国内导游人员管理可视化分析

张宇航 代合治

曲阜师范大学地理与旅游学院，山东日照 276826

引言

导游这一职业向来被称之“旅游业的灵魂”，在旅游活动中起着重要的引导和讲解作用。然而，在中国旅游业快速发展的大背景下, 导游职业正在失去荣誉感和吸引力[1]，这一变化是整个旅游行业的悲哀，因为问题的根源在于整个行业的管控体系，可以说导游是我国旅游行业管理体系的试验品和牺牲品[2]。

一 数据来源

国内文献数据样本来源于1990—2020年中国知网（CNKI）收录的期刊文献，以“导游管理”为主题全文检索，除去非相关文献后得到633篇有效文献，文献最后更新时间为2020年12月18日。

二 导游管理研究热度的时间变化

导游职业在改革开放之前，属于政治接待，改革开放后，导游职业逐渐市场化，所以国内对导游管理的研究起步相对较晚。根据图1，导游管理热度可用文献年度发文量表示，据此可将导游管理的研究分为三个阶段：缓慢起步（1990—1999年）、波动上升（2000—2016年）、急剧下滑（2017—2020年）三个阶段。第一阶段共发文22篇，占总发文量3.5%，年均发文3篇，1999年发文17篇，为第一阶段最高值；第二阶段发文484篇，占总发文量76%，年均发文30篇，2001年发文量1篇为最低值，2014年发文量61篇为最高值；第三阶段发文量131篇，占总发文量20.5%，年均发文33篇，2020年发文量21篇为最低值。

图1 文献发表年度趋势

三 导游管理研究热点的时序分析

本文将中国知网导出的数据导入CiteSpace软件，选取1990—2020年出现频率前15的关键词，绘制得到时间线知识图谱（见图2）,依据网络结构和聚类清晰度，得出模块值Q=0.375，说明聚类结构是显著的，得出平均轮廓值S=0.9722，说明聚类结果是高效率令人信服的。……