等企业管理方面要进行一个有效的调整，要充实企业关于这几方面的制度内容，并且汽车维修行业要与一些政府单位进行一定合作，建立一个小型汽修企业的诚信管理机构与一个有效的机制，进一步去完善这个行业规则与准则，以此为主要的基础，让企业和政府单位合作慢慢的实现规范化治理的目标，并且让行业走上规范化、制度化、企业化的道路，来为我国的汽车维修总体行业发展能进行一个有效的发展[3]。

（2）要企业提高品牌客运汽车的人员的维修质量与维修效率，企业和单位要注重优化人员的专业服务态度，由于现有的汽车维修行业中维修质量的好与坏，其实不单单反映出整体行业的好坏，更是这个行业能否在市场上可持续发展的根源与根基。因此，在企业对汽车维修方面的人员和制度管理实施中，就应该一直把专业技术维修人员，如何去有效的提高维修质量作为企业的核心内容。企业要在管理制度上建立一个更加有效全面的质量监督检查体系与企业内部的准侧，从严要求相应的维修质量标准，并且应该利用好相应的社会优秀企业的资源，从而让这些社会资源建立一个综合的汽车维修质量检查的联合机制与体系，这样就有效的加大对现有汽车维修企业的监管力度与监督手段。与此同时我国具有实力的汽车维修行业的龙头企业，还应积极高效的去学习发达国家的汽修企业的先进人员管理经验和公司制度管理的手段，丰富自身的经验为一个良好的行业打下一个牢固的基础。

（3）同时还要提高可运气汽车维修下游行业，当中的从业专业技术人员的综合素质，与综合技能。因为汽车维修行业的维修队伍要壮大并且具有一定的竞争实力，这些现有的维修技术人员的综合素质就是有待提高的，这都是为了保持目前汽修行业在今后一定的良好发展，企业管理中就是必须解决的关键性、重要性的问题。解决方法就是企业要多组织维修专业人员参加汽车维修的技能学习，要让员工及时有效的学到新的维修技能与理论知识，扩充自身的专业知识储备与技能储备。其实就站在这个行业长远优良的发展角度来说，相关上一级的管理部门应充分利用好现有行业目前所拥有的一些优秀的企业、人员的条件，要激发出一定的全社会的积极性，为汽车维修行业能够持续向好的发展，专门建立一个专业的技术人员培训基地，制定一套适合现在的行业中的一些专业化培训方法。能让出来的技术人员有一定的技术优势与技术方向。

（4）优化客运公司下游企业零配件的收费标准与零配件的价格公开化，由于现有的行业当中现在汽车售后维修时零配件的价格不是很透明，这就让一些客运公司对于现在的汽车维修企业出现了一些不信任的因素，让企业和这个行业的自身的发展受到了一定的影响，所以为了能够把客运汽修下游行业做大，做强，就要对自身的一些细节作出调整，就好比与汽车维修的零配件的价格，企业首先就要做到价格的公开化、透明化让客户能够一目了然，了解清楚。同时现在的市场监督管理部门也要对市场的定价机制出台一个相应的规范化文件和纲领，来进一步的规范行业标准。

（5）优化维修企业的自身，让企业自身在市场上存在一定的竞争力，这就要让企业不仅仅的只是从汽车维修质量和服务态度说起，企业要明白能够在这个行业长远的生存下去，并且占据一定的市场份额与形成一定的竞争效率这要在企业内部进行有效的改革机制，并让员工时时刻刻的遵守下去，这样才能使企业能够在市场经济中高效快速的发展下去[4]。

4 结语

综上所述，现在的客运汽车汽车维修下游行业也是有很多的问题与毛病的，这些毛病与问题会进一步的牵制现在的行业发展，所以当下我们能够做到的优化企业相关的制度和行业准侧也就是现在的这么多，但是市场经济是不断的在更替、与更新当中的，也是一个不可预测的，这样就使现在的企业要不断地去优化自身，慢慢的去影响到行业的内部，让行业做出调整，这样才能使我国的维修整体行业素质和整体的能力有一个质的飞跃和一个专业的提高。

参考文献：

[1]陈敬平.汽车维修行业的发展状况及对策分析[J].经营管理者，2017（27）：84.

[2]张进.车维修行业的现状及对策研究[D].重庆大学.

[3]王民升，朱吉安.分析汽车维修行业的现状及发展对策[J].科学技术创新，2012，000（020）：155-155.

[4]姜鹏，王莹莹.简析当前汽车维修行业存在的问题及对策[J].读书文摘，2017，000（007）：45.