刍议图书馆编目工作需要强化读者服务意识

侯丽红

摘 要：随着我国科技信息技术的不断发展，使现代化的通讯技术与电子技术充分融合，创造出新的网络信息领域，对图书馆的传统管理模式进行优化，实现了对图书馆进行信息化、数字化的管理，对传统的业务工作来说，是一次全新的挑战。尤其是对图书馆的编目工作，用先进的信息化技术，对信息数据进行搜集、整理、储存，能够满足读者的需求，为读者提供优质的服务。而图书馆的编目工作，是为读者提供高质量服务的起点，在现代化的网络环境下，要求图书馆的编目人员，对其详细了解，能够根据读者的需要，对图书馆的服务水平进行提高。

关键词：图书馆;编目工作;强化读者;服务意识

在现代化社会发展中，互联网已经广泛地应用到人们的日常生活与工作中，人们可以根据自身的需求，借助互联网对信息资源进行获取，也使信息资源的利用方式发生了重大的改变。随着信息网络化的发展，使图书馆的编目工作、数字存储技术都进行了变革，对传统的编目工作模式来说，已经无法满足现代化图书馆的发展需求，可以利用信息化技术，让读者在信息网络环境下，根据自身的需求，对信息资源进行获取与使用，使图书馆的编目工作也成为了重要的工作内容，是编目工作与读者之间的纽带，强化读者服务意识，提高图书馆整体服务质量。

一、图书馆编目工作与读者服务存在的关系

1.是读者服务的基础

在图书馆的业务发展中，文献编目不仅是最基础的工作，也是最主要的工作内容。图书馆的文献编目工作，是由专业的人员对信息数据进行加工处理，提高信息数据的利用率，为读者提供了高质量的服务，使编目工作可以不直接地面对读者，还能够为读者提供高质量的服务。但是，图书馆的编目人员，在对文献进行编目著录工作时，需要与其他部门、人员进行地沟通，在相互合作情况下，使编目工作成为了文献检索的重要依据，也是为读者提供服务的重要环节。

2.读者服务离不开编目工作

大多数的图书馆业务，都是以编目工作为重要的基础，例如：对图书的宣传工作、新书通报、借阅服务等，都是以编目工作为主。读者能够通过文献，根据自身的需求，在图书馆的目录中进行检索，体现出读者服务离不开编目工作，在成果上突出了不同文献的重要性，对不同的文献进行分析，让读者能够在第一时间就获取了文献的检索，在入口处进行登錄与查阅。图书馆的编目工作，存在的优势与劣势，都会对图书馆读者服务造成直接的影响，直接地反应出读者服务的检索效果，而图书馆的编目工作，也为了读者服务工作提供了保障。

二、图书馆编目工作提供读者服务的内容

1.了解读者的阅读心理

图书馆的编目人员，应该适当地学习一些读者心理学的知识，通过自身的研究，能够了解到读者的阅读心理，在日常的工作中，能够对不同的读者进行探究与分析，根据不同的特点进行合理地设计，使检索的途径更加多样化，为读者提供了高质量的服务。例如：可以针对不同的人群，提供不同的服务，尤其是学生人群的需求，图书馆的编目人员，在假期中对图书进行分类，减少了分编的周期，加快了编目的速度，能够把新的图书更早地供学生学习与使用，提高编目文献的时效性，满足读者的需求。

2.强化服务意识

在图书馆的发展中，读者是重要的基础核心与影响因素，而图书馆的发展宗旨，就是为读者提供高质量的服务，让读者在图书馆中，能够根据自身的需求，进行检索与查阅。那么就需要图书馆的编目人员，在日常工作中，要以方便利用、加强管理等角度，对问题进行思考与解决，强化自身的服务意识，在根源确保编目数据的准确性，避免出现信息数据失误情况。图书馆高质量的服务，能够使编目人员提高自身的工作能力，本着为读者服务的态度，提高读者的满意度，在图书馆的发展中，体现出自身的重要价值。

3.编目人员进行实践调研

为了促进图书馆编目人员与读者，更好地沟通与交流，可以让图书馆的编目人员进行实践调研，加深对读者的了解，帮助读者熟练地掌握图书的检索与应用。除此之外，还需要编目人员与图书馆员及时地沟通，使编目人员成为读者与图书馆的沟通桥梁，使图书馆也及时地了解到读者的需求，对阅读、管理模式进行及时地调整。在调研的过程中，还能够及时地发现编目工作中存在的问题，能够对问题进行分析与探究，对编目的规则进行重新修订，对编目工作的方法进行优化创新，使图书馆的工作效率不断地提升。

