班主任班级管理中的沟通艺术与提升策略

范蓝兮

连云港中医药高等职业技术学校，江苏 连云港 222002

班级管理是班主任重要的一项工作，沟通技巧是班主任必须掌握的一种能力。想要将沟通技巧升级为沟通艺术，还需要班主任在开展班级管理的过程中，加强对沟通艺术内涵的深刻认识，结合教学工作实践，积极探索沟通艺术提升的策略，这对提升班主任班级管理水平有着重要的意义。

一、班主任班级管理沟通艺术内涵

在俄国批判现实主义思想家列夫·托尔斯泰看来，从自身感受出发，成功唤起一种心理情感，然后运用语言、动作、颜色等表达形式将这些情感呈现传递出来，从而让他人与之产生共情，便是艺术的本质作用体现［1］。从中可知，艺术需要巧妙表达、传递心理情感，需要获得与他人心理意识的共鸣。而班主任班级管理沟通艺术，便是需要通过语言沟通表达技巧，向学生呈现、传递自己的心理情感意志，以此来影响学生，激发学生的共情，引导学生发自内心地认同这种情感意志，从而主动转变自己的思想，规范自己的行为，最终通过这种沟通艺术，达到班级管理的目的。

二、班主任班级管理沟通艺术特点

（一）社会主体性

社会主体性要求班主任在开展班级管理工作时，在沟通表达方面，需转变以往以自我心理感受为中心的说教式沟通方式，能够关注学生的心理感受，采用间接沟通引导的方式，保护学生的敏感的心灵。在沟通教育方面，情感、感受要始终晓之以理动之以情，以春风化雨的形式，让学生心平气和地接受教师的指导与建议，从中获得心理的冲击与启发，实现自我教育功能。这充分体现了班主任班级管理沟通艺术的社会主体性特点，即将学生视为社会独立个体，重引导而不是“教导”，通过沟通艺术，让班级管理变得更加柔性化。

（二）终身教育性

终身教育性要求班主任在开展班级管理工作时，在沟通表达方面，立足更加长远的目光，不再仅仅满足于“说服”当下的学生，改变学生当下的想法，转变学生当下的个人意志，而是能够通过沟通与表达，给予学生心灵“共鸣”，让学生有一种“醍醐灌顶”的感受，影响学生的后续学习行为，甚至会对学生未来一生都能够造成深远积极的影响。这种班主任班级管理沟通艺术终身教育性特点，注重学生在脱离班级管理与学校教育后的一种适应社会生存能力的培养，让学生能够受益终生。

（三）集体学习性

集体学习性要求班主任在开展班级管理工作时，在沟通表达方面，激发学生的学习求知欲望，同时要求“一个都不能少”，根据学生的性格特点，科学合理地沟通，在班集体内营造出一个浓厚的学习氛围，打造学习型班集体，让每个学生都能够从中获得收获，实现一定的进步与成长［2］。教育就像阳光，理应公平公正地洒在每个学生身上。班主任班级管理沟通艺术的运用，即要求班主任热爱每一个学生，不以“成绩论英雄”，如此才能获得学生的支持与爱戴，提升自己话语的影响力，进一步强化语言艺术的沟通效果。

三、班主任班级管理沟通艺术提升策略

（一）发自内心地热爱学生，赋予语言沟通更强大影响力

在班级管理中，沟通技巧是一种必要的管理技巧。而之所以能够上升到沟通艺术的高度，必然要求班主任有一颗赤诚的心，较强的共情能力，良好的人格魅力，热爱自己的学生，才能获得学生的喜爱与认可，学生自然也会认真听取班主任的意见，这便是所谓亲其师而信其道［3］。因此，班主任在班级管理中，想要提升沟通艺术水平，需先放下思想包袱，亲近学生，将学生视为自己的“孩子”“朋友”。学生心灵敏感纯净，能够很快接收到来自班主任真诚的爱意，以此会回报更多的爱。班主任应努力消除自身与学生之间的距离感，主动亲近学生，用爱换爱，以此来强化提升自己的影响力，让自己的语言沟通表达在学生心目中更有分量。为实现这一目标，要求班主任做好以下几点工作。

