网络环境下公共图书馆读者服务的特点及对策

孙凤

摘 要：科技在不断进步，市场中各类电子产品丰富，替代很多传统工具，电子书的活跃让传统的公共图书馆面临巨大挑战。电子书以及相关设备的不断革新，让图书馆的借阅服务数量骤减。现阶段公共图书馆自习室的作用远高于书本借阅的作用，如何在网络环境下让公共图书馆更好为读者进行服务，探索出一种全新的公共图书馆读者服务模式直接关系到公共图书馆的存亡，同样也关系到社会主义文化事业发展。本文将对现阶段网络环境下公共图书馆发展以及读者服务现状分析，结合淄博市图书馆现状进行分析，得出新的读者服务模式。

关键词：公共图书馆;网络环境;读者服务

2020年9月29日中国互联网信息中心（CNNIC）发布了第46次《中国互联网络发展状况统计报告》，根据报告数据显示，我國网民数量已达到9.4亿，互联网普及率67%。结合中国互联网大会发布数据（2020年11月23日在云端开幕）显示中国网络文学用户规模已经达到4.55亿人，在线教育用户为3.81亿。网络和电子书籍的快速发展给公共图书馆带来了巨大的机遇和挑战，虽然网络文学以及电子书籍威胁到了公共图书馆的生存，但是同样也给公共图书馆带来了革新契机。

一、公共图书馆读者服务现状

1.公共图书馆概念。公共图书馆指的是国家或者地方政府支持开设面向全社会免费开放，为市民提供各项文献资料、查阅服务、借阅服务，开展社会主义教育公共文化设施，是中国社会主义文化服务体系重要构成之一。……