我国智慧景区发展以及旅游网站建设

李娟

摘要：世界经济与技术的发展速度与日俱增，而我国信息技术的变更也随时发生着变化。景区信息化建设水平正逐渐成为一个景区综合实力和现代化管理水平的最集中、最直观的表现。文章依据景区信息化发展水平，将我国景区划分为了初级信息化景区、数字景区和智慧景区三种类型，重点研究了智慧景区发展的特点和问题，并提出了相应对策。并且对旅游景区开展网上营销、宣传景区特色和服务功能的重要渠道，针对旅游景区网站建设存在的不足，对旅游景区网站建设提出了合理的建议。

关鍵词：智慧景区；旅游网站建设

一、引言

信息技术不断发展，信息化正逐渐成为景区实现可持续发展的重要手段和内容。景区信息化是景区通过采用信息技术和电子信息装备，建设先进的信息基础设施，从而更有效地开发和利用景区信息资源，并实现景区信息化管理。景区信息化有利于提升运营管理水平，变经验管理为科学管理，变粗放管理为精细管理；有利于提升旅游服务质量，满足游客个性化需求，提高游客满意度；有利于提升资源保护水平，规范景区旅游资源开发和利用。

二、旅游景区信息化现状与问题

旅游景区信息化是旅游业信息化的重要组成部分，在旅游景区信息化的过程中，由于旅游景区众多，类型各不相同，发展并不平衡。许多景区建设了自己的信息网站，利用网站开展网上营销，宣传景区的特色和服务功能，取得了很好的效果。但也有不少旅游景区在信息化过程中比较关注内部管理，对能为旅客观光提供信息服务的系统开发不够重视，景区宣传主要通过旅行社的图片，或新闻媒介，这样旅游者对景区了解的途径少，投入宣传的成本高，得到的效果却不理想。有的景区虽然建设了自己的信息网站，但由于信息不全或信息更新不及时，营销效果大打折扣。

（一）初级信息化景区：

目前我国大部分中小景区正处于信息化建设伊始阶段，属于初级信息化景区。

初级信息化景区主要依托计算机、局域网、多媒体和互联网技术初步建立了办公自动化系统和景区门户网站。但资金短缺导致信息化程度低，基础设施和配套设备落后，已建成的系统后期维护能力差，景区软实力建设长期滞后。

（二）数字景区：

对于数字景区而言，信息化建设主要是根据业务需要，依托3S技术进一步完善信息网络和基础应用系统（包括办公、电子商务、门禁、售票、财务、监控、GPS定位、GIS地理信息等方面）。2004年以来，国家先后将24处风景名胜区指定为数字景区创建的试行单位。其中大部分景区建成并使用了多功能的全方位视频监控系统，实现了对区内众多景点和游客密集区域的实时监控，促进了预防森林火灾、确保游客安全和加强资源保护等工作的开展。

目前，我国数字景区主要集中于规模大、实力强的国家级或省级风景名胜区、自然保护区等。但由于起步较晚，数字景区建设还存在系统间集成程度不高、业务目标体系不清晰、电子商务平台不完善、管理智能化水平不高和景区文化传播不到位等问题。

（三）智慧景区：

智慧景区信息化是基于数字景区建设成果，通过物联网、传感网和空间信息技术等最新技术的集成，实现对景区基础设施、资源环境、游客活动、灾害风险等方面的更全面、及时的感知和精细化管理。

九寨沟是我国智慧景区建设的先驱，其成果最为深入。2010年在“数字九寨”建设基础上，九寨沟首次提出建设智慧景区，并于2011年先后成功举办两届智慧景区论坛。并建立了视频巡航功能系统，实现了对游客和物品的实时跟踪和联动管理；通过“景管通”3G手机等装置的应用，率先在全国景区中实施网格化管理。

在九寨沟景区的带动下，智慧泰山基于3D-GIS技术打造了景区信息集成平台，成功地运用于景区内虚拟旅游体验、游客流量监管、多项灾害监测等方面；黄山景区确立了“智慧黄山”发展战略；颐和园相关管理单位编制了“智慧颐和园”规划。目前，在经历了数字化后的我国大部分4A级以上景区已经投入到了“智慧景区”的建设当中。

三、系统体系结构设计

（一）系统体系结构：

旅游景区网站采用B/S结构，它由浏览器、Web服务器、数据库服务器组成[1]。

（二）开发工具：

旅游景区网站应用服务器采用Windows 2003 Server操作系统，IIS6.0服务，后台数据库采用SQL Server 2005。系统采用Microsoft Visual Studio 2005为开发平台，基于ASP.NET 2.0技术，结合Visual Basic语言构造应用程序，采用Photoshop以及Flash制作网页素材。

