智慧旅游背景下阳江乡村旅游发展策略研究

利剑豪

（阳江职业技术学院，广东阳江 529500）

引言

在现代信息技术迅猛发展的大背景下，智慧旅游已经成为一种新型旅游发展理念和旅游形式。在乡村旅游产业寻求深度变革、全面转型的关键阶段，采取“智慧旅游+乡村旅游”相结合的方式，为乡村旅游业发展带来了新的契机。

目前，越来越多的城市游客到乡村地区旅游，广东省阳江市依托其丰富的旅游资源，大力发展乡村旅游业，得到大批游客的青睐，已经成为城镇居民生活提质、带动农村经济发展以及促进城乡协同发展的重要举措。因此，加强乡村旅游智慧化营销管理，高效整合乡村旅游资源，进而提升乡村旅游服务质量和经济效益，对推动阳江旅游业可持续发展具有重要的意义。

一、智慧旅游与乡村旅游概述

（一）智慧旅游

智慧旅游作为“互联网+旅游”的产物，带动了旅游业的变革。智慧旅游是智能技术、信息技术与旅游业的高度融合，进而加强智慧旅游产业链间的衔接[1]。智慧旅游是旅游资源开发、旅游产品与服务等方面实现旅游智能化的过程，促进旅游资源整合和提升[2]。智慧旅游以通信与信息技术为基础，依托云计算、互联网、人工智能等技术快速传递信息，为旅游管理部门、游客、旅游景区、旅行社等旅游产业各利益相关方提供及时有效的数据和信息，推动旅游产业融合发展，促进旅游资源的合理开发和可持续发展。因此，智慧旅游通过对信息平台的高效整合，实现旅游的智能化，并为各旅游利益相关者提供参考，增强了旅游的体验感，已成为旅游行业发展的新动力，有助于旅游产业竞争力提升。

（二）乡村旅游

乡村旅游是以乡村的内在特性为吸引点，发生在乡村区域的旅游活动[3]。乡村旅游活动主要包括观光、度假、休闲娱乐、体验乡村生活、感受自然风光等形式。乡村旅游以其独特的自然风光、乡土情怀、特色乡俗等带给游客不一样的新奇旅游体验，从而吸引游客前往旅游。乡村旅游主要特点：一是在农村区域；二是活动形式多样化；三是游客主要来自城市，也是主要的客源市场，城市居民选择乡村旅游主要是为了体验不一样的生活模式，乡村体验感是乡村旅游的核心。

二、智慧旅游对乡村旅游发展的推动作用

（一）智慧旅游有助于乡村旅游资源的整合

智慧旅游和乡村旅游相结合，通过智慧旅游平台将乡村旅游信息高效便捷传播给游客，为乡村旅游经济快速发展带来了新的发展机遇。乡村智慧旅游运用现代信息技术，为游客提供一个全新的旅游体验，开拓了乡村旅游营销新局面，有助于乡村旅游产品的推广，使游客更好地体验当地的特色风光和乡土风情[4]。传统粗放式管理不仅难以做到精准营销，也容易造成资源浪费，而通过智慧旅游管理平台可以更加高效地整合资源，提高效率。此外，通过对数据的洞察，规划乡村固有资源，提供共享服务，为乡村旅游资源开发与利用的科学性、智慧化以及绿色生态提供技术支撑，实现农民、农村、农业共同发展。

（二）智慧旅游有助于提高乡村旅游的竞争力

首先，利用现代信息化技术和互联网技术，结合智慧旅游平台系统，通过游客互动留言反馈，旅游网站、景点导航以及各类广告推广等旅游数据，及时了解游客的需求。其次，开展乡村智慧旅游可以有效拓宽营销渠道，借助于网络媒体的快速传播，不仅有利于扩大旅游市场份额，也有利于激发内在需求，促进乡村旅游经济转型升级，打造一批有吸引力、有竞争力的乡村旅游品牌。再次，智慧旅游有利于提升乡村旅游服务质量和经济效益。智慧旅游以快速响应、提高游客体验、服务游客为主体，不断增加乡村旅游增值服务，提升乡村旅游智慧化经营管理。

