突发公共卫生事件中的新媒体传播策略

周煜 王颖

摘要：在突发公共卫生事件中，媒体承担了信息传播的重要角色。本文以丁香医生为研究对象，选取其公众号在新冠肺炎疫情期间的198条推送进行内容分析，梳理探讨其传播策略。结果发现，丁香医生主要从事实导向与价值导向两条路径开展危机传播，发挥“意见领袖”的作用，并通过积极主动发布健康科普信息，打造有温度的人设，体现其人文关怀。

关键词：突发公共卫生事件；丁香医生；新媒体；传播策略

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）01-0018-02

基金项目：本论文为广州市哲学社科规划2020年度课题“青少年心理健康状况及社交媒体使用影响研究”成果，项目编号：2020GZGJ40；华南理工大学中央高校基金面上项目“青少年社交媒体使用与心理健康”资助成果，项目编号：x2xcC2191140

一、引言

2020年初新冠肺炎疫情暴发后，人们被迫宅在家中。上网时间的增加与上网频率的提高，使映入眼帘的各类信息，在短时间内给人们带来强烈的心理冲击和恐慌。危机事件发生时，媒体具有“扩音效应”，而新媒体的去中心化和自组织化则进一步强化了这种影响力[1]。在本次疫情中，医疗健康类自媒体依托专业的医学背景，借助各类社交平台，在科普疫情、缓解焦虑和打击谣言等方面起到了重要的作用，一定程度上塑造了公众对疫情的认知和态度，甚至改变了行为。对其传播策略的分析梳理具有独特的样本价值。

查询清博大数据的微信传播指数（WCI）可见，丁香医生在疫情期间的整体影响力显著攀升，综合排名升至第一，具有研究的代表性。……