新媒体：大学思政工作中人文关怀和心理疏导的新载体

(华侨大学，福建 泉州 362021)

新媒体：大学思政工作中人文关怀和心理疏导的新载体

张阳明

(华侨大学，福建 泉州 362021)

近年来微博和QQ等新媒体极大地影响着大学生的学习生活, 也为新时期大学思政工作提供了新载体。利用新媒体传播快、互动强等特点能更好地推动大学生思政工作的进行。

新媒体；思想政治工作；人文关怀；心理疏导

一 新媒体的含义及特点

新媒体，是指 20世纪后期在世界科学技术发生巨大进步的背景下，在全球信息传播领域中出现的、建立在数字技术基础上，并能使传播信息大为扩展、传播速度大为加快、传播方式大为丰富的、与传统媒体迥然不同的新型媒体。[1]它的“新”主要表现在新技术和新载体，当代新媒体是以网络、手机等为技术平台，包含门户网站、搜索引擎、博客、手机短信、手机QQ、等众多外延。[2]它具有以下特点：

1.新媒体信息传播速度快、受众面广。

随着经济和科技的发展，我国网民人数急剧增加，其中使用新媒体的高学历网民增长最快，据中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，大专及以上学历人群中互联网使用率在2011年已达96.1%，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，我国博客和个人空间用户数量为3.19亿，较2010年底增长2414万，增长率为8.2%，博客和个人空间的使用率为62.1%，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296%，网民使用率为48.7%。[3]由于新媒体主要是通过网络来传播和接收信息，用户可以通过移动终端如电脑和手机来实时收发信息，这也使得新媒体的传播速度更快、受众面更广，电脑和手机的使用更提高了信息的传播速度，将传统媒体的点对面传播转变为面对面的传播，几乎能做到与最新的新闻资讯同步传播，使人们与世界发展同步，“实现了所有人面向所有人”的社会化传播。[4]当下微博、QQ等新媒体风靡大学校园，只要有电脑或手机，都能接收到最新资讯，实时关注和分享自己感兴趣的信息，实现个人与外界的信息共享。

2.新媒体信息传播较开放、互动性强。

新媒体主要是通过网络实现，也使其具有开放性强的特点，电脑或手机的使用都可以摆脱时间和地域的限制，只要有网络，都能实时地接收讯息，以往一些受时间和空间等因素限制的信息，如今都可以通过新媒体得到实时传播，实现信息普及和推广，实现了信息的海量化和开放化。“在网络时代，每个人都可能成为信息渠道，都可能成为意见表达的主体，有个形象的比喻，就是每个人面前都有一个麦克风”。[5]同时，新媒体信息的传播还具有互动性强的特点，信息传播者和接收者可以进行沟通和交流，真正实现了每个人不仅是传播者，同时还是接收者。如当下的微博，数以千万计的人开通了自己的微博，通过微博上传一些动态和图片来与大家分享自己的喜怒哀乐，实时地对其他人的微博进行评论和分享，极大地加强了信息两端的互动，这都是传统媒体所无法实现的，也充分体现了新媒体开放性和互动性强的特点。

3.新媒体信息传播个性化强、影响力大。

不同的人对于信息有着不同的需求，而新媒体信息的传播特点极大满足了不同需求，通过新媒体，每个人都可以个性化地定制自己的信息，实时关注感兴趣的信息的同时，还能通过新媒体来表达自己的想法，这些特点极大地促进了信息的个性化，不像传统媒体被动、消极的传播，也无形中增强了新媒体的影响力，吸引了更多的人来关注和分享自己的信息。在各种信息的影响下，人们的生活习惯、行为也随之变化，通过微博，来选择和分享自己关心的内容；通过网络论坛呼吁对于某些事件的关注和支持；通过手机短信来传达重要信息等，这些都是新媒体个性化和影响力的体现。

