基于游客体验的导游服务水平提升策略

敖燕军

海口市百顺祥导游服务有限公司，海南海口 570208

引言

随着我国主要矛盾发生变化，人们在满足了物质需求之后，更渴望在精神上得到满足。于是体验经济开始高速发展，越来越多的游客重视旅游中的体验感，认为从中可以满足精神上的需求，增添生活的幸福感。为此，我国对现在的导游服务也提出了许多的要求，尤其是近几年红色旅游基地以及非物质文化遗产逐渐受到游客的喜爱，通过提升导游服务能使游客在游玩过程中也能体会到中华文化以及领会中国精神，从而提升内在素养，培养家国情怀，同时推进导游服务创新性和提升策略的研究也为未来旅游行业的全面复苏做准备，从而为我国在体验经济蓬勃发展的时代做贡献。就目前来说，导游服务不能满足顾客的需求，无法使游客产生强烈的体验感，对景点背后的故事无法产生深刻的印象，更别提精神文明建设。所以，就需要我们对目前游客体验视角下的导游服务进行创新性的改革。本文研究了游客体验视角下，导游服务存在的问题，并且探索了解决这些问题的创新性改革方法以及提升导游服务的相关策略。

随着我国步入体验经济的时代，人们逐渐开始追求精神文明建设，以此提升生活的幸福感[1]。因此人们对旅游行业服务的需求日益增加，他们认为通过提升游客的体验感，更能获得精神上的充实感，实现精神追求。提升导游服务对旅游行业发展的促进，乃至对游客体验感的加深有着势在必行的需要。……