四、系统功能模块设计

（一）旅游景区网站分为两个子系统：

前台显示系统和后台管理系统。前台显示系统是访问者能看到的页面，后台管理系统用于管理员对整个网站的管理。

（二）后台管理系统：

后台管理系统是系统管理员对整个网站进行维护的平台。它包括以下4部分功能。

（1）首页管理：通过在线编辑器对网站首页内容进行管理。

（2）栏目管理：可以在网站中设置多个一级栏目，每个一级栏目下可以设置多个二级栏目。栏目属性包括栏目名称、父栏目名称、栏目类型等信息。

（3）内容管理：对网站中所有的文章进行修改、增加和删除操作。系统提供一个基于网页的所见即所得的在线编辑器。通过编辑器编辑的文字、图片等HTML标记输出到页面的效果和编辑时显示的效果一致，让使用者方便地对编辑的内容进行修改、排版。

（4）用户管理：对后台管理用户进行添加、删除、编辑管理[2]。

五、网站设计的关键技术

（一）ASP.NET：

ASP.NET作为ASP技术与.NET技术相结合的产物，不仅是ASP的下一个版本，而且是一种建立在通用语言上的程序结构，可以用一台Web服务器来建立功能强大的Web应用程序。ASP.NET的语法在很大程度上与ASP兼容，同时它还提供一种新的编辑模型和结构，用于生成安全性、可伸缩性和稳定性更好的应用程序。ASP.NET为用户提供的大量预定义控件，既减少了代码编写量，又提高了编程效率。ASP.NET是一个已编译的、基于.NET的环境，可以用任何与.NET兼容的语言（包括Visual Basic.NET、C#和Jscript.NET.）创作应用程序[3]。

（二）ADO.NET：

ADO.NET提供了完整的站点数据库访问解决方案，它可与ASP.NET结合，在服务器端脚本中，提供对数据库的操作，使用户可以浏览含有数据库信息的主页。ADO.NET包含用于连接到数据库、执行命令和檢索结果的.NET Framework数据提供程序。用户可以直接处理检索到的结果，或将其放入ADO.NET DataSet对象，以便与来自多个源的数据或在层之间进行远程处理的数据组合在一起，以特殊方式向其他用户公开[5]。ADO.NET可连接多种支持ODBC的数据库，如Access、SQL Sever、ADO.NET、Oracl、Informix。

六、旅游景区（景点）网站建设的建议

（一）重视网站的推广：

景区建立网站主要是吸引旅游者个人和同业旅游企业的访问，并形成信息互动的平台。在全球主要旅游客源市场中，互联网已成为旅游者设计旅游线路的主要信息来源。因此，旅游景区应重视网站的推广，利用网站开展网上营销，宣传景区的特色和服务功能。

（二）加强网站维护和加快资源更新速度：

网站的运行需要专业技术人员的维护和管理，包括服务器的监控、网页的正常显示、网络病毒的防卫以及各版块的维护等。并且，还需要加快资源的更新速度，使网站上的信息始终保持最新、最准确，如果网站内资源得不到及时更新，就会失去吸引力，久而久之，网站就无人问津。

（三）坚持长效管理和长期资金投入：

网站建设和网上营销是一项长期的工作，需要坚持长效管理和长期资金投入才会取得良好的效果。

七、智慧景区发展对策

（一）寻求新技术开发，完善智能特性：

随着信息化技术的发展和其应用研究的深入，智慧景区要做到与时俱进。不断寻求新技术和新方法，完善智能化特性，促进景区信息化系统在环境保护、运营管理、游客服务和决策支持等方面深层次智能化。

（二）强化多方位合作，确保基础供应：

政府和景区要积极寻求与有实力的企业集团合作的途径，加强政企间、企业间和区域间联合，增加规模效益，建立多元化融资机制和人才培养机制，确保信息化资金和人才的供应。

（三）实现组织扁平化，提高管理效率：

为适应智慧景区所要求的协同联动和扁平化高效管理模式，景区要通过业务整合和职能调整等措施，积极组建扁平化组织。一方面降低景区管理成本，另一方面提高信息在组织中的传递速率和准确性，促进信息的横向互通。

总之，我国景区信息化具有非常明显的政府引导、技术驱动、人才保障和资金支持的特征。而我国大多数景区信息化程度低正是因为以上问题难以解决。因此，要实现我国景区整体信息化水平的提高，必须加强政府的主导作用，企业的认知水平和专业人才的培养。景区信息化建设是一项循序渐进的事业，需逐步提高建设水平，积极采取措施向智慧景区信息化方向发展。

参考文献：

[1]陈建伟.ASP动态网站开发教程[M].第二版.北京：清华大学出版社，2005。

[2]柳强，胡雪飞.高级英语精品课程网站设计和建设[J].中国教育信息化，2008（2）：67～69。

[3]郝刚.ASP.NET 2.0开发指南[M].北京：人民邮电出版社，2006.