二 新媒体对于大学思政工作中人文关怀和心理疏导的作用

1.新媒体促进了师生间的交流和互动。

以往的思政工作，师生间一般通过面对面交谈或打电话、写信的形式来进行交流，会出现学生不敢说话或言不由衷的现象，老师不能了解学生的真正想法。新媒体则很好地解决了这一问题，老师可以通过QQ聊天或者手机短信的方式跟学生进行非面对面的交流，这不仅拉近了师生的心理距离、消除了学生的紧张和顾虑，增加了交流机会，也可以真正地了解学生的想法；除了间接的网络沟通外，老师还可关注学生的在微博、空间或者QQ的动态，实时了解学生的实际困难和思想变化，进而与其进行网络上的交流和互动，有针对性地进行引导和帮助，做到防范于未然。所以，通过新媒体，能达到以人为本地开展思政工作，通过深入大学生的精神生活，寻找共同语言和话题，达到拉近师生距离，加强师生沟通，实现关怀、疏通、引导和教育的目的，从而为人文关怀和心理疏导工作的开展创造出良好的条件。

2.新媒体丰富了大学思政工作的方法和手段。

传统的大学思政工作，主要是老师在课堂上面对面的进行教育，形式和方法有限，造成学生的学习主动性不高，容易产生抵触。新媒体则可以丰富思政教育方法和手段，让老师的教育不再局限于课堂和书本，老师还能在课外时间，通过网络论坛、QQ和微博等手段来和学生进行平等地沟通交流，及时对学生的问题进行答复，还可以通过微博、空间和校内论坛等途径来发布教育信息，达到隐性教育、寓教于乐的目的，在提高教育效果的同时，老师还能实时收到来自于学生的反馈信息，积极地调整自己的教育策略和方法。通过应用新媒体，告别以往形式呆板的理论灌输，消除学生对于思政工作的心理隔阂，增强师生间的信任，切实提高思想政治工作的效果。

3.新媒体加强了大学思政工作的吸引力和感染力。

传统的大学思政工作内容乏味、形式单一，缺乏吸引力。随着新媒体的运用，实现了思政工作方式由“面对面”向“键对键”的拓展，如今老师通过论坛交流、QQ聊天等形式来与学生进行思想、语言上的互动，营造出全新的师生平等对话方式，使新时期的思想政治工作更富有吸引力和感染力。同时，使教师能够更及时地掌握学生的真实需要、心理动态以及其对于课堂效果的反馈，调整自己的教学内容和方法。通过新媒体来增加思政工作的吸引力，通过与学生的平等交流和沟通，营造出一种开放式的学习氛围，建立起平等、和谐的师生关系，也能更好地向学生展示老师的教育方法和目的，提高亲和力，树立思政老师在学生中的新形象，进而提高思政工作的感染力。在重视以人为本、人文关怀的前提下，有效地对于需要心理疏导的同学进行积极关注、引导和教育，使思想政治工作更加富有吸引力和感染力，增强思想政治工作的效果。[6]

三 新媒体对于大学思政工作的启示

1.利用新媒体，促进校园信息收集、加工和引导。

胡锦涛提出:“如何积极主动运用现代科技手段，使大学生能够通过现代信息传播渠道接受积极健康的思想文化。”[7]高校应重视建设和利用新媒体，加快建设具有思想性和互动性的网络来传播主流文化和核心价值，加强网络平台管理、收集校园舆论信息，积极引导、疏导学生的不良情绪，加大先进事例的宣传，促进先进校园文化的形成；老师可以通过校内论坛、微博和QQ群等互动平台，及时了解学生的意见和建议，并对问题进行解释、跟进和解决，维护学生群体的正当利益，重点关注急需帮助的学生，对于消极悲观、言辞激进的同学，及时进行沟通和引导，避免恶性事件的发生；学生则可以利用新媒体来合理、正确地表达自己的意见，加强与学校及老师间的沟通，促进问题的解决，推动和谐校园的建设。

