360 度考核法在我国旅游企业绩效管理中的应用

袁 伟

云南经济管理学院，云南昆明 650106

引言

企业的生存与发展离不开人力资源管理的作用，而对员工的绩效考评是企业人力资源管理的关键环节，全面公正地评估员工绩效既能够提升企业的综合实力，又能够促进员工的个人发展。而360度考核法能够满足上述企业的诉求与目标，且全方位、多维度地开展绩效评估。从实证的角度出发，360度考核法的运用更能够体现其考核的优越性，多视角地对企业员工开展绩效评估，不断强化服务意识，增强团队自信，实现企业员工全面融入企业的整体管理过程中，最终实现企业的人力资源高质量发展，提升市场竞争力。

一 研究背景

2020年，我国旅游业空前发展，旅游市场主体如雨后春笋般地大量涌现，造就了整个旅游市场欣欣向荣的景象。同时，受到全球疫情的重大影响，我国经济下行压力持续加剧，这些旅游企业也必将面临激烈的竞争与挑战。市场竞争的多样化使得企业在整个激烈的生存环境中必须精准找到自身核心竞争力，而最终着力点就是人才的竞争。人才是旅游企业寻求发展必备的首要资源，旅游企业的人才吸引力虽然较强，然而，很多旅游企业人才流失现象非常普遍，将对企业核心竞争力构成直接威胁，甚至危及企业生存。因此，建立一套科学客观、行之高效的人力资源管理制度在旅游企业发展中至关重要[1]。

从20世纪50年代起至今60年有余，企业人力资源管理制度已由单一的企业员工档案管理向完整的人力资源管理体系转变，包括人力资源规划、培训、招聘、薪酬福利、绩效考核和劳动关系六大模块[2]。……