网络服装营销的误区分析及对策

白　柳

(宿州学院 美术与设计学院，安徽 宿州　234000)

网络服装营销的误区分析及对策

白柳

(宿州学院 美术与设计学院，安徽 宿州234000)

摘要：服装商品的网络销售是传统服装销售方式的拓展，不仅为消费者带来全新的销售体验，更为服装生产者带来更为广阔的销售空间．网络服装营销更多地表现为虚拟营销，与传统营销方式差异明显.正确认识并且走出误区，才能在网络世界赢得服装营销更多的利润空间．

关键词：网络；服装营销；误区分析

网络服装营销是数字经济时代的一种营销理念，是连接传统服装营销的一种更为有效的营销方式，同时也是广大服装企业进入电子商务平台不得不面对和切入的领域．

网络经济的发展推动了网络服装营销理念和网络服装营销方式的发展，这是传统服装营销向网络服装营销转型不可逆的趋势.抓住网络经济发展的核心和本质，继而跳出传统经济和传统营销的思维模式，有助于在更深层面上走出网络误区，实现服装企业在网络服装营销过程中新的突破，实现服装营销在网络经济领域中的有效提升．

1认识误区与对策

网络服装营销不是简单的网站建设和网址推广，而是包括服装企业不同服装产品信息收集、发布、宣传和推广等网上经营的整个过程．尽管这些网上行为无不以网络服装的网址营销为基础．

1.1网络服装营销需要商业环境和氛围

一个没有商业环境和商业氛围的服装经营网址，即便尽可能地去完成尽量多的营销推广策略，也是推广不来服装客户的；而与此同时，网络营销平台选择上的差异，即便服装营销策略对路，并且把服装客户吸引过来，最终的结果依旧是很难留住服装消费者．

在进入网络营销的初始阶段，必须把服装消费者如何才能不扭头就走当作网络服装营销的第一课来加以学习．知名服装网站对网络服装营销有着一定的推进作用，但这种作用是相对的，是建立在服装的产品品质和产品质量基础上的.网络服装营销中的网址推广只是在营造网络服装营销的环境氛围，不可能取代网络服装营销中服装的本质、特点、性质和优势，把网址服装营销当作服装在网络营销中的全部是对网络营销的一种误导．

1.2网络服装营销不只是简单的网址推广

从网络经济的发展看，网络服装营销中的网址推广并不是网络营销的全部，如果不能清晰地把握和深入地了解网络营销的丰富内涵，就不可能实现网络服装营销的全面提升．

网站的功能发挥需要以一定的访问量为基础，没有访问量就不可能有网络服装营销，但因此就认为只要网络服装营销可以将网址登录到知名网站并保持点击排名比较靠前，服装的网络营销任务就应该不错的看法显然是不正确的.在网络服装营销中，网站建设和网址推广充其量是网络服装营销的一种经营手段，而不是网络服装营销的经营重心，更不是网络服装营销的经营方向．

1.3网络服装营销需要明确的营销目标

网络服装营销在经营网址完成后，需要服装营销商利用网络推广旗下的服装产品，其推广并不是简单意义上的在论坛、博客上发布服装营销广告，然后坐等消费者上门．网络服装营销需要在一个明确的营销目标下，根据服装经营战略制定相应的网上营销规划和方案，并按照经营计划一步一步去执行完成，同时根据网络营销的特质，不断进行经营效果分析，继而根据推广实际，及时地调整服装营销策略．

2推广误区与对策

网络服装营销是一个系统工程，涉及到生产、管理、销售以及品牌建设等诸多方面，需要经销商在进入网络服装营销的同时，结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密、科学的网络服装营销推广计划．

2.1网络服装营销具有互动性特质

相较于传统服装营销推广，网络服装营销其主要特点表现为网络推广的主动性特质与互动性特质，并以此无限延伸．在传统的服装销售中，以网格化推广为核心的店铺销售是服装产品销售推广的主要形式，服装经销商与服装消费者之间的实际沟通很少，有效沟通则更为匮乏；而在网络环境下，无论是公告版、网站论坛，还是E-mail等不同网络信息平台，都是供需双方相互交流的有效途径．只要服装经销商能够合理利用，就能够与服装消费者之间建立直接、方便的联系，这种沟通的主动性显然是传统服装营销推广模式所不能企及的．