1.放下作为班主任对“威信”的执着，真正将学生视为与自己地位平等的朋友。在日常与学生相处的过程中。班主任应有意识地抓住沟通艺术的内涵，尝试从精神层面、穿着打扮、行为举止等方面，无声地表达传递自己的心理情感意志，给予学生润物细无声式的影响。例如，班主任日常要穿着得体，保持良好的精神状态，说话声音洪亮，让自己看起来正能量满满。同时，班主任还可以主动与学生进行沟通交流，与学生开一些无伤大雅的小玩笑，日常与学生分享一些自己喜欢看的书籍或电影等，还可以与学生讨论一些他们喜欢的事情，例如，“LPL 获得世界赛冠军为国争光”等，从而真正与学生打成一片。班主任努力将自己变成一座“灯塔”，让一些学生敢于“靠近”，能够感受到“来自灯塔散发的暖色光亮”，感受到班主任的真诚与爱，学生自然会更加爱戴班主任，关注班主任的一言一行，这在无形之中会提升班主任的话语在学生中的分量感，更有利于班主任进行沟通交流。

2.坦诚与学生沟通交流。高等职业技术院校的学生一般正处于青春期，心思敏感细腻，他们能够敏锐察觉到班主任是真的想与自己“交朋友”，还是在“敷衍自己”［4］。因此，班主任在与学生沟通交流时，尽量少用“官方语言”，而是选择倾向于表达自己的真实感受，例如“这个玩笑老师不喜欢”，帮助学生建立沟通时的边界感。又如，在认真指出学生的错误的同时，还可以提出一些合理的建议，让学生意识到教师沟通的初衷不是为了“批评”，而真的希望自己“掌握学习方法，改正自己的缺点”。有时坦诚就是沟通的最佳利器，能够让师生关系变得更加温暖舒适自如。

3.从细微处着手，给予学生足够的爱。例如，班主任在进行新一轮教学管理时，可以尝试在短时间内记住每一个学生的名字与面孔，从而让学生们感受到来自班主任的重视。又如在六一儿童节，班主任还可以自费为班里每一位学生买根棒棒糖，告诉学生无论任何时候，都不要失去“童心”，它能够帮助我们抵御生活的苦，感受生活更多的甜。这些从生活细节出发的“小关爱”，更能够击中学生柔软的内心，让学生主动亲近班主任，降低班主任后续沟通的难度。事实上，上述每个关爱学生的行为，都是班主任无声的“沟通”，这种用实际行动来表达的沟通方式，更能够提升班主任沟通艺术性水平，提升班主任班级管理效果。

（二）言传身教，提高沟通的说服力

在班主任班级管理中，沟通艺术的表现，分为两个层次。一是“言传”，即运用语言表达技巧来影响学生，转变学生的想法［5］。二是“身教”，用自己的实际行动作为沟通最强有力的表达，从而进一步提升沟通的说服力与效果。基于此，为了有效提升班主任沟通艺术水平，还应注重言传身教，让学生们认识到，班主任在与学生沟通时，并不是“说说而已”。例如，打扫班级卫生是班级管理常见的一项工作内容。关于如何打扫班级卫生，班主任在与学生沟通时，不应仅仅停留在具体的要求方面。还可以与学生一起打扫班级卫生，从而让自己对班级卫生管理要求用实际行动表现出来。一方面，在班主任的带领下，学生打扫卫生的积极性更强，有效激励学生，不再有诸多的“抱怨”。另一方面，班主任亲自参与打扫班级卫生，也能够体会到学生的“难处”［6］。从而在后续与学生沟通打扫班级卫生事宜时，能够更加理解学生，提出的要求也会更加合理，更好地提升沟通的效果。