三、阳江市乡村旅游发展现状及存在问题

阳江旅游资源山海兼优，人文旅游也独具地方特色，旅游业发展迅速。例如，鸡笼顶高山草原、马兰田园风光、北洛滨海沙滩、那蓬村关山月故居、鸡乸㙟富美渔村，具有较好的乡村旅游开发价值。此外，江城区那蓬村成功申报广东文化旅游名村；阳春岗美乡村游、海陵滨海生态休闲游、阳西双鱼城乡村文化游等入选广东省第二批乡村旅游精品线路。2019年，阳江市政府出台了推进全域旅游发展的10条政策措施，提出加大财政资金支持力度、支持乡村旅游发展，加强旅游特色村、乡村旅游、民宿、特色农产品开发、休闲农业及农旅融合等项目建设。2020年，东平镇大澳渔村成功申报第二批全国乡村旅游重点村；2021年，阳春市春湾镇高村、阳西县织篢镇鸡乸㙟村成功申报广东省文化和旅游特色村。但阳江市在乡村旅游建设方面仍存在以下问题。

（一）旅游资源开发和建设缺乏有效监管与规划

一方面，景区规划不合理导致生态环境破坏。一些乡村旅游开发未进行详细规划和论证，呈现盲目、无规划、无序的状态，环保意识薄弱，对旅游资源过度开发。另一方面，人文资源保护不足。有些古村古巷在开发过程中，未进行科学合理的规划，修建具有现代风格的建筑，古村古味明显减少，破坏了古建筑的历史面貌，致使“古村貌”形象受损。此外，古建筑保护不利，如一些古建筑年久失修，受损严重，未得到较好的保护，影响了游客的体验。

（二）基础设施落后且智慧化建设薄弱

首先，随着自助游和自驾游的游客不断增多，阳江乡村旅游交通体系建设问题比较突出。路网不发达，交通运输情况较差，乡村道路狭窄，特别是在节假日，公路占道经营，拥堵的问题比较严重。其次，当下很多游客依赖智能导航行车，对旅游标识引导系统具有较高要求，但是很多乡村交通指示和道路标志不完善，旅游交通智慧化管理滞后。再次，智慧旅游是旅游信息化发展的高级阶段[5]，需要大量的数据资源做支撑。阳江乡村旅游景区在网络信息化、智慧化方面重视不够，导致信息获取手段匮乏，游客不能快捷查询旅游信息，影响游客到乡村旅游的意愿。

（三）营销宣传力度不够

目前，阳江乡村旅游在产品创新、营销创新、旅游产品的推广方面较弱，对新型的营销方式应用不够，营销手段单一。乡村旅游发展不仅要突出自身的自然环境优势，还应重视营销宣传工作，加强营销推广，扩大旅游市场份额。此外，营销推广方式狭隘，旅游智慧化营销水平不高。在宣传推广仍主要依靠传统的“口口相传”，未较好地利用网络营销，营销策划缺乏特色，传播力度以及互动性不强，旅游服务智能化建设比较滞后，乡村旅游智慧营销和智慧管理方面存在一定的不足，导致阳江乡村旅游影响力不高，市场覆盖率不高。

（四）智慧化服务水平较低

高质量的旅游服务对提升乡村旅游的竞争力非常重要。目前来看，阳江市乡村旅游智慧化信息服务比较低，乡村旅游产品和服务整体质量不高。很多乡村旅游企业在“智慧化”经营方面比较落后，如大部分乡村旅游企业还未开通网上支付平台，给游客带来了不便和不愉快的体验。此外，乡村旅游很多工作人员未经过职业化的岗前培训就直接上岗，缺乏服务理念和意识，乡村旅游整体服务质量偏低。

（五）乡村智慧旅游人才匮乏

互联网经济信息时代，乡村旅游的发展也离不开信息技术的支撑，更迫切的需要复合型人才的支持，进而抓住发展机遇。当前，阳江乡村旅游的主体由本地劳动者构成，大部分乡村旅游景区工作人员来自当地的农民，受教育程度不高，信息技术应用能力不强。此外，目前乡村旅游主要是家庭式经营管理，管理模式比较落后，未形成产业效应。乡村旅游规划、经营以及管理方面遵循传统发展模式，对乡村智慧旅游发展模式和经营理念的认识与理解还不够，乡村旅游品牌意识淡薄。

