社会工作在离异家庭青少年人际交往问题应用研究

西南石油大学 谢思琪，刘燃

一、问题提出

近年来，“离异家庭青少年”七个字频频出现于人们的视线之中，其原因是国内离婚率日渐上升。伴随婚姻解体，离异家庭青少年数目增加，随之而来还有存在在离异家庭青少年身上的心理、性格问题，包括自卑、内向、防备心理以及不信任感等等，这些问题在一定程度上导致了离异家庭青少年人际交往存在困难。

人际交往是指人与人之间信息的交流，想法的沟通，信息的交换，相互的影响[1]。在现实生活中，每个人都避免不了和他人接触与交流，建立一定的关系。青少年人际关系弱化会导致青少年与他人沟通少，痛苦和烦恼无法倾诉，最终心理压力过大。对于离异家庭青少年来说，这种感受特别强烈，从而产生负面情绪，而这些负面情绪导致他们在人际交往存在困难[2]。

二、离异家庭青少年人际交往的现状及困境

（一）访谈对象的基本情况

1.访谈对象人际交往的现状

本次访谈对象如表1所示：

表1 调查对象的基本情况表

2.访谈对象人际交往的特点

通过几次访谈，笔者发现他们大多都有这样的特点：

第一，人际交往倾向较为被动，人际交往能力较弱。访谈中提及关于交往礼仪的问题，比如“平常是否注意交往的技巧和礼貌”“假如朋友放弃和你的交往，你会怎么办”等，发现采访对象在人际交往上态度消极。笔者了解到有些离异家庭的青少年甚至都不去询问放弃的原因，而是选择逃避和远离。这充分说明了他们人际交往的水平较低，并且迫切的需要学习一些人际交往的技巧和方法。

第二，社会性发展不良。让人印象深刻的是他们对待陌生人防御心理过强，这些过强的防御心理表现在：隐藏真实的想法、与人相处的矛盾心理和过度的自卫心理。这些心理使他们与身边的人缺乏真诚沟通和交流，很大程度上影响他们的正常社会生活。

（二）访谈对象人际交往的困境

通过访谈对象的调查不难发现，他们的人际交往或多或少存在困境。经过笔者归纳、整理、分析，总结为以下几个方面：

1.认知困境

本文中离异家庭青少年认知困境是指青少年在与他人进行互动交流过程中对其关系不能适时进行认识、理解、预判等认知活动[3]。

离异家庭的青少年难以适应原有家庭结构出现的变动，认知上容易陷入困境，加上有些父母由于心理和生活面临压力而缺少对青少年的照顾，不主动交流，甚至不知道如何交流，使得他们无法将社会认知的知识和理念教给青少年。并且，青少年由于心智不成熟，所以时常将人际交往理想化。而在交往过程中一旦与理想的状态有所出入，就使他们心里不平衡，甚至情感受到伤害，这种心理特点不断强化，就形成了人际交往的认知障碍[4]。通过访谈发现，访谈对象人际交往中的认知障碍主要体现在以下方面:

第一，猜疑和防御心理。这种心理具有犹豫、猜忌和不信任的特点，在与他人交流的过程中时常有着莫名的隔阂感。这种心理主要表现为不以真面目示人，将真实想法隐藏，并且不断推测对方的心理，来防止受伤的自我保护状态。

第二，存在着明显的焦虑心理。通过访谈发现，离异事件让青少年对人际交往充满怀疑；由于家庭发生变化，父母也会出现情绪失落，并且很容易把这种情绪施加到青少年身上，青少年便生活在焦虑中，需要耗费精力去处理父母离异后的家庭关系，所以，他们容易感到不安和焦虑，交往过程中在意他人评价，并且害怕产生不良的评价，具有退缩、焦虑的特点。

2.情感困境

情感是一种主观化的表达。它具有传达信息、推动或阻碍交往行为的功能。被访者在人际交往中的情感问题表现主要有以下几个方面:

第一，自卑感比较强。在集中四位访谈对象的访谈资料后可以发现，他们最希望得到的就是父母的关爱，家庭的和睦。但是，在面对完整家庭的青少年时，总觉得矮人一等，并对自己家庭感到耻辱，使得离异家庭的青少年产生较强的自卑感。

第二，嫉妒与报复心理。嫉妒是一种负面情绪，主要针对的是比自己幸运的人。在访谈中了解到有些离异家庭青少年会嫉妒完整家庭的青少年，在某个时刻会因为嫉妒而伤害别人，这样就会使双方人际关系出现紧张局面，不利与他人的交往。

第三，羞怯与闭锁心理。有一部分访谈对象想与其他人成为朋友，但又缺乏交流的勇气。与人交往时非常小心，并且容易紧张；面对他人的轻视和淡漠，访谈对象会逃避和退缩。这种害羞与怯懦的性格会导致他们心理的封闭，使他们不敢与外人互动交流，并且始终把自己与他人隔绝。

