1+X证书制度下高职商务管理专业人才培养模式探究

北京政法职业学院 李连增

一、当前高职商务管理专业办学存在的问题

（一）专业办学方向宽泛

2019年教育部公布的数据显示，全国开设商务管理专业的高职院校共计69所，有10所高职院校将其撤销，撤销数量排在全国高职院校撤销专业名单的第19位。高职院校主动撤销专业的原因是招生、就业出现问题，学生的就业前景不乐观。另外，教育主管部门也考虑到专业设置雷同，人才培养质量不高，人才培养模式出现问题。那么社会上真的就不需要商务管理专业的毕业生吗？这个专业就不该再办下去吗？显然不是。关键的问题是高职院校要找准办学的方式和模式，培养出高质量的毕业生。

就目前现存的高职商务管理专业来看，最大的问题是培养目标过于宽泛。比如关于商务管理的专业介绍是：“商务管理专业可提供多种职业：管理、市场、金融、经济和国际商务。主要是在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。考生毕业后可从事商务专员、管理培训员、管理信息助理、会计主管、销售管理等相关工作。”根据上面的介绍，不难得出结论：出口太多就等于没有专业方向。很多就业出口可以对接到其他的专业，例如电子商务管理专业、商务英语专业也都可以培养商务专员，市场营销和财务专业可以培养销售管理和会计主管。另外，高职商务管理专业是本科商务管理专业的缩减版，强调陈旧理论，忽略商务管理的新技能、新理念。毕业生只能去企业里低层次的岗位实习和工作，没有专业吸引力。同时，企业还要对毕业生进行二次培训，增加用工成本。这些都是高职商务管理专业办学目标不明确、没有专业特色造成的。

（二）师资队伍

高职院校的专任教师基本来源于高校毕业的硕士、博士研究生，受教育的体系和高等职业教育体系有很大差别，导致出现如下问题。

在教学理念上，教师多来自应届毕业的硕士、博士相关专业，自身多年的学科教育经历导致高职教师直接将自己的学习经验转换为教育经验，重理论、轻实践。这部分高职教师在制定本专业人才培养方案的时候直接将本科的培养目标贯彻到职业教育当中，导致学生在课堂中学习了太多的理论知识，而这些理论知识又与实践相去甚远，甚至有些知识已经落后于实践了。高职教师转变教学理念是专业建设向好的基础。

在知识结构上，高职教师还是以学科教育的框架体系构建执教的课程，不注重课程体系的重建和知识内容的挑选，甚至挑选本科教材给学生使用。理论知识与行业、企业实践不能很好地结合，教师讲课很辛苦，学生学习很痛苦，教学效果不佳，导致学生毕业即失业。

在职业信念上，高职教师关注产教融合还不够。繁重的课时工作量导致高职教师很少有机会参与行业、企业实践，因此不能理解行业、企业的真实需求。即使参加了双师培训，也只停留在理论学习上，缺乏实践环节。

（三）教材

近年高职教材征订提出了优先选用近三年出版的高职高专教材的征订条件，但是教材仍然存在以下几类问题：（1）缺少高职特色的对口教材。虽然是由几所高职院校的专任教师联合编写，但由于作者缺乏行业经验，没有到生产一线做实地的调查，编写的专业内容并不能对应实际的岗位技能，只是对理论知识内容的增减，未突破高职教材学科体例编写传统。（2）教材形式不够新颖，缺乏新形式、新技术、新方法。教材可以提供学生感兴趣的学习方式，例如类似游戏通关的学习形式，扫描二维码即可观看操作视频或扩展知识点，增强学习内容操作性、实用性等。（3）教材内容与职业资格证书制度缺乏衔接。1+X证书制度是高职教育的特色，它要求学生在扎实学习好专业核心课程之外，通过专业基础课和专业拓展课的学习取得相应的专业技术等级证书，但是目前高职教材的编写内容和体例还没有与职业资格证书或技能鉴定标准进行有效衔接。

（四）未与1+X证书结合

目前共计公布了四批1+X证书，名单中与商务管理专业相关的证书除第一批中的物流管理职业技能等级证书发展得比较成熟外，其他批次的证书还处在推广阶段。因此商务管理专业应该抓住契机，筛选符合专业方向的1+X证书，以证书为导向构建专业就业方向，确定专业核心课程，紧抓专业核心技能培养。只有这样，商务管理专业建设才会有希望。

