融媒体时代主流媒体如何助推营商环境优化

宋雨

【摘要】营商环境是一个地区发展的重要软实力，也是核心竞争力。党的十八大以来，党中央、国务院高度重视营商环境建设，作出了一系列重大决策部署。FM95.5河南新闻广播《政企面面观》节目紧扣营商环境建设总基调，搭建政企高效沟通交流平台，通过解读惠企政策、倾听民企心声、探索解决方案，为构建“亲清”政商关系营造了良好的舆论氛围。

【关键词】主流媒体;融媒体;营商环境;政企访谈;传播创新

媒体肩负着传播信息、引导舆论、凝聚共识的重要社会责任。主流媒体作为党和政府舆论宣传的主阵地，应该着重发挥其“喉舌”等职能，为优化营商环境做好思想宣传和意识引领，主动寻求搭建政府与企业之间桥梁的机会，为构建“亲清”政商关系、优化营商环境添砖加瓦。河南广电新闻事业部推出的访谈节目《政企面面观》以“对接政府，服务民企”为宗旨，全方位解读惠企政策、倾听民企心声，其出发点及每期主题都聚焦于企业难点痛点，以如何更好地服务于民营企业为指引，探索出一条政企协同发展的有效路径，开了政企深度沟通访谈类节目的先河，无论是从节目定位，内容和形式，还是传播方式、传播效果，都为融媒体环境下新闻访谈类节目提供了良好的借鉴。

一、扮好“三种角色”，探索政企合作新模式

媒体是社会变革发展的记录者、瞭望者，也是参与者、建设者。优化营商环境，离不开政府和企业的紧密配合，更离不开媒体的宣传助推作用。《政企面面观》在推动优化营商环境建设方面，主动适应公众获取信息渠道的变化，充分发挥媒体职能，积极探索政企合作新模式。

（一）主流媒体是政企沟通良性互动的“连接者”

作为党和政府的“喉舌”，主流媒体是政企之间互联互通的“中间人”，在上情下达、及时反馈中不断拉近政企沟通距离，把来自上层的措施意见和来自下层的热点难题搬到台上，通过面对面交流，做好政企衔接。如在《关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）出台前后，《政企面面观》节目第一时间跟进最新进展，加强政企双方交流，及时反馈民意社情，发挥了媒体“双向传声筒”的功能，在确保党和政府能牢牢把握优化营商环境“话语权”的同时，营造有利于政企合作的良好舆论场。《政企面面观》节目第三期解读《实施意见》时，一方面，将“经济发展”的客观需要与民营企业“摆脱困境”的主观需求联系起来，展现了民营企业在经营中遇到的问题，如民营企业“准入难、融资难、回款难、中标难、维权难、转型难”等客观因素;另一方面，真实反映了民营企业自身发展受限，主观迫切需要摆脱困境，期望政府部门能够完善有关制度，以及出台切实管用的政策举措加以破解困境的愿望，将民营企业现状困境与民营企业发展期待联系在一起，促使政府和企业双方沟通交流更加畅通。

（二）主流媒体是构建新型政企关系的“监督者”

舆论监督是主流媒体的一项重要功能，在推动社会发展中扮演着人民的“耳目”。不只政策的解读宣传需要依靠媒体“传达”，企业的纾困解难更需要依靠媒体“发声”，具体措施的执行和落实也需要依靠媒体“监督”。媒体监督一方面是为了确保政策成效，另一方面更是使政府与企业之间能够真正建立新型政商关系，从而优化营商环境，助推经济发展。如《政企面面观》推出“十四五迈好第一步——聚焦全省‘万人助万企’活动”专栏节目，致力于搭建各地政府与企业之间的桥梁，宣传当地政府部门针对特色产业出台的优惠措施，持续关注并推动“万人助万企”行动，公开检验了河南省“万人助万企”的工作成效，节目目前已持续追踪报道济源、平顶山、信阳、淇县等河南省内市县的工作进度;同时，进一步深化“亲清”政商关系，实现政商关系“亲”而有度、“清”而有为，具体则是进一步畅通省委、省政府与民营企业家们密切联系的通道，使政企关系成为畅通国内大循环和助力企业发展的润滑剂，助力营商环境持续优化。

（三）主流媒体是深化合作携手共赢的“推动者”

媒体的力量，不只见证，更在于推动，尤其是在参与优化营商环境方面，主流媒体像一只无形却有力的巨大“推手”，不仅有效推动了政策实行、舆论监督，以及上情下达等，还连接政府与企业、企业与企业，让多方合作更加便捷。由于郑州2021年7月和8月灾情疫情接踵而至，多数企业受到了巨大影响和损失，而郑州市及时出台惠企20条“政策包”（即《支持企业加快灾后重建复工复产二十條措施》），旨在全方位助力企业加快灾后重建，快速有效恢复市场主体活力，其中涉及工业企业的政策就有五条。

