网络购物中消费者权益的法律保护

霍文婷

（天津浩思律师事务所，天津 300202）

近些年来，随着经济的不断发展，人们的消费水平也在随之提高，再加之生活节奏不断加快，传统的购物方式已经很难满足人们的基本需求。网络购物的出现，恰好可以满足人们无暇去实体店购物的需求，网络购物这一消费方式愈发受到人们的喜爱，在实践中被广泛使用。现如今，很多人都习惯于通过网络购买一些商品，网络购物在人们的消费方式中已经逐渐形成主流。与此同时，网络购物中消费者权益受到侵犯的情形也较为普遍，不利于消费者权益的充分保护，对此，消费者必须懂得利用法律的武器保护自己的合法权益。

一、网络购物的特点

网络购物已经成为现阶段比较流行的一种购物方式，网络购物的特点主要包括以下几个方面：首先，网络购物具有虚拟性，人们在虚拟的网络平台结合自身的喜好与需求，通过商品的文字介绍和图片等信息最终决定是否购买这一商品，不像在实体店中购物一样，可以真实地看见和触摸到商品；其次，网络购物具有较高的便捷性，人们不需要走出家门，并且也不用等待商场或者商店开业，随时随地都可以在网络中购买到自己所需要或者喜欢的商品，与传统的购物方式相比，网络购物更加便捷、省时、高效；最后，网络购物的风险性也较高，网络是一个虚拟的世界，人们在进行网络购物时通常需要填写一些个人信息，包括姓名、住址、电话等，稍有不慎很可能会造成个人信息泄露。……