基于Watson关怀理论的系统化导师制培训对培养新护士人文关怀品质的效果评价

刘芳 王悦齐 温绣蔺 屈展 李洁琼 李小妹

人文关怀是护理专业的核心，是专业价值和职业形象的外在体现[1]。护士人文关怀品质是指经过特定文化教育后形成的、通过护理人文关怀行为体现出来的内在专业禀性或特征[2]。加强护士人文关怀品质的培养对建立良好的护患关系、提高护理质量及护理满意度具有重要意义[3-4]。新护士是护理队伍的新生力量，是护理人才培养的基础[4-5]。2018年7月，国家卫生健康委员会等11个部委联合制定了《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》，提出有计划地优先对新入职护士等开展临床护士在岗培训[6]。人文关怀培养则是新入职护士培训的重点内容之一[7]。人文关怀培训可提高护士的人文关怀能力[8-10]。如何更好地创新培训的方式方法，有效地培养新护士人文关怀品质已成为国内外护理研究的热点[11-12]，但以理论为基础的导师制培训体系鲜见报道。美国护理学家Jean Watson系统化阐述了护理人性化的关怀理论，为现代护理提供了实践基础[13]。该理论提出的十大关怀要素既可作为关怀实施的框架，又可作为关怀行为具体化的指引[14]。本研究以Watson关怀理论为框架、以导师制为主要培训方式搭建新护士人文关怀品质的培训体系，以探讨培养新护士人文关怀品质的科学方法。

1 对象与方法

1.1 研究对象

于2018年7月便利选取西安市某三级甲等医院新入职护士作为研究对象。纳入标准：①2018年6月统一办理入职手续的应届毕业生；……