二、创新媒体宣传，助推营商环境优化

融媒体时代，主流媒体充分利用融媒体传播方式创新节目形态，成为媒体优化营商环境的重要研究课题。结合助力优化营商环境的具体要求，可以从以下几个方面创新媒体宣传。

（一）创新节目形态，打造优质内容

传统广播媒体的新闻访谈节目大都选择在新闻直播间，以主持人与嘉宾一对一或一对多形式进行。融媒体时代，节目不再盲目模仿或复制某一类节目模式，且报道的视角和题材也不断趋于全面化和深入化，实现了从相对单一的政策宣传和新闻报道到挖掘问题、主动倾听企业家心声的转变。如《政企面面观》2022年4月28日播出的特别节目《淇河之滨的别样风景》，节目走出直播间，走进鹤壁市淇滨区，深入全省基层一线，对民营企业零距离跟拍采访，及时反映企业的困难所需，同时聚焦全省营商环境做得好的地市（县、区），通过当地先进的经验做法，给全省各地营商环境的打造提供样板。同时，《政企面面观》节目采取有别于其他访谈类直播节目每期一个主题的做法，创新性采取阶段性主题的方式，即深挖一个内容，多方面多角度多位嘉宾对一个主题进行关注探讨。节目自播出以来，持续不断地推出了“全省民营经济两个行动”“全省民营企业诉求响应智慧平台”以及“民营经济出彩河南人”“河南省非公有制青年企业家联合会”等一系列主题，为广大民营企业家提供了多种破解企业发展困难的有效办法。

（二）加快融媒体建设，优化资源整合

随着自媒体平台迅速崛起，信息传播的方式和路径越来越多样化，对主流媒体提出了更高要求，即要在各个平台都占据一席之地，从而加大产品产出。

《政企面面观》从开播之初就在新媒体端持续发力。除了在传统广播端音频输出外，还在新浪微博、栏目的微信公众号、抖音号、今日头条上进行视频同步直播，既充分体现了广播传播快捷、互动性强的特点，又利用新媒体社交手段，弥补了受众观看体验受限的不足。此外，每期节目都进行了前期双微预告与回顾，在节目结束后制作3—5段短视频在抖音平台以及今日头条平台播放，利用新媒体碎片化传播和较强的渗透属性，延展节目的影响力。

同时，在平台运营上，应把握时代发展机遇，多平台、多形式进行宣传，根据不同平台受众的人物画像进行风格定位，如抖音偏向全年龄段、微博青年粉丝居多等特点。另外，还有一个最重要的点在于结合科技，目前，全息投屏、大数据等技术逐渐成熟，寻求最优传播方式的过程中更是有了科技作为助力，主流媒体平台应当好好把握。

（三）拓展服務新渠道，强化传播责任意识

渠道建设是以媒体为主要阵地，将信息交流分为“进”和“出”两个方面，即信息来源渠道与信息反馈渠道。主流媒体助力营商环境建设，既要有“进”也要有“出”，要有“进”有“出”，“进”“出”及时有效。

虽然主流媒体本身就具有极强的社会动员能力，但仍需加强和人民、企业、政府的沟通，确保能够掌握第一手、准确无误的资料。如《政企面面观》在省纪委监委、省工商联联合召开了政策宣讲电视电话会之后，仅仅六天时间，就在2021年5月26日的节目中邀请省纪委常委、省监委委员韩兆印，重点解读了省纪委监委起草的《关于规范政商交往行为构建亲清政商关系的若干意见》等。

信息反馈渠道，主要指政府贯彻落实政策中企业、民众的反馈，媒体应动员鼓舞人民进行监督，同样也是加强各平台建设以及进一步完善基层融媒体中心，为来自社会各方的“回声”铺路。同时，媒体也要积极发挥舆论监督能力，对人民、企业家的反馈及时处理，在做到上情下达的基础上，更要做好下情上传。总而言之，主流媒体只有建立起稳固、数目众多、双向流通的信息交流渠道，并及时处理好每条信息，加强社会责任感，才能真正成为人人口中称赞的好媒体。

三、结语

总之，《政企面面观》节目在优化营商环境工作中，突出体现了主流媒体的责任担当和创新探索。节目聚焦全省营商环境发展好的地方，通过其先进经验和有效做法，给全省各地营商环境的优化提供了样板。节目采制深入基层一线，搭建了与政府部门沟通交流的有效平台，为发挥媒体力量、促进营商环境优化提供了经验借鉴。

（作者单位：河南广播电视台）

编校：王志昭