二、以1+X证书制度为契机进行人才培养模式改革

（一）确定1+X证书

高等职业院校及专业要重视1+X证书制度。从2019年教育部等四部门联合发布《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》以来，已经是第三个年头了。但就目前情况来看，1+X证书制度还没有得到高等职业院校的积极响应。很多引进1+X证书的院校组考情况并不乐观，报考人数少、考试内容还不完全具备实操性等问题也凸显出来。高等职业院校也没有按照1+X制度所建议的方式来改革课程模式、考试模式、教材形式及组织师资培训。因此高等职业院校应该抓住改革机遇，重视1+X证书制度，重视该制度下的教学模式改革。

在公布的1+X证书中，与商务管理专业相关的证书有：物流管理职业技能等级证书、网店运营推广、呼叫中心客户服务与管理、国际货运代理、网约车运营管理、职场拓展、酒店运营管理、会展管理、人力资源共享服务、企业信用管理、企业咨询管理、连锁企业门店运营管理、电子商务客户服务等。

高职商务管理专业培养企业中的基层、中层管理人员或者助理等岗位，并且部门主管、质量管理人员等方向都可以进行尝试。通常学生在步入企业时，对于新环境、岗位会有些生疏，但是如果学生在校期间实践能力得到很好的锻炼，进入企业后再锻炼一段时间，向企业的中高层管理发展既是企业的期望，更是人才的自我成长。结合商务管理专业的办学方向和目标，拥有接近的核心课程的1+X证书有：呼叫中心客户服务与管理、酒店运营管理、会展管理、人力资源共享服务、连锁企业门店运营管理、电子商务客户服务。这些证书都可以在商务管理专业中开展证书的考培学习。

商务管理专业可以根据自身专业师资的构成以及当地经济的发展需要，来甄别并选择符合本专业办学定位的1+X证书。

（二）构建课证融通课程体系

依据专业办学方向和人才市场需求，结合1+X证书，确定专业核心课：商务谈判、商业企业管理、客户服务管理、市场调查与预测、商务项目管理、商务策划等。专业核心课是一个专业中最富有专业特色的课程，可以使学生掌握必要的专业基本理论和专业技能，同时能够帮助学生了解本专业的前沿科学技术和发展趋势，培养学生分析解决本专业范围内一般实际问题的能力。以商务谈判这门专业核心课为例，通过对课程的学习，学生能够具备商务谈判的双赢理念，掌握商务谈判的要素、原则、类型、方式以及心理和礼仪等基本知识，能针对国内外不同行业企业的商务谈判项目进行商务谈判市场调研、信息收集、分析、整理，撰写商务谈判方案，做好谈判准备；也能够规范进行商务谈判开局、摸底、报价、讨价还价、让步、僵局制造与处理、合同促成和签约等谈判流程，为其自身职业拓展和综合素质提升打好坚实基础。每一门专业核心课都应该可以打造学生的专业素质的核心能力。

专业基础课指与专业密切相关且针对性很强的课程，商务管理专业的专业基础课可以包括管理学基础、经济学基础与实务、合同法原理与实务、财务基础与实务、广告原理与实务等课程。以管理学基础为例，该课程的目的在于培养学生运用管理的基本理论和方法分析实践工作中的问题，强化知识的应用性。该课程以训练计划职能、组织职能、领导职能、控制职能为主体，涵盖管理的基本思想、基本内容、基本方法以及管理思想的发展过程。让学生对管理的全过程有一个清晰的认识，同时能提升其分析问题、解决问题的能力。

专业拓展课一般是“以就业为导向”的课程，开设的目的是增强学生的职业能力，从用人单位的需要出发，拓宽学生的专业知识面。笔者认为专业拓展课在高职院校应该开设1+X证书课程。商务管理专业可以开设多门1+X证书课程，学生依据自己的就业意愿参加课程培训，考取职业等级证书，为实现顺利就业做充分的准备。