四、阳江乡村智慧旅游发展策略

（一）加强公共配套设施建设，促进旅游基础设施革新和升级

一是改善乡村的基础设施条件。明晰乡村道路标识指示牌，推进乡村道路硬底化，开展乡村旅游厕所革命。二是加强乡村自然资源与人文资源的保护，注重旅游乡村旅游布局和规划，防止旅游资源的过度开发，做好绿色生态保护。三是结合阳江美丽乡村建设，加大资金投入力度，加强对乡村旅游水电供给等方面的建设，改善乡村环境的卫生情况，促进旅游基础设施革新和升级。四是建设信息化网络设施，加强智慧旅游信息的应用，运用高效快捷的大数据系统把握游客需求，为游客提供更为高级的智慧化服务。

（二）开展智慧营销，拓宽乡村旅游市场

首先，搭建乡村旅游智慧营销平台。利用新媒体营销传播速度快的优势，扩大宣传范围，通过微信、抖音等网络平台，对乡村旅游资源和旅游产品进行推广，提升知名度。例如，东平镇多次举办莲藕文化节、开渔节、特色村庆等旅游节庆活动，并通过新媒体平台进行营销，吸引了大量的游客，旅游知名度显著增强。其次，借助智慧平台大数据，综合运用线上营销和线下渠道，对游客游玩全过程数据进行分析，结合不同市场需求开发乡村旅游项目，有针对性地推出旅游产品，提供丰富多彩的乡村体验活动。再次，加强终端应用程序的开发，运用虚拟现实技术增强与游客的互动，让游客能更生动、直观地感受景区的旅游资源，增加乡村旅游的体验。

（三）建立智慧管理平台，加快特色乡村建设

一是通过智慧旅游平台整合乡村旅游资源，增加产业竞争力，把乡村地方特色、民俗文化、民间艺术等旅游资源有效整合起来，如大澳渔村依托海滨古村和渔村人文等旅游资源，围绕“古渔村、古港口、古商埠”的形象主题打造具有吸引力的旅游项目，进一步加强乡村旅游产业联动发展。二是挖掘本土乡村旅游资源的文化内涵，继承与创新传统文化。文化是乡村旅游发展的核心元素符号[6]，为乡村旅游业注入文化内涵，让乡村旅游更具活力与竞争力，如海陵岛谷寮村在“旅游+文化”方面，融入乡土特色风俗文化，结合其自身特色开发民宿，吸引了大量的游客。三是依托智慧旅游管理平台，加强乡村旅游产业之间的合作，延长乡村旅游产业链，带动乡村经济的发展。

（四）建立人才培养机制，注重智慧旅游人才的培养

智慧旅游建设人才是关键，必须高度重视人才队伍建设。“智慧旅游+乡村旅游”需要既有旅游专业技能又掌握现代信息技能的复合型人才。乡村旅游产业的发展需要大量的高素质优秀人才来支撑。首先，制定相应的政策，建立多层次智慧旅游人才培养和引进机制。其次，加强与高等院校的合作，建立人才培养基地，采用校企合作模式，积极开展高校与旅游企业的合作，鼓励优秀的毕业生到乡村旅游企业实习，增加乡村旅游高素质人才的后备力量，支持旅游人才定向培养。再次，对乡村旅游从业人员进行智慧旅游教育，结合当地实际情况确定培训方案，定期对现有旅游从业人员进行信息技术和管理服务理念培训，快速提升乡村旅游从业人员的服务水平。

五、结语

乡村旅游是乡村产业的发展亮点，对促进农村经济发展起着重要作用。在智慧旅游背景下，阳江乡村旅游要通过完善基础设施建设，构建乡村旅游智慧管理体系；开展智慧营销，拓宽乡村旅游市场；建立智慧管理平台，加快特色乡村建设；建立人才培养机制，注重智慧旅游人才的培养等措施，提升阳江乡村旅游的质量和服务水平，全面推动阳江乡村产业经济的发展。