3.能力困境

访谈对象在人际交往能力方面的欠缺，使得他们在人际交往的过程中常常受到一定的打击，其能力困境主要表现在以下几个方面:

第一，交往经验不够丰富。访谈对象缺乏一定的交往技巧和成功经验。他们想称赞他人，却无法用适当的语言表达自己的感受，想要关心他人却找不到合适的方式，他们总想表现自己却苦于没有相关的经验和技巧。

第二，语言表达能力差。语言是人与人之间沟通的桥梁，也是信息传达的载体。离异家庭青少年生活的环境缺乏语言的交流，语言的理解能力较弱，沟通能力较差，甚至有的访谈对象在与人交流的时候，面红耳赤，莫名的紧张，语言逻辑混乱。

第三，情绪极不稳定。影响因素有：青少年生理方面的发育和成熟使他们精力充足，易过于亢奋；在面对竞争旧益激烈的学习生活，离异家庭青少年承受能力有限；面对来自社会中的各种诱惑，离异家庭青少年的抗诱惑能力较弱，很容易在诱惑中迷失自己。由于其调节能力较差，所以面对各种干扰和刺激，容易心理失衡。

综上所述，由于离异家庭青少年认知方面出现的偏差、心理的不成熟、自身交往能力的缺乏，使他们在人际交往中困难重重。对此应该加大对他们的引导和支持力度，帮助他们走出困境。

三、社会工作对离异家庭青少年人际交往问题的介入

（一）个案介入—提升离异家庭青少年的认知及能力

个案方法的服务对象是离异家庭青少年与其家庭，通过分析离异家庭青少年的需求，帮助其调适心理情感状态，发掘个人的潜能，实现自己的价值。介入过程具体表现为：首先，社会工作者要从尊重和同感的原则出发，帮助离异家庭的青少年理性看待和分析父母离异的原因，引导其理解父母离异的行为。其次，发掘离异家庭青少年个人潜能调动其积极性，让他们和社会工作者一起分析其所处的家庭环境和社会环境现状，同时积极利用身边资源，提升自我解决问题的能力。再次，社会工作者应该认真倾听青少年的心声，通过适时地自我揭露来帮助他们更好的表达自己的想法。同时社会工作者要给予离异家庭青少年适当的支持和鼓励，帮助他们发现自我优势并树立信心。最后，社会工作者对于离异家庭青少年某些较为偏激的想法要给予适时地纠正，帮助他们树立正确的认知方式。

（二）小组工作—重建离异家庭青少年的同辈群体

通过小组工作方法重建离异家庭青少年同辈群体，重点是从他们人际交往的需求出发，发现和认识他们在人际交往中产生的各种压力，培育同辈环境，促进离异家庭青少年正常交往。具体操作为，首先，采取自愿报名的形式，在保密前提下，社会工作者将离异家庭的青少年结成小组，通过倾听、同感、回顾人生经历等社会工作方法来提升小组的凝聚力；其次，社会工作者要鼓励和支持他们说出更多的内心想法和失败的交往经历，然后成员们一起讨论合适的解决方法，最后让成员们借鉴最佳方案。再次，社会工作者可以通过各种各样的小组娱乐活动来疏导成员的情绪，帮助他们走出困境。最后，社会工作者要认识到离异家庭的青少年和普通家庭的青少年的区别，对于小组内部的行为偏差要适时地干预。

（三）社区方法—构建离异家庭青少年的支持网络

构建离异家庭青少年的社会支持网络工作的重心应该以调动包括离异家庭青少年在内的家庭成员、学校的老师和同学、社区居民参与，帮助离异家庭青少年学习更多社会交往经验。具体操作为：帮助他们认知其生活空间存在的各种有利条件，加强人与人之间的交流，帮助他们进行人际交往的尝试；重视社区工作方法的运用，社区工作的方法中有以下几种可以学习：首先是直接的物质性服务，为贫困的离异家庭提供基本的资金援助，确保该家庭中的青少年能够继续学习，同时与学校的老师进行沟通，让其给予离异家庭青少年学习方面的支持；其次是精神性的、教育性的服务，通过在社区内招募志愿者或者老人，引导他们带动其他社区居民向离异家庭的青少年传授一定的社会交往经验，给予关心和鼓励。

四、总结与反思

笔者从身边的离异家庭青少年得到启发，通过探究和分析离异家庭青少年人际交往问题的成因，提出个案、小组、社区工作方法应对离异家庭青少年人际交往问题。运用社会工作的优势视角和增权理论等理论视角和专业方法，为离异家庭青少年的人际关系的恢复和强化提出专业有效的建议，助力离异家庭青少年健康成长。