2.利用新媒体，促进高校思政工作者的媒体素养。

高校的思政工作者不仅要学会利用新媒体来开展思政工作，还要加强内部交流，借助微博、QQ群来交流开展工作的心得体会，推广成功的工作经验，增强媒体素养，最终促进整个思政队伍的发展。思政工作者表达真实情感或一些看法也会间接地引发学生的共鸣和思考,实现师生间思想上的融合,达到增强思想政治工作的效果；思政工作者也可以通过微博来公布工作信息,让学生更了解自己的工作,增强思政工作的公开性;也可以通过微博来聚焦热点话题、分享自己观点、宣扬先进事迹等,对学生进行积极、正面的引导，这些都能加强高校师生间的沟通与合作，为实施人文关怀和心理疏导创造平台，老师可以通过新媒体来及时地发现和解决问题，而学生则可以通过新媒体来进行学习和提出意见，极大地提高了思想政治工作的效率。利用网络、QQ、博客等新媒体，拓展大学生思想政治教育的空间,增强大学生思想政治工作的有效性,逐步构建适合新媒体发展需要的大学生思想政治教育体系，将单向灌输转变为平等对话,将单一的说教转变为生动的交流。[8]

3.利用新媒体，建立心理咨询、预警和干预机制。

早期的发现和干预对于解决心理危机有着决定性作用。利用校内论坛、QQ群、微博等新媒体来为学生提供心理咨询和心理服务；建立健全校园舆情和学生思想的网络反馈机制,加强学生群体的心理监测、评估以及预警,完善心理疏导的工作体系；推动学生表达不良情绪渠道的建设,避免不良心态长期积累，利用新媒体的隐形宣传来帮助广大学生达到心理上的健康和谐；针对有需要重点关注的学生,建立网络评估和内部通报体系,定期向心理辅导中心通报学生的相关动态,重点加以疏导，达到早期发现、及时干预的目的；利用新媒体，同时加强心理保健员队伍间的沟通，促进资源共享，进行合理分工，更好地推动心理疏导工作的开展。

[1]蒋宏，徐剑．新媒体导论[M].上海:上海交通大学出版社，2006：13．

[2]李岩，曾维伦，何海涛．新媒体环境下的大学生思想政治教育新载体探析[J]．重庆邮电大学学报(社会科学版)，2010(5)．

[3]中国互联网络信息中心．中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://tech.qq.com/a/20120116/000266.htm.

[4]汪頔.新媒体对“90后”大学生思想政治教育的新挑战[J]．思想教育研究，2010(1)：71-74．

[5]教育部副部长李卫红在南开大学召开的马克思主义理论学部第一次全体大会暨马克思主义中国化和马克思主义理论学科建设研讨会上的讲话．2009-06-14．

[6]肖学斌，朱莉. 新媒体对大学生思想政治教育的影响及应对[J]．思想教育研究，2009(7):55.

[7]十六大以来重要文献选编(中)[M]．北京:中央文献出版社，2006：636．

[8]徐振祥.新媒体:大学生思想政治教育的机遇与挑战[J].思想政治教育研究, 2007(6): 64-66.

[9]计镇华,常磊.网络传媒对大学生思想政治教育工作的影响及其对策研究[J].中国商界,2009(10).

ClassNo.:G641DocumentMark：A

(责任编辑：宋瑞斌)

RoeofHumanisticCareandPsychologicalCounselingforNewMediaintheIdeologicalandPoliticalWork

Zhang Yangming

(Huaqiao University ,Quanzhou, Fujian 362021，China)

In recent years，the new media such as the micro-blog, Internet Forums and QQ has affected the students' study and life greatly ,at the same time , it is of useful for the ideological and political work in the colleges .Humanistic care and psychological counseling. of the ideological and political work should promoted through the new media with the interaction of the new media.

new media; ideological and political work; Humanistic care; psychological counseling

张阳明，硕士，华侨大学。研究方向： 高校思想政治教育。

福建省社会科学规划一般项目(编号：2012B229)阶段性成果。

1672-6758(2013)05-0040-2

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