因为网络营销推广的主动性优势，网络经济不仅开辟了网络服装营销崭新的天地，更是改变了传统服装商业经济的基本推广流程．在网络营销实际推广中，服装经销商通过不同的推广平台支持，可以更为直接、更为有效地了解服装消费者对产品的真正需求，进而把握服装流行方向，建立更为科学的生产和销售数据，依此来进行科学管理，并利用这些推广平台不同的信息反馈，为服装生产企业所要进行的服装营销规划提供更为符合市场需要的消费数据，帮助服装生产企业更好地制定生产指标和销售目标．

2.2网络服装营销更要求审时度势

在网络服装营销过程中需要关注推广内容，同时还应该利用好推广平台，关注消费者的承受能力和接受心理，利用网络信息带给服装经销商在营销策略上更多的主动性．如果经销商将之片面地理解为以我为中心的互动，只看重网站营销设计，而忽略消费者营销信息反馈，这只是起到了一个“优秀导购员”的角色．

网络服装营销不仅有着主动性的特质，还有着互动性的特质，特别是服装消费者在网络服装营销过程中的参与性，较之在传统服装营销中表现地更为直接、也更为面对面．这是因为消费者在网络服装营销中更容易获得以前很少可以获得的大量服装营销信息，而通过对这些信息的审视、分析、研究以及处理，服装消费者能够对网络服装营销产品作出更为清晰的消费认识和消费判断．

2.3网络服装营销强调信息的双向性和对等性

相对于传统服装营销模式而言，服装消费者获得服装营销产品数据的渠道和方法变了，相应地，要求服装经销商制定服装营销产品的定价原则和策略也随之发生转变．

在网络服装营销中，经销商应该从网站建设维护、企业信息发布以及营销推广预算过程中，尊重网络信息的双向性和对等性，科学选择网络营销方法和手段，合理安排网络营销销售客服，确保各项营销工作安排能够符合网络经营，适应网络消费特别是网络服装消费对经营管理的新要求.在此基础上，能够使网络服装营销更为顺畅，进而最终获得理想的网络营销收益．

3管理误区与对策

网络服装营销有着一个环环相扣的管理结构，任何一个网络服装经营者，如果仅仅看重营销的销量，在网络服装营销的生存期还可以理解，而一旦其进入到成长期，管理的重要性随即变得十分迫切．

3.1网络服装营销虚拟与现实销售交融

网络服装营销是一种虚拟销售与现实销售相互交融的销售形式.之所以在网络服装营销过程中，总是出现信誉指数不高、客户评价较差的消费情况，其关键原因无疑是在网络服装营销过程中的管理出现了问题，这些问题的出现对拓宽网络服装产品的销售渠道带来相当大的阻碍．

网络服装营销管理包括了传统服装营销管理的方方面面，其中主要表现为服装品牌的推广、服装企业的形象、服装产品的销售、服装售后的客户服务等.然而相当一部分中、小服装企业在网络服装营销过程中，只看重网络服装营销推广，而忽略了网络服装营销的资源整合，这使得网络服装营销的管理决策没有系统性，而管理执行也缺乏必要的整合，进而导致网络服装营销整体运营难以走上良性循环的管理道路．

3.2网络服装营销建立在买卖信任的基础上

增加服装消费者的信任，需要从客户心理的角度来规划网站的内容.网站建立伊始就应明确，通过网络服装营销要实现的目的是什么.在此基础上根据企业的服装产品特点，结合网络的优势，制定相应的网络服装营销策略．

解决的重点包括两个关键问题：其一，只有让更多的潜在服装消费客户找到服装产品，访问量增加，点击率提高，网络服装营销的机会才会增加；其二，并不是服装消费者找到服装产品网站就大功告成，如果没有在竞价排名、产品介绍、图片链接以及折扣返点等长期而细致的工作上做到位，就不可能获取服装消费者的信任，顾客转换率与投资回报率也就相对较低．

