哈尔滨旅游产业昂普分析

杨铭铎　张新

[摘 要] 对哈尔滨旅游市场的客源地、旅游动机、出行方式及顾客满意度等方面进行分析，确定省内旅游者、国内旅游者和入境旅游者为哈尔滨旅游的主要营销对象，并用数据分析了国内旅游和入境旅游收入及旅游者人数从2008年到2014年的变化趋势。通过昂普分析中的市场分析部分，能够让企业更准确地掌握市场需求，从而设计出能够最大程度满足旅游者需求的产品。

[关键词] 哈尔滨；旅游产业；市场分析；目标市场细分；结论

[中图分类号] F740 [文献标识码] B

在《哈尔滨旅游产业RMP分析——Ⅰ资源分析》中阐述了R性分析的内涵，并从资源特征、资源类型、产品转化三方面对哈尔滨旅游产业进行昂普分析的资源分析[1]。本文主要针对昂普分析的市场分析部分展开研究，在分析的过程中，充分结合近年来哈尔滨旅游市场的新变化，并采用了数据分析的研究方法，使分析更加科学、更具有实际意义。

一、市场分析的内涵

M（market）即旅游市场，M性分析是指旅游产品的弹性与旅游者的产品选择偏好。旅游市场是指供需双方以及中间商之间以各自的经济利益为纽带，为实现旅游产品让渡的交换现象和交换关系的总和[2]。

根据马斯洛的需求层次理论，旅游产品是较高层次的精神消费，需要旅游者具备充足的闲暇时间及一定量的可自由支配的收入才能够实现出行。因此，作为一种高消费产品，旅游产品与其他产品相比，具有较高的需求弹性。而在不同的旅游产品中，不同的旅游项目，其需求弹性也不同[3]。……