当然，采用这种言传身教的方式，除了可以激励学生，也可以反向教育学生。例如，在高等职业技术院校中，学生的精力比较旺盛，经常喜欢在午休时间偷偷跑到操场去“打篮球”。但在下午因为缺乏充足的午休，学生很容易“犯困”“打瞌睡”，这严重影响了学生的学习效果。面对这一情况，班主任采用语言沟通的方式，仅仅只能在短时间内起到一定的作用。时间一长，学生还是会忍不住在某个下午时间溜出去继续打篮球。因为班主任早期与学生建立了良好的关系。因此一些学生还会试图说服班主任，让班主任了解打篮球的好处。面对这一情况，班主任该如何沟通呢？以下做法值得借鉴：一方面，选择没收他们的篮球；另一方面，每到午休时间段，便邀请他们到操场上一起打篮球。在刚开始，学生们非常开心，认为自己的说服了班主任，有着良好的成就感。但随着时间的推移，长时间缺乏午休，学生也会感到疲累。此时班主任一反常态，继续坚持邀请他们“去操场打篮球”，从而“以彼之道还施彼身”。这种“身教”方式，让他们真正意识到了自己的错误，在午休时不再执着于去打篮球。上述案例充分体现了言传身教这一沟通艺术的价值。学生由于阅历尚浅，因此有时班主任的沟通引导无法让他们理解，这让他们依然会践行自己的想法。面对这一情况，班主任可以顺势让他们在实践中主动认识到自己的错误，任课教师的沟通引导方式。相较于严厉的批评说教，这种教学与育人相统一、言传与身教相统一的方式，更能起到良好的沟通教育效果，提升班级管理水平。

（三）给予学生充分的尊重，让沟通变得更有力量

学生的心灵通常脆弱敏感，对自己所犯的错误认知不足。面对学生犯错，大发雷霆只会伤害学生的自尊心，起到适得其反的沟通引导效果。因此在班级管理中，针对沟通艺术的提升策略，还应注重尊重学生自尊心，给予学生充足的关怀，努力在不伤害学生情感的前提下，让学生认识到自己的错误。

尤其是在恋爱问题方面，虽然当前普遍的认识是恋爱会影响学生的学业，导致学生不思进取，影响学生未来发展。这也让很多家长、教师对学生恋爱非常敏感，一旦发现“恋爱苗头”，总是希望以“雷霆方式”进行“镇压”。但这种做法会严重伤害学生的自尊心。学生时代的恋爱是美好纯洁的，作为班主任，虽然不提倡恋爱，但也不应以伤害学生自尊心的方式，纠正学生的行为。尤其是一些班主任甚至在班级内采取“公开批评”的方式，这对学生无疑是一种极大的“羞辱”，这很有可能会对学生带来一生的“恋爱阴影”，甚至一些学生会因此走上极端。那么正确的沟通处理方法是什么呢？班主任可以在上课时，抓住男生看向自己喜欢的女生走神的瞬间，让他站起来回答一个简单的问题。由于男生走神，很难回答上来。然后班主任再让男生喜欢的女生进行回答。在女生成功回答后，班主任就可以先夸奖这位女生，然后盯着男生认真地说：“这个问题还是有一定难度的，女生某某能回答上来说明她很优秀，我们只有好好学习，才能缩小与她的差距，是吧？”老师学会运用一些隐晦的话语，能够让男生意识到自己存在的问题，从而将这种“恋爱动力”转化为“学习动力”，让自己变得更加优秀。总之，班主任在进行班级管理时，沟通艺术的呈现与提升，理应采用的是“温暖且有力量”的方式。粗暴式的“打击”沟通方式，只会激发学生的逆反心理，造成更加严重的后果。一种具有良好道德情操以及仁爱之心的教师，在与学生沟通交流时，理应加以呵护学生纯洁的心灵与情感，让学生顺利度过自己的“青春懵懂时期”，留下美好回忆。

综上所述，为了进一步提升班主任班级管理水平，还需要班主任加强对沟通技巧的应用。结合教学实践，将沟通技巧上升为沟通艺术。在此基础上，还应认识到沟通艺术的内涵与特点，并在实际进行班级管理时，采取有效的沟通艺术提升策略，不断强化自身的沟通效果，获得学生的认可与信赖，有效提升班级管理质量水平。