学生矛盾调解策略研究

黄剑锋

学生之间难免会发生矛盾，那应当如何更好地解决这些矛盾？我认为可以让学生写下来，将填写的要求具体化，如事件的起因、见证人员、事件过程描述等。教师通过分析学生填写的内容，可以很快抓住问题的关键，即使学生说谎，因有“见证人员”这栏，也可继续调查，有利于教师了解学生之间矛盾的真实情况，进而进行有针对性的教育，为事件的处理、解决提供帮助。

一、调解方法、过程

课间，A1、A2、A3与B（班长）发生矛盾。考虑到是群体矛盾，我先让学生分别填写表格。

A1的“事件描述”：A3和A2打闹，我拿着水杯在旁边喝水，A3推A2，A2撞到我，水就倒在B的桌子上，事后我们和B说了对不起。但是第二天她找了其他班的同学来教训我们。“见证人员”：全班同学。“当时的心态”：觉得自己很不小心。“处理不当之处”：没有及时跟老师汇报情况。“更为妥善的处理方法”：和B平心静气地谈一谈。“自我认识、自我處理意见”：以后处理事情要更为小心，与同学和谐相处。

A2的“事件描述”：课间站在过道里，A3不小心推了我，导致我撞到A1，A1正在喝水，不小心把水泼到B桌面。B因为太生气了，还骂了我们。“见证人员”：A1、A3。“当时心态”：感到抱歉，但因为当时确实是不小心的，所以并没有太在意。“处理不当之处”：不应该站在过道里推搡，导致弄湿同学桌面。“更为妥善的处理方法”：不站在过道里玩闹，处理好同学关系。“自我认识、自我处理意见”：下课后不应该在过道里推来推去。

A3的“事件描述”：我和A2在玩，不小心推了她一下，然后，她不知顶到了谁。……