3.3网络服装营销更为注重推广手段

做好一个营销型的服装网站，需要服装经销商更为注重自身的推广手段是不是适合服装产品推广，并有效掌握各种网络营销工具的使用.此外，还要注重结合不同服装、不同品牌的优化手段和各种营销推广方法的整合应用，通过分析、研判不断调整网络服装营销策略，利用各种网络沟通手段，促使网站流量转换为网站销量．由此可见，推广手段对于网络服装营销具有极高的重要性，任何一个管理上的不到位都有可能造成网络服装营销的推进困难，进而造成网络服装消费者的莫名流失．

4服务误区与对策

网络服装营销不仅打破了服装流行时间与流行空间的限制，也改变了传统服装营销难以形成的辐射经营模式和多角度、全方位的营销拓展方式，对于发展中的服装行业而言，无疑有助于服装产品经营的进一步完善和服装产品经营市场的进一步细分．

4.1网络服装营销售后服务不容忽视

网络之所以能够迅速融入每个人的日常生活，很大一个原因在于网络的信息容量之大远远超出其他任何一种传播形式和推广途径.而网络营销作为一种最能体现消费者个性的消费方式，只有当其满足消费者对消费方便性的不同需求时，才有可能提高消费者的购物欲望和购买效率．

如果消费者遇到退货或换货等不便的情况，亦或购买的服装不能及时接收，都有可能引发对服装经销商的不满，进而导致对网络服装营销的不信任．而部分服装经销商因为网络的特殊性，缺乏经营的自律意识，在服装销售的退、换货上承诺很多，实际承兑的很少，这都可能导致服装消费者在网络服装营销过程中落单谨慎．

4.2网络服装营销服务需要全过程服务关注

网络服装营销服务不应该仅局限于售后服务，如果在网络服装营销过程中，没有建立与服装消费者更为广泛的信任，就很难树立服装消费者在网络购买服装的信心，而这种信任的缺乏和信心的不足，最终导致网络服装营销任何一方都可能会因为担心受到消费欺诈而产生沟通障碍．

即便形成网络服装销售，没有全过程的服务关注作为支持，在产品完成销售后，服装消费者也很难在心里认同销售的后期保障．仅仅重视网络营销的售后服务是远远不够的．

4.3网络服装营销需要定位服务

网络服装营销产品的人群定位服务，一方面可以使服装经销商知道产品是卖给谁的，另一方面也可以让服装经销商对服装产品销售人群定位有一个清晰的把握，只有找到相应的客户群体进行分析，并通过分析开展服务，才有可能巩固产品的消费客户群，进而稳步占领网络服装营销市场．

重视网络服装营销的营销方式和定位服务，丢下王婆卖瓜、自卖自夸的传统销售思路，既不低头做生意，又根据服装产品的卖点进行有效的消费群体分析、主要竞争对手分析及主要细分市场分析，进而实现定位服务．

5总结

网络具有快捷、方便的特性，网络服装营销服务需要结合网络的优势，将服务带进网络服装营销的整个过程，从而使网络服装营销的过程更加快捷、也更加适应市场发展的要求.关注网络服装销售可能进入的误区，有利于网络营销过程的全面提升，也只有这样，才可能获得更多的网络服装营销收益．

参考文献：

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刘生慧.我国网络营销面临的主要问题及其对策解析.兰州工业高等专科学校学报，2012(2)：83-84.

文章编号：1672-2477(2015)03-0043-04

收稿日期：2015-04-25

作者简介：白柳(1983-)，女，安徽淮南人，助教，硕士．

中图分类号:J0-05

文献标识码：A

Analysis of misunderstanding in clothing online marketingBAI Liu
(The College of Art and Design,Suzhou College,Suzhou 234000, China)

Abstract：The internet marketing of garment commodity is a new garment business model developed from the traditional one.Garment online selling can not only bring a new shopping experience for customers, but also create a larger management space for cloth producers. The point is that although garment online selling is a new marketing concept and model,born under the modern economic conditions,people should know that garment online marketing is more like a virtual marketing, and also,the differences between traditional sale model and the modern one need to be clarified. Based on these,there will not be misunderstandings,and merchants can gain much higher profit margin from cloth marketing by virtual network economy.

Key words：network;clothing sales;misunderstanding;analysis