新媒体语境对突发事件舆论引导的影响及治理

刘伯贤+李星驰

摘 要：新媒体的迅猛发展带来了信息传播方式的革命性变革，促使公众所处的话语环境发生了深刻嬗变。新媒体语境对突发事件舆论引导有正面的影响，如高度便捷的传播渠道、日益透明的信息环境，有利于最大限度地满足公众对突发事件的知情权、表达权;新媒体的诸多传播优势，有利于当事方主动设置议题，放大正面声音，把握舆论主导权等。但同时，也存在负面影响，如极易诱发突发事件舆情危机高频出现;极易导致传播失序、谣言盛行;舆论导控越来越难等。文章针对这种趋势就如何趋利避害、顺势而为提出了要树立正确的危机应对观，理性面对各类突发舆情;要注重提高舆论引导的时效性，牢牢把握舆论主导权;要讲究话语策略，增强舆论引导的说服力等治理对策。

关键词：新媒体;话语环境;突发事件;舆论引导

本文所说的“新媒体”，概指继报刊、广播、电视等传统媒体之后，借助数字技术和网络技术实现信息传播功能的新兴媒体，其主要代表是网络媒体和手机媒体。近年来，随着新媒体迅猛发展，公众所处的话语环境出现了诸多新变化，对突发事件舆论引导工作既带来了机遇，又带来了挑战。只有提高认识，顺势而谋，趋利避害，注重策略，善于在复杂局势中把握时效度、掌控主导权，坚持引导与管控相结合，舆论引导工作才能在新常态下取得新作为。

一、近年来新媒体发展的基本态势

（一）新技术新应用日新月异，新型传播平台不断涌现