智慧旅游背景下游客消费行为研究

罗圆 李晓宇

摘 要：智慧旅游是互联网技术快速发展下旅游行业的发展趋势，互联网通信技术通过把旅游信息与智能终端设备结合起来使旅游过程变得更加智能。游客可以通过一部智能手机查询或者咨询自己想要了解的景区信息和购买景区门票等，景区可以通过一部手机准确把握游客需求和旅游感受评价。笔者通过查询相关文献发现，业界对智慧旅游的关心程度逐渐提高，本文将在介绍智慧旅游的基础上，分析消费者在智慧旅游模式下的消费方式变化。

关键词：智慧旅游；互联网技术；消费行为

中图分类号：F592；F713.55 文献标识码：A

引言

智慧旅游概念提出后，在全球旅游业中得到充分的应用。其核心内容是通过互联网技术将游客的个性化需要及时反馈给景区，使景区能根据游客的需求提供高品质的服务，提升游客对景区的满意程度。智慧旅游是以游客为中心，通过互联网、智能手机等现代技术手段将游客的吃、住、行等基本要求为景区管理出发点，是一种以为游客、景区、政府主管部门以及其他旅游业参与方创造更大的价值为目标的新型旅游模式。近年来，随着科学技术的不断发展，物联网技术、大数据运算等新兴技术不断应用于旅游行业，为游客提供了新的出行方案、咨询方式、服务内容，给传统旅游行业带来较大的变革，也从根本上改变了游客旅游的方式。

一、智慧旅游游客消费模式

根据消费者行为理论，消费者进行消费一般都会经历如下几个步骤：确定本人需求、收集产品信息、选择旅游产品、选择确定、评价与分享。……