基于移动设备的检验结果自助查询系统构建探讨

[摘 要] 本文介绍了构建基于移动设备的检验结果自助查询系统优势及可行性，重点从患者移动设备登陆层、检验结果显示层和检验结果医疗指导层3个方面，论述了检验结果自助查询系统的服务流程，并对其未来的应用提出了可行的建议。[关键词] 移动设备；检验结果自助查询系统

基于移动设备的检验结果自助查询系统构建探讨

施洪波

[摘 要] 本文介绍了构建基于移动设备的检验结果自助查询系统优势及可行性，重点从患者移动设备登陆层、检验结果显示层和检验结果医疗指导层3个方面，论述了检验结果自助查询系统的服务流程，并对其未来的应用提出了可行的建议。
[关键词] 移动设备；检验结果自助查询系统

近年来，随着计算机技术和网络技术的高速发展，基于移动设备开发的系统已经深入到许多领域，为人们的生产和生活带来了许多便捷，但在医学学科中，移动设备的应用并不明显，在一定

1 构建检验结果自助查询系统的必要性

1.1 医院以往检验结果查询方法存在的弊端 随着医学检验学科的发展，检验已经成为许多患者到医院就诊的必经步骤，它在提高医院治疗质量的同时，也带来了这样了如下问题：（1）检验结果根据化验项目的不同，需要不同的等待时间，一些检验分析所需时间较短的项目，如尿酸检测只需要1h左右，患者可以较为合理地安排等待时间。但大部分项目需要24h后才能得出结果，此时患者只能离开医院等待，待结果出来后再到医院查询，在一定程度上浪费了患者的时间。（2）目前医院主要提供两种检验结果查询方法。一种是患者人工查询方法，由于医院尤其是大型医院检验科每天要为大量的患者提供检验服务，相应的患者需要在数以百计的化验单中找出自己的检验结果，这是一个费时、费力的过程，而且经常会出现患者重名的情况，为后继的治疗工作带来困难；另一种是借助计算机、打印机和条形码扫描器等设备为患者提供自助式查询服务，这种方法虽然解决了人工查找的诸多问题，为患者带来了便捷[1]，但其缺陷同样不可忽视，其中比较明显的弊端包括构建成本较高，医院除承担服务系统的软件费用外，1台服务终端设备还需要数万元，中、小型医院并没有较强经济能力承担这些设备的购买费用；查询设备的构造较为复杂，需要多种设备的协调工作完成，任何1个部件出现问题，都会导致系统无法运行，因此故障发生频率非常高，致使许多大型医院的检验查询设备成为了医院的摆设[2]。

1.2 基于移动设备的检验结果自助查询系统的优势 基于移动设备的检验结果自助查询系统的一切优势都是围绕着患者方便获取检验结果展开，具体如下：首先患者通过移动设备的使用，可以足不出户的获取检验结果，减少往返医院所需的时间；其次，该方法在继承医院现有的患者自助式查询系统的优势上，克服了其存在的明显弊端。如在构建成本上，整个系统以患者的手机等设备为服务终端，不需要计算机、条码扫描器等设备为患者提供服务。同样在系统的日常维护上也省去了这些设备的维护的工作，只要检验系统本身能够正常使用，就完全能够保证系统的工作效率和质量。

2 构建检验结果自助查询系统的可行性

检验结果自助查询系统能够合理构建和使用，主要受到以下3个方面的影响和制约:（1）医院服务理念方面。数字化是医院主要建设方向之一，经过多年的建设和发展不难发现仍然存在这一误区，即数字化的建设主要围绕着医院的管理和工作展开，如医院的医护人员工作站系统，将医护人员从纸质记录的工作方式中解脱出来，并提高了信息传递的效率等[3]。但在患者方面的改善并不显，如以挂号系统为例，患者还是需要手动填写各种个人信息。近年来，随着医院服务理念的发展和深入，这种重医护人员轻患者的服务现状正在发生转变，以患者为中心的理念已经逐步形成。（2）系统构建方面。在计算机技术高速发展的背景下，计算机编程软件发展日益完善[4]，尤其从检验结果自助查询系统的应用分析，该系统的功能主要实现检验数据的远程收发功能，涉及不到复杂的技术，进一步降低了系统的编写难度。（3）智能手机普及方面。早期由于智能手机属于高端的通信设备，价格普遍较为昂贵，普及程度较低。此时并不具备检验结果自助查询系统的用户基础。目前智能手机的价格进入贫民化，普通的国产手机价格仅500元上下，且其性能足够满足检验结果自助查询系统的运行需求。