4.业务知识的更新

在科技信息技术的影响下，知识的更新频率逐渐地加快，对图书馆的编目人员，提出了更高的工作要求，不仅要具备专业的图书管理知识能力，而且还要对工作方法进行创新，熟练地掌握工作技能，对业务知识进行及时地更新，积极参与到业务学习中，能够针对自身存在的不足之处，进行知识的补充，提高了图书馆编目工作者的业务水平。能够在业务工作中，积极地积累专业知识，通过学习使自身的知识面更加广阔，能够对编目的规则熟练掌握，以饱满的工作状态，为读者提供文献检索的路径。

5.具备人性化工作理念

图书馆编目工作，具备人性化的工作理念，实质就是要以人为本，能够根据读者的阅读需求，全心全意地为人们提供高质量的服务，对读者进行人文性的关怀，使读者的满意度不断地提升，提高了图书馆的利用率。当图书馆内引进每一批的图书时，需要对书籍进行验收，根据书籍种类进行划分等工作，对每一项工作环节都能进行细节化的处理，当一切工作都准备完成后，以最佳的状态与读者见面，避免在时间上产生浪费，实现了人性化的服务理念。

6.编目人员是主要的指导者

图书馆编目人员，又称作为目录编制者，所以，需要图书馆编目人员对图书馆详细地了解，对发展体系、组织方法等熟练地掌握，使图书馆的检索途径更加优化。在读者服务工作中，会存在着盲目检索的问题，那么就需要图书馆的编目人员，及时地对读者进行正确地指导，不仅要具备一定的责任心，而且还能够在业务工作上进行拓展，具有重要的意义。还可以为读者讲解一些目录知识、图书的分类等知识，是读者使用图书馆文献的重要基础。

7.编目人员是主要的导航员

图书馆的稳定发展，使离不开对新书的宣传与推荐，为了能够及时地把新书提供给读者，就需要对新书进行宣传，使读者能够在第一时间内进行阅读，满足了读者的阅读需求，也是编目工作的重要基础。在宣传工作中，要利用网络信息的优势，处理完编目工作后，要及时地对新图重点推荐，把新到的书籍资料进行通报，在网络上发出了新书的相关信息，体现出图书馆编目人员成为了读者的主要导航员。

三、对编目工作质量提高，提供更优质的读者服务

1.加强校对管理

在编目人员进行编目工作中，是不能及时地发现自身存在的错误，因为个人的思想逻辑已经形成。那么就需要加强校对管理，能够及时地发现问题，把存在的问题进行及时地纠错，针对发现的漏洞问题，进行及时地补充，使编目的数据提高了质量。当然，除了编目人员进行自校以外，还要选取一些爱岗敬业、认真负责的人员，担任专职的校验者，能够对编目人员的工作进行及时地校对，制定科学的校对方法，对每项信息数据都能够认真地校对，加强数据质量的管理。

2.加强定额管理

在图书馆的编目工作中，工作内容不仅复杂，而且要求的专业技术比较强，加大了编目工作的工作量。所以，需要对编目人员，限制加工的数据范围、数量等，避免单一化的追求数量，而忽视了工作的质量。除此之外，还要对编目人员进行合理地使用，进行统一化的管理，制定完善的管理制度，使编目人员的积极性提高，让质量与数理统一发展。

3.加强数据库的维护

图书馆数据库的完整性与准确性，是图书馆编目工作的重要基础，对图书馆的信息数据库加强管理与维护，把具有的信息数据进行搜集、整理与储存，必要地进行备份工作，制定科学的管理制度，由专业的人员加强管护，避免信息数据的丢失与损坏。

4.以外来数据为重要的参考标准

对外来的数据合理地应用，使编目工作的效率提升，在借鉴的过程中，根据自身的工作需求，把引进的外来数据科学应用，使编制出的目录数据质量提升。当前，在大多数的图书馆编目工作中，會设置目录中心，能够进行整的下载，为读者的检索提供了方便与快捷，提高了图书馆的服务质量。

5.加强查重工作的管理

在编目工作中，查重是重要的工作环节，能够对整体的工作质量进行严格地控制，是重要的工作手段。加强查重工作的管理，一方面，可以根据书籍的种类进行明确地划分，另一方面，实现了图书馆书籍的统一管理。在查重工作中，能够及时地发现存在的问题，减少了工作上的差错，对图书馆的书目质量严格控制。

四、结语

综上所述，在信息网络环境下，对编目工作加强管理，强化读者服务意识，为读者提供高质量的服务，根据不同的读者，满足不同的需求，使读者服务意识贯穿在编目工作中，对工作内容进行细节化的处理，加强校对处理，减少失误情况的发生，为文献资源提供了保障，遵循以人为本的理念，对模式进行创新，促进图书馆的稳定发展。

参考文献：

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