在确定专业课程构成以后，根据1+X证书来筛选该门课程需要讲授的内容，将理论知识较强的部分化繁为简，按照实用、够用的原则来讲授理论内容，同时将实操部分设计为工作任务单。一方面本专业学生可以根据工作任务单的流程完成学习，掌握规范的工作操作流程，尽可能地还原真实工作场景；另一方面也促进了教师对于课程的改革和教育教学理念的提升。

（三）师资队伍建设

根据目前高职高专师资的构成，搭建“双师”平台，推动1+X证书制度下的师资培训。2019年2月，国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》强调：“职业院校、应用型本科高校教师每年至少1个月在企业或实训基地实训，落实教师5年一周期的全员轮训制度。”培养技术、技能型人才，要从传授实用的理论知识和技能开始，首先要解决“教什么”的问题。只有专业教师真正地走进企业，才能切实体会到企业的真实需求。高职院校要主动为专业教师搭建企业实践平台，积极推动全员轮训制度，将师资队伍建设做到常态化、规范化。

此外，商务管理专业可以根据1+X证书情况以及教师的专业教育教学背景，让主讲教师分别负责1+X证书的不同模块，依据相应的模块有针对性地提供教师培训机会，着力培养精品教师，打造精品模块。同时还可以引入行业兼职教师，重点负责课程中与实践有关系的环节，推动“名师”带“名徒”的培养机制，让骨干教师和企业专家起到“名师”示范作用。

完善激励制度，建立完善的考评制度。可以适当提高拥有双师资格的教师的待遇，给予一定的经费支持，用于教师的培训、交流和竞赛活动。另外1+X证书的培训师资格可以设定一定的年限，以激发教师不断参加培训，不断提高业务能力。聚焦教师成长发展，构建职称、职级“双轨制”的发展标准，即职称从初级、中级、副高级、正高级逐级上升，职级从青年教师、骨干教师、优秀教师、教学名师依次上升。

（四）教材改革

“职教20条”提出了“活页式、工作手册式”两个新形态教材的概念。这两个概念打破了长期以来教材固有的形式，有助于职业院校教材组织模式的变革、逻辑结构的改变。教材改革绝对不是简单将传统教材内容活页化，而是要遵循科学的活页教材开发原则和开发路径。

首先，活页教材的开发应该遵循科学原则且行之有效。活页教材的开发要以就业为导向，遵循职业人才培养的规律和学生职业发展的需要，把知识传授、能力培养和价值引领融为一体，全面提升育人的效能。活页教材的有效性是教材改革的重点，活页教材的编写一方面要考虑到真实工作场景所需要的技能，另一方面要紧密结合1+X证书的考评模式，内容应该是以工作任务为依托的职业技能点的体现。

其次，活页教材内容应该是层次递进的。活页教材的编写要有设计合理、真实的工作任务，从方法到实施，从逻辑推理到实验验证，让学生既掌握理论知识又掌握操作技能。

最后，活页教材应该是校企共同开发的。目前高职高专的师资大部分来源于高校应届毕业生，他们掌握了扎实的理论知识，却鲜有工作经历和经验。因此可以采取专业教师和企业师傅共同开发专业教材的模式，专业教师和企业专家一起分析教学过程和工作过程，分析教学需要与企业需求，及时将新知识、新技术、新工艺、新材料、新设备、新标准编入新教材，将企业文化和职业素养恰当融入技能点。以商务管理专业可以考取的人力资源共享服务证书为例，从员工招聘信息的发布、面试及入职以后的薪资管理和档案管理等，都可以根据实际的工作需求设计成工作任务单，学生通过在课堂上完成活页手册中的任务单来梳理工作技能。只有校企共同开发的教材才能将知识转化为企业需要的工作能力，这样的教材才符合职业教育的需要。唯有校企共同开发活页教材，才能满足职业教育的需求，实现校企双赢。

总之，1+X证书制度是国家职业教育制度设计的重大创新，是新时代职业教育的产物，与现行的专业建设应该是统一的，而不是割裂的。商务管理专业要把1+X证书制度从专业总体设计方面融入专业建设上来，从专业的课程设置、师资配置、教材开发、校企合作等方面不断完善，提高专业教育教学质量，提高毕业生的知识水平和工作能力。