3 检验结果自助查询系统前期准备

检验结果自助查询系统除需要连接各种检验设备以获取数据外，在前期准备上，也要连接医院的挂号系统，其目的如下：大部分系统在使用前，都需要用户首先完成注册这一步骤，如护师考试、职称英语考试等，以方便用户的长期使用和系统的管理。但对检验结果自助查询系统来说，用户注册的过程略显多余，因为与其他系统比较，它最为明显的特点是用户只需要获取一个短期甚至数次的使用权限，当患者获取到检验结果后，注册的账号、密码等同时也就失去了存在的价值，几乎涉及不到系统后继的使用环节。而且对于系统本身来说，过多无用的用户注册信息，也增加了系统的运行和管理成本。可见用户注册的过程是没有意义的，因此检验系统在为用户提供服务前，将系统与医院的挂号系统相连接，这样用户挂号时填写的姓名、科室等信息，直接就成为检验结果自助查询系统信息获取的查询条件。

4 检验结果自助查询系统的服务流程

4.1 患者移动设备登陆层 如前文所述，检验结果自助查询系统不设有用户注册界面，患者在手机等移动设备的终端，通过挂号时填写的姓名、挂号科室等个人信息，直接就可以登陆整个系统。

4.2 检验结果显示层 正常情况下，用户个人信息输入完成后就可获取到检验结果，但在显示信息过程中，可能出现患者同名的问题，虽然相同时间段挂号同一科室的患者重名概率较低，但若出现这种情况，带来的影响可能是非常巨大的。而且有些患者检查项目可能涉及到个人隐私，并不想让其他人了解。因此在该层中，增加用户个人信息的校验环节，若患者出现重名的情况，系统自动引导患者进入校验环节，以解决同名的问题。本文设计了两种校验方法，供患者自由选择。一种为时间校验，即以用户挂号的时间为校验依据，如某患者在查询检验结果时，系统提示存在两个重名的检验结果，此时患者点击任何一个结果，均会弹出时间校验项，只有患者输入正确的时间信息后才能查看；另一种为挂号完整信息校验。因为在“用户移动设备登陆层”中，为了方便患者进入系统，仅要求患者输入姓名和挂号科室两项信息。若出现重名时，患者选择挂号完整信息校验项进行校验，则系统首先要求用户填写完整的挂号信息，如要求患者输入年龄等，输入完成后，系统直接将与挂号信息完全对应的检验结果提交给患者。同时在特殊情况下，如单位组织体检、传染病高发期等，为了提高重名校验的精度，在患者挂号时增加必填信息，如要求填写联系电话等[5]。

4.3 检验结果医疗指导层 若患者检验结果一切正常，则系统将检验结果发送给患者后，标志着检验过程结束。若患者处于亚健康状态，如对于高血脂的患者，系统提示高血脂是脑卒中、冠心病、心肌梗死、猝死的危险因素，让患者主观上对其进行重视[6-7]。同时告知相应的预防和保健方法，如采取什么样的运动方式、养成什么样的饮食习惯等；若患者的情况较为严重，则系统对其就诊的科室进行和后继的检验和检查项目进行提示。

5 检验结果自助查询系统应用的建议

基于移动设备的检验结果自助查询系统虽然方便了患者检验结果的查询和获取，但毕竟属于新生事物，在系统服务的初期，可能服务情况并不理想。因此医院应积极主动的开展宣传工作。在宣传方法上，根据检验结果自助查询系统以移动设备为服务终端的特点，建议各个医院将检验系统的网址通过二维码生成器[8]，转换成二维码图片，并将其粘贴于医院的正门、抽血室等醒目位置，这样患者在就医的过程中，通过手机等设备的二维码扫描功能，就可以直接记录下检验系统的网址，省去了文字记录的过程，非常方便快捷。

[1] 王莉.检验报告自助打印系统的应用探讨[J].华西医学，2008，23(6):1396.

[2] 童思木.检验报告自助打印系统构建的实践与成效[J].中国医疗设备，2010，25(4):53-54.

[3] 马丽.医生工作站系统的应用[J].医学信息，2005，18(11):1437-1438.

[4] 李志军.信息化管理系统在医院药品管理中应用[J].当代医学，2013，19(24):15.

[5] 肖飞.门急诊检验自助服务系统的设计与应用[J].华南国防医学杂志，2012，26(1)：63-65.

[6] 成玉静.高血脂患者颈动脉斑块类型与中青年缺血性脑卒中的相关性研究[J].卫生职业教育,2014,32(15):145-146.

[7] 蒋世亮.原发性高血压对急性心肌梗死患者住院预后的影响[J].中华高血压杂志,2008,16(7):651-652.

[8] 二维码生成器[EB/OL].百度百科：http://baike.baidu.com/ link?url=n-5e5nZFpAtpG48PLou36-KKBuYg7ugah5MEKzptgq-9HqZyCIiTd605N8q04-YZ_McZuVtrhpsSoqsxYwjlX_，2014-02-08.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.5.107

吉林 132001 吉林市中心医院检验科（施洪波）