浙江开展红色旅游的思考与建议

2022-03-17 00:18黎火阳何小彦王卫彬
中学生学习报 2022年5期
关键词:红色旅游服务质量浙江

黎火阳 何小彦 王卫彬

一、发展红色旅游的重要性

红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来,是人文教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。红色文化作为我国革命时期的特色文化和民族奋斗历史的写照,其教育意义,资源保护和经济带动的作用都得到了国家层面的充分重视。红色旅游的市場规模日渐扩大,在旅游市场上持续升温。通过把优秀传统文化融入贯通到红色旅游中,让社会主义先进文化广为弘扬,生动展示了我国伟大奋斗历程,激发人们新时代的精神力量。红色旅游逐步得到了社会各界的认可,各地对红色旅游的重视日益提高,各种有纪念意义的场所作为红色旅游的重要基地,得到了广大游客的认可,红色旅游得到迅猛发展。据统计,仅2020年,全国红色旅游接待了超过了15亿人次,综合收入达到4000多亿元。通过开展红色旅游,能进一步坚定理想信念。加强革命传统教育、爱国主义教育、青少年思想道德教育。随着红色旅游在促进满足人民文化需求,和增强人民精神力量相统一方面具有重要意义和功能愈加受到重视,未来红色旅游将会迎来更大发展。

二、浙江红色旅游的现状

1.我省红色旅游资源丰富

浙江省是中国革命和武装斗争的积极活动区域,革命遗址遗迹丰富,目前,现有的重要革命遗迹及纪念设施有100多处。例如嘉兴市南中共一大旧址、绍兴市的鲁迅故居及纪念馆,台州市解放一江山岛战役纪念地等,都是各具特色的景点。加之浙江历史文化深厚,风景秀丽,经济发达,具有发展红色旅游得天独厚的优势。

2. 体制机制领先能促进红色旅游发展

浙江体制改革一直走在全国前列,各类微观经济主体高度活跃,社会活力日益增强,民间资本投资文化社会事业的门槛不断降低,形成了发展红色旅游的良好社会环境。旅游业体制改革不断深化,景区逐步实现所有权、管理权和经营权相分离,服务设施产权改革有序推进,积极推动社会资源向旅游产品转化,提供了重要产业体制支撑。红色旅游工作机制初步形成,形成了各有关部门分工负责,共同推进红色旅游发展的决策、规划以及贯彻落实工作的局面。各地都把红色旅游作为文旅工作的一个重要方面来发展。

3.浙江红色旅游进入提质增效的发展阶段

浙江深入开展传统教育和爱国主义教育,红色旅游经历起步、向市场化转变的阶段,市场规模不断扩大,红色旅游年接待量以12%递增,就业人数年均增长10%,先后推出了浙北“精神”之旅、浙南“烽火”之旅、浙东“山海”之旅、浙西“信仰”之旅4条精品旅游线路,进一步讲好浙江红色故事。新的形势和背景下,浙江红色旅游将从扩大规模、增加数量转为丰富红色旅游的精神内涵,创新红色旅游的发展方式。不断提高发展水平,加强宣传推广,充分发挥红色旅游的教育功能,提升红色旅游高质量发展。

三、浙江红色旅游发展的建议

一是充分发挥“红色+本地资源”的叠加效应。随着红色旅游持续稳定发展,如何传承红色基因、弘扬革命文化,要接续推进红色旅游健康稳步发展成为重要课题,为此,我们要把红色旅游与乡村振兴,红色旅游与生态旅游、红色旅游与休闲度假游等深入结合,根据各红色旅游区域的发展,。要善于提炼出属于在地红色资源的独特故事线;并找到合适表达方式来把故事讲出来,把故事变成一个个能体验的场景。要融入和互动周围的其他相关的优质资源,形成“红色+”的叠加效应,不断的打磨“本土文化”、互动“本地居民”,实现“有根、有魂、有表、有里”的红色旅游产品,形成差异化的品牌。

二是大力提升红色旅游服务质量。旅游中,客人感知到的服务水平与预期之间往往存在一定差异。为最大限度的缩小差异,各红色旅游景区可以在实际管理过程中,以SERVQUAL模型的有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五个方面为重点,构建红色旅游的服务质量评价体系。特别是要注重通过问卷调查等方式,收集客人在入住酒店前的真实期待以及入住酒店后的真实感受,了解客人对酒店服务质量的满意度情况,掌握目标客人的真实服务需求,有针对性的提供更贴合客人期望的产品和服务。

三是重点开展青少年发展红色旅游。青少年是时代的主人翁。他们具有强烈的爱国主义情怀,对革命先烈和红色教育有着真切的需求。是未来的红色旅游消费核心力量。据统计,在2021年的“五一”参与“红色游”的旅客中,出生95年以后的年轻群体占比接近一半。特别是“00后”的青少年,参与“红色旅游”的人数同比超过2020年的5倍之多。这表明,越来越多的年轻人自愿在假期走进红色教育基地,缅怀革命先烈、感悟榜样力量。这些年轻人,身处更为纷繁复杂、更为隐蔽的舆论环境,根植红色基因对于新一代年轻人来说尤为重要。不断壮大的年轻“红色游”群体,是对红色旅游的最大肯定。

四是形式要多样化。红色旅游景区在规划、建设、运营过程中,愈发强调注意结合游客需求进行创新发展和提升,研发游客喜爱的产品形态和活动方式。通过党建、研学、乡村观光、休闲度假等方式,进一步提升红色旅游产品的表达形式。在红色旅游景点和场馆利用现代化手段:包括3D模拟、VR仿真、电子沙盘、声光电、3D动画等技术和形式,增强与游客的互动体验,打破红色旅游产品的固有印象,与时俱进的新花样让红色景区“活”起来。通过发展数字文旅,让红色文化更加鲜活,让那些历史的瞬间以数字化方式展现,增强吸引力。

四是推动品牌升级。红色旅游的发展中,要善于提料整合区域独特文化符号,使之成为一个个鲜活的历史背后的文化灵魂,塑造红色旅游的代表性IP,并成为区域红色旅游的核心竞争力。此外,要对红色旅游服务质量和技术水平进行全方面提升,实现红色旅游的品牌升级。特别是要重视提升服务。实施“红色旅游+”计划。积极推动红色旅游与户外体育、民族文化、农耕文化等融合发展。积极推动红色旅游宣传营销。积极开展推介活动,利用微博、抖音、微信等网络平台,和视频直播等新媒体宣传方式,宣传红色旅游地的美景。把红色旅游做好、做足、做深、做透,做成精品,打造成亮丽名片和文化品牌,推动浙江红色旅游发展。通过多措并举提升浙江红色旅游知名度,吸引更多游客来浙江旅游。

五是拓宽群众参与红色旅游发展渠道。把红色旅游地的土地、房屋等生活性资产转变成旅游经营性资产,将农特产品和民族工艺品转变成旅游商品,推动农民向出租人、个体户、技工以及景区工作人员转变,确保群众参与景区管理、房屋出租、接待经营、文艺表演、手工艺品加工、农特产品生产等环节并获得收益。

参考文献:

[1]王玉翠,王玉华,姜晓飞.基于服务质量差距模型的旅行社服务质量提升对策研究[J].经济研究导刊,2020(11):113-114.

[2]崔林,陈含.外地游客对西安旅行社服务质量感知评价研究——以广东游客为例[J].旅游纵览,2019(10):46-48.

[3]阳德平,VR技术应用于桂林红色文化旅游的研究与分析,公关世界,2021(11):81-81

基金项目:本文受嘉兴学院国家级大学生创新创业训练计划2020年度项目(编号202010354029)资助

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