企业义工制度的运行与优化研究——以江苏JD公司为例

● 王友发 林春华 何 娣

企业义工制度的运行与优化研究
——以江苏JD公司为例

● 王友发 林春华 何 娣

本文对影响现代义工事业发展的主要因素和机制进行比较系统的梳理和分析，并以江苏JD公司为例，提出了优化义工制度的建议。

义工 义工制度 企业社会责任 优化

义工是英文“volunteer”的中文译法，也称“志愿者”。现代义工事业在西方及我国港台地区十分发达，在帮助弱势群体、解决民生问题、促进社会稳定和谐等方面，发挥了独特的、不可替代的作用。

21世纪以来，企业在社会中的地位和作用发生了显著改变，社会开始关注成功企业和企业家在社会领域的表现，政府出台了鼓励企业进行慈善捐助和义工活动的法律法规，学术界也增加了对企业履行社会慈善责任方面的研究探讨。但系统地以制度管理义工活动的企业在国内尚不多见，江苏JD公司首开先例，但其义工制度在运行中出现了一些问题。本文借此案例对我国义工制度展开研究和讨论。

一、西方及港台义工事业发展状况

1．企业开展义工服务的动因分析

企业开展义工服务的动力，既有企业追求社会经济效益的考虑，也有来自企业家、经营管理者作为现代公民权利和义务的追求。具体来说，企业开展义工服务的动因有：

（1）有利于提高员工忠诚度。与非营利性组织中的个体相比，企业义工有着更强的组织性、内在关联性和目标一致性。卡罗尔·可尼等人的研究显示，88%的雇员因了解企业的慈善行为而提高了对企业的忠诚度，53%的雇员因企业承诺关注各种社会问题而选择留在企业工作。……