网络环境下高校图书馆参考咨询服务的思考

刘锦秀

摘要：本文通过分析高校图书馆参考咨询工作的现状及服务的特点，提出了在网络环境下开展参考咨询工作的若干建议，并在此基础上论述了网络环境下高校图书馆参考咨询服务的发展策略。

关键词：网络环境；参考咨询；高校图书馆

Abstract: this article analyses the reference work of university library and the characteristics of the present situation of the service, and puts forward under the network environment of the reference and consultancy work for some advice, based on this and discusses the university library under the network environment of reference service development strategy.

Keywords: network environment; Reference consulting; University library

中图分类号：TN711文献标识码：A 文章编号：

随着Internet 与教育科研网的发展，读者对信息的需求无论从广度还是深度上都有了极大的进展。他们已不仅仅满足于本校图书馆馆藏所提供的文献资料，还要求从世界范围内寻找自己所需要的信息，以紧跟世界最新动态，第一时间了解科学研究的最新进展情况。网络技术的日益发展和成熟，客观上为高校图书馆的参考咨询工作营造了一个良好的外部环境，并且提供了十富的信息资源和服务平台，使其能够在一个更为广阔的信息空间充分发挥作用和效能。

一、高校图书馆参考咨询服务特点

参考信息源的类型繁多，传统的咨洵服务为读者提供的只是所需的信息载体，而且大部分局限于本馆各种书目、索引文摘及各类工具书等印刷型信息的文献资源。这种服务费时、费力， 漏检、误检不可避免，制约了图书馆的信息服务能力，很难满足读者的信息要求。网络环境下参考资源除了传统的印刷型载体外，还涌现了大量更利于检索利贮存的各种数字化、电子化载体。如电子文献和网上文献、各种类型数据库、多媒体文献。提供的信息不仅包括文本信息， 还包括声音、图形、图像等多媒体信息，大大增强了高校图书馆参考信息的信息保障能力源。……