消费升级背景下新零售社群营销的发展策略研究

劳显茜 梁武 周海

（北海职业学院，广西 北海 536000）

一、消费升级的特征以及对社群营销带来的影响

随着社会经济的快速发展，我国居民收入水平不断提高。在这种背景下，居民的消费思维方式、消费类型、消费精神需求、消费服务需求等逐渐地发展了变化[1]。整体来看，我国居民消费处于升级发展趋势。目前，消费者也追求绿色与个性化消费。在物质需求得到极大地满足后，消费者愈加通过出境游的方式满足自身精神需求。旅游出境人数的增多这是消费后升级的一大体现。从城乡各类居民消费的支出结构来看，我国消费者在娱乐、交通、教育、通信等方面的支出极大地增加。也就是说，在新的发展阶段，居民消费行为方式产生了变化。

当前，消费者的消费心理也发生了变化。尤其是在互联网大环境下，消费者因获得的多元化信息成倍增加，使得其价值观念有所改变。比如，有的居民认为品牌商品就是优质的，所以他们追求品牌，使得品牌商品的销售量不断提高。不同年代的消费者在品牌消费方面存在差异。85后消费者常会研究一些知名品牌产品的质量，同时会把国内明显代言的品牌产品作为自己的消费对象。95后消费者思维较为活跃，接受新鲜事物的速度比较快。随着直播平台、社交软件的发展，95后这一代消费者更愿意尝试一些新产品，特别是网红推荐的产品。为满足新一代消费者的需求，产品和服务上的供应不断地增长。品牌的寿命的也缩短，主要是因，在95后消费者在追求其他新产品，新品牌的过程中原来的品牌就容易被遗忘。……